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日本人也不知道的日本語3：敬語、人物對話、書信書寫、文化歷史……學會連日本人都會對你說「讚」的正確日語

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偷天59

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			9789863137160
			血紅
			九星文化
			2012年12月27日
			57.00 元
			HK$ 48.45

詳
細
資
料

叢書系列：仙俠
規格：平裝 / 192頁 / 32K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

仙俠

分
類

文學小說 > 華文創作 > 小說

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

　　受大乙尊者之誘，吳地垕背叛大吳自立為皇，並一舉奪得大吳過半勢力。另一方面，大吳國君吳天明下詔罪己，欲循古禮將皇位禪讓給劉邦。在禪讓大典上，守拙上人向劉邦索要之前承諾的報酬，劉邦因為只得到半個大吳而心生悔意，雙方一言不合，情勢頓時劍拔弩張……

目
錄

緒論　與「相關性」有何相關？
「相關性」的必要性／標靶行銷的威力／標靶行銷：為何現在正是時候？／特易購的成功／現代行銷的三個時代／「相關性」的時代／

第1章　找出相關性
亞馬遜很懂得緊貼顧客／1％的解決方案／若顧客控制了你的行銷，該怎麼辦？／
什麼樣的訊息才「相關」？／什麼是「無關性」的風險？／「有sense」的企業／
要強而有力，就要標靶／透過標靶行銷貼近需求／

第2章　標靶行銷之旅
1-800-Flowers的歷程／正確認識標靶行銷／標靶行銷的架構／Best Western集團的最佳實務／展開標靶行銷之旅／

第3章　步驟1：決定目標
羅傑斯無線接觸高度聚焦的顧客區隔／如何著手／決定目標／有效目標的關鍵

第4章　步驟2：蒐集資料
資料在標靶行銷扮演的角色／取得內部資料／其他好用的資料來源／接觸點活動／新科技帶來新資料來源／最佳實務：重複利用資料，而非重新徵詢資料／為創新而協作／「相關性」之於業務的意義／用「我們」來了解「我」／

第5章　步驟3：分析和建立模型
大型連鎖飯店喚醒沉眠的顧客／顧客區隔的級別／往標靶行銷移動／能預估成果的標靶行銷高手／要成果，就要用資料建立模型／以成果為目標的資料建立模型／

第6章　步驟4：提出策略
擬定策略的階段／擬定你的顧客策略／溝通矩陣／化策略為行動／與創意夥伴的協作／開發具有「相關性」的內容／利用焦點團體來開發內容／發展適切的訊息／可被評量的內容／能成功的策略／

第7章　步驟5：付諸行動
大型有線電視服務商販賣網路電話的行動／行銷活動的執行／在精確的時間點，付諸行動／完整的活動執行 vs 市場的測試／執行市場測試／7-Eleven 來接聽電話／為了成功而擴縮／紐約麥克思人壽加速執行週期／結論

第8章　步驟6：評量成效
凱撒娛樂公司／有評量才有管理／評量的階段／要評量些什麼？／起飛準備／全國建築商協會，建造的是關係／企業對企業的行銷指標／回到原點

第9章　特易購的標靶行銷
步驟1：決定目標／步驟2：蒐集資訊／步驟3：分析和建立模型／步驟4：提出策略／步驟5：付諸行動／步驟6：評量成效／

第10章　標靶行銷高手的好時機
標靶行銷高手的職涯／向行銷長成功的核心對齊／企業的參與／協調利益的關鍵／提升顧客體驗的協作／次世代的行銷長／標靶行銷高手的職涯前景／革命時期的創新領導

結語　這是你的時刻
標靶這件事

序

推薦序

本文作者為杜諾凡．尼爾梅（Donovan Neale-May），行銷長聯席會創辦人暨執行董事

　　締造亮麗的行銷成績並不是一件容易的事，尤其是在嚴峻的經濟環境之中。然而時下最傑出的行銷人，已經學會在受限的環境裡有效拓展業務。當今業界許多佼佼者有個共同點：都致力於以顧客為中心的策略。要採行這些策略，必須立足於對顧客深入的了解——資料探勘、資料分析，運用外部資料來源進行顧客特性分析，再密切追蹤顧客行為、交易及對話，以獲得顧客洞察。

　　佐拉蒂和蓋勒許指出，時下的行銷高手都懂得善用標靶行銷。標靶行銷不把行銷預算花在將所有顧客一視同仁的大眾行銷活動，而是精心挖掘顧客資訊，深入了解消費傾向，進而用最先進的方法針對每一位目標顧客，傳達最貼近顧客的資訊。顧客對特定品牌的親和感，以及這些行銷高手的業績，已是最好的說明。

