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領隊導遊實務與理論(第二版)

領隊導遊實務與理論(第二版)

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訂購需時10-14天
9789862361719
吳偉德、薛茹茵、應福民
新文京
2013年1月10日
198.00  元
HK$ 198  







規格:平裝 / 676頁 / 16K / 普級 / 單色印刷 / 2版
出版地:台灣




[ 尚未分類 ]









  本書集作者多年豐富的教學及實務經驗,針對導遊、領隊歷年考照趨勢進行重點歸納及詳加論述,結合理論與實務面,使考生更易掌握考試要點。第一版於2011年8月出版,到2012年已銷售一空,感謝各校教師們的支持採用,更感謝讀者們踴躍選購!

  本書於2013年全新出版為第二版,除了所有條例法規全部更新外,也將內容充實化;不僅完整涵蓋領隊與導遊內容,重於領隊、導遊執業時的實務應用,並兼顧帶團時所需培養之專業知識及技能,針對導遊、領隊歷年考照趨勢,進行重點歸納,以求達到實務與理論融會貫通之效。

  此次改版的重點內容針對考試題項的比例,及三個考試科目的比重,均有詳盡的註解,收編自2004年至2012年;還增 加了2010年至2012年度,外語領隊考試之觀光資源概要考古題分析及準備重點。此書之運用在於無論是業界或業外者想要踏入本業,取得證照,分解考試命題方向,使初學者均能迅速上手,是莘莘學子進入以觀光產業為範疇之行業,不可或缺的參考用書。

  旅遊,豐富你的經歷、改變你的視野、擴展你的心胸、完美你的人生;無論考照過程如何的艱辛,但相信這一切都會是值得的!最後,祝大家金榜題名。

  隨書附贈光碟中包含:補充資料、近年領隊導遊證照考試試題及解答,供讀者練習並掌握命題趨勢。

作者簡介

吳偉德

  學歷
  銘傳大學 觀光研究所EMBA

  經歷
  行家綜合旅行社業務部副總經理、洋洋旅行社業務部經理、東晟旅行社專業領隊、上順旅行社專業領隊、翔富旅行社、太古行旅行社、福華飯店、弟第斯DDS法式餐廳高級專員及調酒師

  導覽世界七大洲五大洋,走過百國千城

  證照
  華語導遊證照、華語領隊證照、英語導遊證照、英語領隊證照、旅行社專業經理人證照

  專長
  22年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、知識管理、導覽解說旅遊自然與人文

  現任
  中華民國經理人協會 理事
  行政院勞委會職訓局 講師
  領隊導遊訓練 講師
  各大旅行社 講師
  大學大專 專任講師

薛茹茵

  學歷
  銘傳大學 觀光研究所EMBA
  真理大學觀光事業學系 學士

  經歷
  安安安旅行社副總經理
  永嘉旅行社專案經理
  耕莘專校兼任講師
  中華大學兼任講師
  中原大學兼任講師
  稻江科技暨管理學院兼任講師
  中國文化大學兼任講師
  台灣觀光領團人員發展協會講師
  行政院勞工委員會職業訓練局講師
  中國廣播電台兩岸話題節目講評人

  證照
  英語領隊證照、華語領隊證照、華語導遊證照、旅行社專業經理人證照

  專長
  領隊導遊訓練講師、兩岸關係、國際航空票務、旅行業航空訂位系統、觀光心理與行為、觀光行政與法規、觀光心理學、觀光學概論、旅遊會展、國際禮儀、旅行業行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅行業經營管理

  現任
  中華觀光產業發展協會 董事
  臺灣綠色旅遊協會 副秘書長
  行政院勞委會職訓局 講師
  大學大專 專任講師

應福民

  學歷
  銘傳大學觀光研究所EMBA

  經歷
  Taipei Hilton Hotel Runner & Cashier
  至善旅行社 國內部經理
  第十一屆地方公職選舉 彰化市 市長 參選人
  全球旅行社 處長
  雪獅旅行社 協理
  吉堡旅行社 總經理
  中華民國旅行業品質保障協會 第四屆 理事 暨 緊急事故處理委員會 主任委員
  中華民國觀光領隊協會 第六屆 理事
  中華民國知風草文教服務協會 第一、二屆 監事
  中華民國嚕啦啦聯誼會 第六、七屆 理事長
  中華民國嚕啦啦社會服務協會 第一、二屆 監事長
  誠翔運通旅行社 義大利專任領隊
  太一國際旅行社 義大利專任領隊

