Getting Through Customs公司的總裁,負責研發此次麥格羅希爾國際出版公司《Kiss Bow or Shake Hands》的所有電子出版品。她主辦很多以多元種族與跨文化溝通以及全球化趨勢作為主題的研習會。很多跨國大企業都是她的客戶,例如美國最大電信業者AT&T、美國律師協會、美國運通公司、波音公司、德勤有限公司、杜邦公司、富蘭克林證券投顧公司、IBM、微軟、美國全國房地產經紀人協會以及多所知名大學。
了解當地文化及時事,客戶和你聊天時便會把你當做是「在地人」。二○一○年第一次去波蘭拜訪客戶,適逢波蘭總統卡欽斯基夫婦專機在俄國遭遇空難,客戶一直抨擊這是一場「政治謀殺」,「從二次世界大戰以來,波蘭便成為德、俄覬覦被瓜分的對象……」我連忙說:台灣在二次世界大戰也被日本佔領,現在面對大中國,台灣人還是堅守自己的岡位和信念,「台灣人跟波蘭人一樣,都有著不屈服的精神啊!」客戶體會出我安慰客戶的用心,也趁勢回應:我們愛用Made in Taiwan! 哈!沒想到那次初次拜訪的波蘭客戶,不僅成功做了國民外交,現在已是我在東歐重要的合作黟伴。