　　就如美國市場研究機構「行銷長聯席會」（CMO Council）的研究表示，時下行銷人面臨的最大挑戰是，必須用更貼近個人的方法吸引消費者。我們行銷人唯有把每位顧客視為獨立個體，經由其獨特偏好及優先考慮的事項來接觸他們，方可建立活絡的、有獲利前景的持久關係。善用標靶行銷方法，行銷人將能衝出亂局，讓顧客大開金口為你傳播口碑。

　　行銷人開始認識到，成功的關鍵就在於加強客製化和標靶。在最近一項針對行銷長的調查中，近60％受訪者表示，自己正著力於使用更貼近需求的方式接觸顧客。眾家行銷長們表示，為了更了解顧客的傾向和動機，他們正全力聚焦、分析特性和進行顧客區隔，讓溝通更有效、更吸引人。

　　那麼問題在哪？就在行銷人才剛剛開始建立足夠的資料，用來深入了解顧客，並用聰明的方式接觸他們。只有15％的行銷人認為，他們公司在結合不同資料庫及顧客資訊上表現可嘉。

　　不能再這樣下去了！未來的成功，將取決於行銷人推動新措施，將「有效分析顧客資料」和「深入了解顧客」列為第一優先。重視資料的時代，業已到臨。大家越來越意識到資料的重要性，也認知到行銷人與顧客的溝通必須提升到更高水準。因此，標靶行銷運動正如火如荼展開。

　　佐拉蒂和蓋勒許是這場行銷典範轉移的先驅者。不管是標靶行銷的威力，亦或是以個人化方式吸引顧客所帶來的驚人報酬率，兩位作者都經由這本書，提供了目前迫切需要的思想領導。作者透過深刻的分析和令人信服的個案研究，指出了未來幾年市場行銷的明路。這兩位當今最知名企業的顧問很清楚，相關性（relevance）對於成功是至關重要的──相關性所涵蓋的，不僅是行銷訊息和溝通，也包括優惠條件以及能創造價值的解決方案。

　　兩位作者在這本引人入勝的書裡闡述了一項計劃，指導各位如何克服落實標靶行銷時所遭遇的路障。他們洞悉了當今最成功的企業，如哈拉斯（Harrah’s）、特易購（Tesco）和安智集團（ING）。佐拉蒂和蓋勒許用自己的人生經驗，為你未來的成功奠定基礎。

　　佐拉蒂和蓋勒許團隊提供的建議，始於現實世界，讓行銷人可以立即應用，把實踐標靶行銷變成一種可能。他們向讀者說明：必須克服哪些挑戰、必須哪些差距補足，又必須推出有效方案以把握哪些機會。在作者看來，一旦掌握了可用的資料，就能即刻著手。這是他們所說的關鍵：著手行動。一旦開始，你就可以測試、學習、完善和擴大。

　　佐拉蒂和蓋勒許清楚地了解、勾勒並全面介紹標靶行銷涉及的相關業務。他們直接了當指出，運用資料導向的行銷，將對行銷人的業績和職業生涯有正面影響。佐拉蒂和蓋勒許解釋，顧客越來越高標準的要求，正如何改變行銷界、創造收入的方法，以及職業發展的新路線。他們也示範了行銷人如何化顧客資料為顧客洞察，創造更多的商業價值，並發展以顧客為中心的高效行銷活動、互動和體驗。

　　此外，兩位作者主張，過往的行銷人職涯，經常傾向於品牌建立和公關領域的活動。在產品領域，行銷人往往也被陷於忽視顧客資料和分析的深龕。而未來，會有越來越多行銷長及執行長，出身於顧客資料分析、顧客洞察等背景

　　這些現象正在改變。在當今高度競爭的市場裡，企業要勝出，就必須深刻了解自己的顧客和潛在顧客──給顧客他們想要的，並預知他們接下來會想要的。

　　現在，企業必須提升顧客價值、加強顧客忠誠度，並提供令顧客難忘、引人入勝的體驗。然而如果不能洞察顧客，並將洞察化為行動，那麼一切都是空談。投資於這些能力的企業將脫穎而出，創造卓越業績。這些具前瞻性思維的企業，在行銷上的投資將賺回更多報酬，也將為行銷人和各產業領袖，營造出文化和紀律，與顧客建立更持久和穩定關係。

　　標靶行銷專家，正從顧客情報裡挖掘出隱藏的黃金。雖然事實可能只有一個，但表象卻足以惑眾，所以分析和洞察是相當必要的。我們的經驗和直覺，也往往不足以應付時下動盪、瞬息萬變的市場。想深耕顧客關係，就必須持續把焦點集中於顧客以及潛在顧客身上。行銷人必須追蹤顧客的態度和行為，因為這些行銷資產會隨著人生階段而改變。行銷人必須知道哪些顧客最有獲利潛力，哪些又是最具前景。盡職及謹慎地審查各種因素，才能發現最好的成長機會。

　　這本書將幫助你把握新的機會。根據顧客資料而行動，並擁抱標靶行銷的基本原理，你的行銷規劃將有驚人的改造。這本書還提供了一套架構及策略，能夠把企業推向成功。各位將學到一項通往個人前景以及事業成長的道路。還有什麼比這與你更切切相關？