  證照
  英語領隊
  中華民國旅行業 專業經理人 證照
  中華民國考試院地方公職縣市長候選人檢覈合格

  專長
  25年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、導覽解說旅遊自然與人文

  現任
  大專院校兼任講師
  艾美旅行社 經理人.副董事長
  臺北市議員研究室 總顧問



Part 01 觀光學概要

Chapter 1 導 論
1-1 考試報名重點注意事項
1-2 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知
1-3 專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知
1-4 重點提示
Chapter 2 觀光學概述
2-1 觀光學
2-2 旅行業概述
2-3 旅行業大事紀
2-4 旅行業種類與經營型態
2-5 旅行業籌辦程


2-6 旅行業作業概述

Part 02 導遊領隊實務(一)

Chapter 3 導覽解說實務
3-1 導遊人員解析
3-2 導覽與解說
3-3 導遊人員工作要點
3-4 解說原則
3-5 解說技巧
3-6 導遊知識及服務特性
Chapter 4 領隊實務
4-1 旅行業領隊人員類別
4-2 領隊工作流程及內容
Chapter 5 遊程規劃
5-1 遊程規劃概述
5-2 旅遊產品的特性
5-3 旅遊產品的類型
5-4 遊程設計安排原則
5-5 旅遊交通工具種類
5-6 旅遊飯店住宿種類
5-7 飯店住宿、餐食依計價方式分類
Chapter 6 旅遊安全及緊急事件 (導遊、領隊)
6-1 旅遊安全
6-2 事故之預防措施
6-3 緊急事件處理方法
6-4 觀光局災害防救緊急應變通報作業要點
6-5 外交部警戒燈號
Chapter 7 觀光心理概述
7-1 觀光心理學
7-2 觀光行為
7-3 顧客需求及滿意度
7-4 消費者行為分析
7-5 觀光心理學名詞釋義
7-6 旅遊銷售技巧
Chapter 8 國際航空運輸概論
8-1 票務基本常識
8-2 認識機票
8-3 城市及機場代號
8-4 航空公司代號
8-5 旅行社之電腦訂位系統(CRS)
8-6 航空常用英文術語
Chapter 9 急救常識
9-1 急救之重要性
9-2 CPR的功能
9-3 呼吸道異物梗塞
9-4 燒燙傷處理
9-5 緊急出血
9-6 經濟艙症候群、中風、休克
9-7 其他重要症狀急救
9-8 旅遊保健
Chapter 10 國際禮儀
10-1 食的禮節
10-2 衣的禮節
10-3 住的禮節
10-4 行的禮節
10-5 育的禮節
10-6 樂的禮節

Part 03 導遊領隊實務(二)

Chapter 11 觀光法規
11-1 觀光行政與政策
11-2 發展觀光條例(節略)
11-3 旅行業管理規則(節略)
11-4 旅行業導遊人員管理規則(導遊)
11-5 旅行業領隊人員管理規則(節略)
11-6 民法債編旅遊專節(節略)
11-7 國外定型化旅遊契約(領隊)
11-8 其它相關管理規則(節略)
Chapter 12 入出境相關法規
12-1 入境臺灣
12-2 出境通關作業
12-3 辦理護照規定
12-4 簽證概述
12-5 外匯常識(節略)
12-6 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法(導遊)
Chapter 13 兩岸法規
13-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例及細則(節略)
13-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法(節略)
13-3 大陸地區人民來臺相關法規(節略)
13-4 香港澳門關係條例(節略)
13-5 大陸地區人民來臺從事個人旅遊觀光相關辦法及附件
Chapter 14 兩岸現況認識
14-1 兩岸政治現況
14-2 兩岸交流會談
14-3 兩岸經濟發展
14-4 兩岸交流協會

Part 04 觀光資源概要

Chapter 15 世界遺產
15-1 世界遺產的起源
15-2 聯合國教科文組織
15-3 世界遺產評定條件
15-4 臺灣世界遺產潛力點
Chapter 16 臺灣歷史
16-1 臺灣史前時代
16-2 歐人占領時代
16-3 臺灣鄭、清時代
16-4 日人占領時代
16-5 中華民國臺灣
Chapter 17 臺灣地理概論
17-1 臺灣地理範疇
17-2 臺灣的山脈
17-3 臺灣的地形
17-4 臺灣的海岸
17-5 臺灣的水文
17-6 臺灣氣候多樣性
Chapter 18 臺灣觀光資源概論
18-1 臺灣觀光資源
18-2 臺灣觀光自然資源
18-3 臺灣觀光人文資源(節略)
18-4 臺灣觀光資源重點
Chapter 19 世界歷史
19-1 上古世界史
19-2 中古世界史
19-3 近代世界史
19-4 中國歷史
Chapter 20 世界地理
20-1 亞洲地理
20-2 歐洲地理
20-3 美洲地理
20-4 非洲地理
20-5 大洋洲地理
20-6 中國地理
Chapter 21 觀光英語
21-1 觀光類別
21-2 旅行業
21-3 交通運輸
21-4 旅館餐廳
21-5 醫院醫藥
參考資料




其 他 著 作