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一開口就讓人對你有好感:日本話術女王拯救14萬人的溝通秘技!一天1分鐘,30天學會「說話法」和「聽話法」!

一開口就讓人對你有好感:日本話術女王拯救14萬人的溝通秘技!一天1分鐘,30天學會「說話法」和「聽話法」!

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9789578038547
下平久美子
葉韋利
平安文化
2013年3月04日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
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叢書系列:溝通句典
規格:平裝 / 224頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


溝通句典


商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話















口若懸河早就落伍了,
口耳並用,才能讓你說得比唱得還好聽!
日本亞馬遜書店讀者四顆半星口碑強推!

  明明看大家聊得那麼high,為何我一開口場子就冷掉?
  原本想好好拒絕對方的,卻不知道說錯哪句話反而惹他生氣!
  費盡心思準備了簡報,沒想到才講三句話,客戶就開始打呵欠……
  我的口才真有那麼爛嗎?!

  其實,並不是你的口才不好,而是你還沒學會真正「好」的說話方式!傳授說話技巧將近三十年,對象遍及學生、上班族到大老闆的溝通達人下平老師指出,最好的溝通方式,不只要學會如何「說話」,也要懂得如何「聽話」。

  她發展出一套三十天訓練法,每天只要花一分鐘練習,先從「認同自我」做起,懂得讚美自己;再把「對不起」換成「謝謝」,練習好好表達自己的情緒;用眼睛和耳朵「傾聽」,享受對話中的留白;搶先開口掌握主導權,用開放式問題把對話變有趣!

  說話是一門藝術,但只要好好把握這四大秘訣,就可以讓你暢所欲言,一開口就能贏得別人的信任與好感,從此人際關係無往不利!

作者簡介

下平久美子

  連續二十八年,每年平均有兩百天站在第一線傳授說話術的超級王牌講師。

  一九八○年進入JAL(日本航空公司),曾任國際線空服員,之後轉到JAL協調服務中心,負責禮儀及待客教育、企業研習等業務,並於舊金山及日本學習色彩及形象協調課程。一九九一年成立REFINE股份有限公司,擔任董事長。

  受過專業訓練的她以心理學為基礎,將說話技巧的課程變得簡單易懂,因而大受歡迎。目前除了在各大企業、公家機關、工商團體等的研習會授課,她也是名古屋商科大學講師,並擔任禮儀與說話技巧指導員、產業顧問,以及日本交流分析協會的講師、理事和交流分析諮商心理師。

譯者簡介

葉韋利

  一九七四年生,水瓶座,慣於跳躍式思考的隱性左撇子。現為專職主婦譯者,熱愛翻譯工作。享受低調悶騷的文字cosplay與平凡充實的生活。譯有《不加班的便利貼工作術》、《3歲、7歲、10歲決定孩子一生的競爭力》等。

  譯者葉韋利工作筆記:licawork.blogspot.com
  譯者葉韋利工作筆記FB專頁:www.facebook.com/licaworks



法則1:想學會「說話」和「聽話」,首先要認同自我!
第1天 回顧這一天,試著讚美自己。
第2天 抬頭挺胸,昂首闊步。
第3天 了解付出越多,回饋也越多的「安撫經濟」法則。
第4天 別用笑來敷衍,重拾真正的笑容!
第5天 嘗試寫「圓滿日記」。
第6天 檢查內心的杯子。
第7天 受傷時正是抓住「成長循環」的好機會!