書
評

	其他著作
1.	開天錄(第七十七卷)完結篇：人道永昌

2.	開天錄(第七十六卷)：終焉之戰

3.	開天錄(第七十五卷)：潛龍計劃

4.	開天錄(第七十四卷)：人族聖地

5.	開天錄(第七十三卷)：人族薪火

6.	開天錄(第七十二卷)：天庭之主

7.	開天錄(第七十一卷)：琉璃佛國

8.	開天錄(第七十卷)：陣鎖諸神

9.	開天錄(第六十九卷)：六道分身

10.	開天錄(第六十八卷)：無上魔國

11.	開天錄(第六十七卷)：扶風神朝

12.	開天錄(第六十六卷)：禍水東引

13.	開天錄(第六十五卷)：天命在我

14.	開天錄(第六十四卷)：四方烽火

15.	開天錄(第六十三卷)：迷霧降臨

16.	開天錄(第六十二卷)：城下之盟

17.	開天錄(第六十一卷)：燧都之災

18.	開天錄(第六十卷)：西方妖國

19.	開天錄(第五十九卷)：大道熔爐

20.	開天錄(第五十八卷)：天字獵場

21.	開天錄(第五十七卷)：武國之危

22.	開天錄(第五十六卷)：衝冠一怒

23.	開天錄(第五十五卷)：海外來客

24.	開天錄(第五十四卷)：赤陽神山

25.	開天錄(第五十三卷)：奪取大位

26.	開天錄(第五十一卷)：大武之王

27.	開天錄(第五十二卷)：蠻人南下

28.	開天錄(第四十九卷)：終極角鬥

29.	開天錄(第五十卷)：混亂戰場

30.	開天錄(第四十七卷)：神明隕落

31.	開天錄(第四十八卷)：滅國之戰

32.	開天錄(第四十六卷)：再赴戰場

33.	開天錄(第四十五卷)：半步神明

34.	開天錄(第四十四卷)：諸神賜福

35.	開天錄(第四十二卷)：烽煙四起

36.	開天錄(第四十三卷)：改朝換代

37.	開天錄(第四十一卷)：風雨將至

38.	開天錄(第四十卷)：諸神降臨

39.	開天錄(第三十九卷)：神國動盪

40.	開天錄(第三十八卷)：借死轉生

41.	開天錄(第三十七卷)：晉入胎藏

42.	開天錄(第三十六卷)：一品公爵

43.	開天錄(第三十五卷)：烽煙四起

44.	開天錄(第三十四卷)：大武突襲

45.	開天錄(第三十三卷)：東宮餘孽

46.	開天錄(第三十二卷)：鎮壓亂黨

47.	開天錄(第三十一卷)：五行精靈

48.	開天錄(第三十卷)：虎狼之地

49.	開天錄(第二十九卷)：州軍主將

50.	開天錄(第二十八卷)：血旗爭奪

51.	開天錄(第二十七卷)：三國戰場

52.	開天錄(第二十六卷)：先天靈寶

53.	開天錄(第二十五卷)：詭秘任務

54.	開天錄(第二十四卷)：血腥交易

55.	開天錄(第二十三卷)：慘烈大戰

56.	開天錄(第二十二卷)：應召參戰

57.	開天錄(第二十一卷)：追魂索魄

58.	開天錄(第二十卷)：明王宮殿

59.	開天錄(第十九卷)：不落之城

60.	開天錄(第十八卷)：祖靈投影

61.	開天錄(第十七卷)：三連城邦

62.	開天錄（第十六卷）：大巫精血

63.	開天錄(第十五卷)：大蛇之亂

64.	開天錄(第十四卷)：太古遺跡

65.	開天錄(第十三卷)：混亂之地

66.	開天錄(第十二卷)：天選之人

67.	開天錄(第十一卷)：媧穀角鬥

68.	開天錄(第十卷)：覺醒神通

69.	開天錄(第九卷)：長生之禍

70.	開天錄(第八卷)：霧刀祖地

71.	開天錄(第七卷)：石城血戰

72.	開天錄(第五卷)：冥魔礦坑

73.	開天錄(第六卷)：無相舍利

74.	開天錄(第四卷)：逃離秘境

75.	開天錄(第三卷)：秘境之爭

76.	開天錄(第一卷)：古神兵營

77.	開天錄(第二卷)：不速之客

78.	偷天65(完)

79.	偷天63

80.	偷天62

81.	偷天61

82.	偷天60

83.	偷天58

84.	偷天57

85.	偷天56

86.	偷天55

87.	偷天54

88.	偷天53

89.	偷天52

90.	偷天51

91.	偷天50

92.	偷天49

93.	偷天48

94.	偷天47

95.	偷天46

96.	偷天45

97.	偷天44

98.	偷天43

99.	偷天42

100.	偷天41