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超商救星:神祕阿桑帶來的奇蹟!

超商救星:神祕阿桑帶來的奇蹟!

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9789866364860
志賀內泰弘
歐凱寧
大智通
2013年6月07日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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叢書系列:智庫系列
規格:平裝 / 256頁 / 15*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


智庫系列


[ 尚未分類 ]









  真實故事改編,日本第一本「多管閒事小說」誕生!
  再多管1%的閒事,人生就截然不同!
  掌握工作、金錢、人際的「關鍵要素」

  一雙大眼睛,長長的睫毛,幾乎是眨眼有風,有著「我要重振旗鼓!」的決心的美女副店長;
  動作慢吞吞,總是笑咪咪,長得像彌勒佛般、以愛管閒事為畢生職志的67歲歐巴桑;
  到底誰才是挽救超商倒閉危機的正港「超商女神」?

  擁有高學歷的女主角大澤由加里在外工作受挫,於是在父親的勸說下,同意「暫時」回家幫忙顧店,而且還堅持要來個副店長的頭銜。

  沒想到,上工還不到三天,就發現驚人的事實。之前還說「情況不錯」的天使超商,開幕還不到半年便已經面臨生死交關。理由很明顯,競爭對手「在家超商」在附近開了一家加盟店。

  由加里早就覺得奇怪,大學就在對面,只要時薪高一點,要多少人手都有,怎麼會找她回來幫忙?是不是打算不花人事費繼續經營下去?答案很簡單,就是「找家人做白工」。

  不過由加里還是信心滿滿地說:「這樣一間小店,看我輕輕鬆鬆,重振旗鼓!」氣勢有了,但營業額卻依然一蹶不振。

  此時,出現了一位六十七歲的打工歐巴桑。這位阿桑動作緩慢、上班時間又三不五時跑去上廁所、也不遵守員工守則,又愛多管客人的閒事。有時她不禁懷疑,是不是時間流動的速度不一樣呢?由加里一秒鐘可以完成的動作,阿桑似乎要花上十秒。不僅動作緩慢,連回應也慢。「好好~~」這聽來簡直是慢動作播放。由加里常被氣得快噴火,但無論怎麼罵,這位兼職阿桑總是笑容滿面,讓由加里覺得自己簡直就像在罵空氣一樣……

  但是,這樣的歐巴桑,卻很懂得抓住客人的心。歐巴桑來了之後,業績似乎漸有起色……

  多管閒事的「超商女神」帶來的奇蹟,令人感動落淚。是一本為上班族帶來滿滿元氣的商業小說。

作者簡介

志賀內泰弘

  曾於金融機構服勤二十四年,之後自立門戶,兼具專欄作家、演員、餐飲顧問、經營顧問,義工等多重身分。

  在演講、研習方面頗有成效,於學校、服務業的人才培育領域也深獲信任。
擔任「尋找小紳士、小淑女!」運動代表(giveandgive.com),四處奔坡尋找「好人好事代表」,追求更體貼的世界。

  於中日報、目黑雅敘園公關誌有連載,並有《每天都開心的故事17則》、《大家來找好故事》、《為何「清掃」可以改變人生?》等多部著作。

譯者簡介

歐凱寧

  曾任職日文專利事務所。喜愛影片創作、翻譯工作和生活中的一切創意新鮮事物,專研中世紀武器,現為專職譯者。翻譯作品有《小店錢滾滾》、《先別急著吃三餐》,《業務員要像算命師》、《0.5秒挑中你》、《太可惜了!創意這樣想就對了》、《白色榮光:純真游擊隊的祝祭》、《日本7-11永無止境的創新》等書。



序幕 「指導員」
問題多多的店家
停業危機就在眼前

第1章 多管閒事的阿桑
燕子來了
勉為其難,回超商幫忙
讓我辭了這彌勒佛阿桑吧!
規定「要拆燕窩」
「這樣違反規定啊!」
之前的飯糰不見了
「收銀機打快點啦!」
「再等五分鐘」
阿桑是何方神聖?
她知道顧客的喜好
她能抓住顧客的心

第2章 「商國人」的信任
「多管閒事」六成,「親切」四成
多管閒事的名人
「商」字的意義
愛跑廁所
營業額止跌的原因
廁所乾淨的祕密
地震那天早上……
「地震情況如何?」
不知不覺就辦起募款
請讓我拜師!
男學生報恩
光靠規定不夠
不一樣的「謝謝」
打招呼要多變化

第3章 規定是單槓
畫地圖!
工作是為了什麼?
我以為工作就是要賺錢
「抱歉讓您久等了~」
車站裡的奧客
等不及明天上工了
規定是兩面刃
我討厭規定
服務就像拉單槓

第4章 天使的分享
偷傘賊
「本店提供傘出借」
雖然規定上沒有……
發現了就跑起來!
超越規定吧!
顧客主動幫忙
歡迎帶家庭垃圾前來
老主顧不來了
接收家庭垃圾的超商
賣的人也會買
人很難自省
別把「廠商」當「廠商」
破除心靈藩籬
提高營業額的阿桑
三贏+對手也贏
不買的也是「客人」

第5章 消失的阿桑
拿出創意來!
提供濕毛巾的超商
再多努力1%,再多管1%閒事
「大事不妙」
偵察敵情
超商女神

終幕--「女神捎來的信」
「小提示」關鍵字與解說
後記



前言

  女主角大澤由加里因為沉重的挫折感,回到老家的超商裡工作。
  沒想到這家超商突然面臨了破產危機!
  「我要重振旗鼓!」氣勢有了,但營業額卻一蹶不振。
  此時突然出現一位「神祕阿桑」……她究竟是何方神聖?
  這時阿桑看來總是打混摸魚,動作又慢,而且還不守規定。
  由加里本來想辭退阿桑,沒想到……

  本書不僅描述待客與營運之道,更是能讓所有辛苦人「精神百倍」的小故事。讀者想必能在故事中放下重擔,銘感五內,笑顏逐開。

  謹將本書獻給「想更討喜的人」、「想從工作中找到快樂的人」當然!還有「想賺錢的人」。




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