法則2:能好好表達自己情緒的「說話法」!
第8天 成為正面安撫的「接收高手」。
第9天 以「謝謝」代替「不好意思」。
第10天 一天是否讚美了別人十次?
第11天 好好說「NO」,並取得對方的諒解。
第12天 換個觀點,改變想法的框架!
第13天 把今天的自己跟昨天的自己比較。

法則3:與任何人都能心意相通的「聽話法」!
第14天 充分運用眼睛和耳朵「聽話」。
第15天 思考「沉默」的意義。
第16天 留意對方說話的節奏。
第17天 運用共鳴的「應聲蟲」理論。
第18天 鍛鍊口角提肌,練習傾聽的表情。
第19天 運用「畫框理論」,留意眼神的交會。
第20天 不要以「我」,而以「你」的立場來接受對方的話。

法則4:好對話把人生變得更有趣!
第21天 練習「一人接龍法」。
第22天 錄下「說話方式」來檢查自己的語調。
第23天 留意對話中的「句號」。
第24天 用「I Message」展現自我主張。
第25天 繞口令練習。
第26天 成功打招呼的「黃金四法則」。
第27天 由自己主動攀談。
第28天 用「無限延伸的一句話」來炒熱對話!
第29天 尋找共同點,減輕壓力。
第30天 用「立即展開對話小知識」增加話題!



前言

「說」跟「聽」的技巧變好,人生更有意思!

  無論是參加公司的研習會、進行諮商或在學校教書,這陣子最常聽到的煩惱就是:「我沒辦法跟別人好好溝通」。

  不會跟別人好好地交談;沒辦法盡情表達自己的情緒;容易被對方誤解;自己明明沒那個意思,卻跟別人起爭執……

  有這些煩惱的人來參加我的講座或找我進行諮商,希望能改變自己。承蒙大家捧場,讓我一年主講超過一百八十場研討會,換句話說,平均每兩天就在日本各地開一場研習會,其餘時間也接受個人諮商,估計下來一年約接觸到五千人,二十多年來總計超過十四萬人,讓我有這個榮幸為他們的成長盡一分綿薄之力。

  通常,遇到對人際關係感到苦惱的人,我都希望他們先了解一件事,就是「溝通能力並非與生俱來的」。

  溝通能力要靠學習來培養。

  以前你不擅於跟其他人來往,只是因為沒有機會學習。隨著社會逐漸以小家庭為主,人們與鄰居的互動減少,生活在同一個屋簷下的家人也有各自的房間。購物可以去便利商店或上網解決,即使一個人關在房間裡,只要對著電視或電腦,不必見到其他人也能耗掉幾個小時。

  和不久之前相比,如今以親身經驗學習溝通技巧的機會少了很多,因此用對話、表情來表達心情的溝通技巧變得拙劣,也是理所當然。

  本書將從人與人之間的心理互動,介紹如何改善「聽話」與「說話」的基本溝通技巧,也就是如何順利接受安撫,重點在於四個步驟。

  一個人若是不認同自己,就無法跟其他人好好溝通。第一章就是第一步,做好能付出、接受安撫的「準備」。倘若內心充滿負面能量,無論別人說什麼都無法引起自己的共鳴,就連讚美、鼓勵也充耳不聞。要學習認同自我、認同他人,來改善人際關係。

  下一個步驟是第二章,嘗試付出,及接受簡單的安撫。說出帶有正向認同的「謝謝」、讚美他人,這些看起來都是輕而易舉的小動作,但出乎意料地,許多為人際關係所苦的人都疏忽了這些事。

  接下來在第三章裡,就是做為實際溝通基礎的傾聽技巧。仔細聆聽對方的話,也是安撫的最高表現。如果能好好去聽對方的話,在人際關係方面應該會有顯著的改善。

  最後,在第四章將介紹進行對話的訣竅、尋找話題的方法,以及如何學會口齒清晰等,也就是溝通技術的訓練。

  溝通變順暢,人生會更棒,能讓人更進一步地認同自我,藉由讚美,讓身心都健康。

  話說回來,我本來也不擅長與他人溝通。但我在當空服員時便開始寫「圓滿日記」,並進行一天超過十次的「讚美」訓練,是因為累積了這些點點滴滴,加上從這些訓練中每天都有新發現,讓我的溝通技巧逐漸有了成長,不知不覺竟然成了這方面的專業,並且開始教「說話法」和「聽話法」。

  由此可知,看了本書之後如果能慢慢在生活中身體力行,相信你的未來也會煥然一新!

  希望本書能幫助各位的人生變得更豐富、多彩!




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