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來當業務吧：我的第一本銷售課本
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9789865927332
中村勝宏
易富文化
2013年5月29日
93.00 元
HK$ 79.05
詳
細
資
料
叢書系列：易富館
規格：平裝 / 300頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
易富館
分
類
[ 尚未分類 ]
同
類
書
推
薦
內
容
簡
介
不管你唸什麼科、系、所，
不論你之前的人生順不順遂，
來當業務吧！當業務讓你的人生重新來過。
來當業務吧！當業務才能累積財富。
業務工作機會最多，求職者競爭最少。
根據人力銀行調查，國內企業主及高階主管有67%以上曾從事過業務性質相關工作。業務的經歷，讓他們在公司的業務拓展及在做重大決策時的應變能力大幅提升。
更有多位創業家表示，業務的歷練讓他們更能經得起挫折，也因長期累積的人脈，降低了初創業時的風險。
．當個「受人尊敬」的業務吧！
別因為當業務就矮人一截，別以為當業務就要低聲下氣。
當一個業務，每天跑斷腿，說破嘴，也不見得能夠每個月開出業績紅盤，因為你找不到正確銷售的方法，所以一直事倍功半！
想要成為一個職場上的頂尖銷售員，可不能繼續這樣渾渾噩噩！知名財經作者中村勝宏要用《來當業務吧：我的第一本銷售課本》告訴你，如何練就你怎麼說顧客就怎麼買單的銷售手法，透過8種不同銷售祕技，讓你無論是在推銷商品，或者與顧客斡旋，甚至售後服務，面面俱到，成為一個人人尊敬的頂尖銷售員！
．當個「賣什麼東西，都能輕鬆成交」的業務吧！
好業務，不管賣什麼都可以成交！
《來當業務吧：我的第一本銷售課本》中用不同的銷售手法及真實案例，讓你只要掌握對的方法，都可以順利說服客戶喜歡你的產品。透過對產品的包裝，與特定的銷售術語，讓客戶就像被催眠一般，無論你面對哪種客戶，都可以輕鬆達成銷售目的。
銷售需要方法，只要用對方法，無論環境或對象各有不同，都可以讓你靈活運用同一套法則，創造極佳的業務績效！
．當個「真正專業」的業務吧！
想要好業績，絕對是有方法的！除了善於溝通、傾聽之外，還包括與客戶斡旋的能力，以及包裝產品的技巧，都是業務成交的關鍵手法，《來當業務吧：我的第一本銷售課本》用諸多的案例，讓你更能理解所謂的頂尖業務的專業銷售話術，百萬網友大力推薦的銷售祕技，在你閱讀這本書前，你不會知道原來當業務這麼容易！
．當個「5秒鐘抓住客戶目光，1分鐘幫客人洗腦」的業務吧！
做業務IQ不用180，口才不好也沒關係，只要你問對問題，跟著《來當業務吧：我的第一本銷售課本》說對話，5秒鐘就能抓住客戶目光，引領顧客進入忘情的購買情境，顧客就會像被催眠一樣，瘋狂買單。
本書精選8大銷售重點，63種推銷法則，找到對的方法，你再也不用為了業績煩惱，輕而易舉客戶就上門！
許多業務不知道怎麼開口做推銷，
也不知道銷售應該怎麼做才能百發百中。
《來當業務吧：我的第一本銷售課本》
傳授你靈活的銷售技巧，話怎麼說最有力、最動聽，
用對的銷售技巧，讓你產品怎麼賣怎麼暢銷，
讓你的業績節節高升，開創職涯高峰！
本書為2011年8月出版《催眠師的業務成交術：讓顧客像著了魔似的瘋狂買單》全新修訂版本，上次錯過的讀者，這次千萬別再錯過。
作者簡介
旅日銷售達人 中村勝宏
自學生時代就對日本趨勢大師大前研一的著作著迷。學校畢業後即投入日本財經界，對近十年的亞洲政經現象頗有獨到見解。2006年大前研一提出「Ｍ型社會」理論後，他即開始專研此現象對全球所造成的影響，並於報刊雜誌發表多篇相關文章。另外，中村亦深入專研華倫．巴菲特，企圖從巴菲特的公開談話及坊間數十本有關巴菲特的著作中，以深入淺出的方式帶領讀者，根據巴菲特的理財思維，建立成功的投資概念。目前中村擔任日本跨國性企業的中國分公司業務主管，專職培訓業務人才，與兩岸三地人士多有往來。
著有：《圖解我的第一堂銷售課：等人教，不如自己偷偷學》、《第一次做主管就上手（完全圖解）》、《第一次當老闆就上手（完全圖解）》、《第一次做業務就上手（完全圖解增訂版） 》、《Ｍ型社會的職場成功學》、《為什麼他們會贏：銷售高手想的和你不一樣》、《成交與不成交的距離只有0.01mm》、《加薪與被裁員的距離只有0.01mm》、《窮得只剩張嘴：用好人脈幫你逆轉勝》、《我的第一本投資理財書》、《夾心主管的聰明管理學》、《35歲前要給自己的33個禮物》（易富文化出版）。《我的第一本職場心理學：每天10分鐘，搞懂心理學》（我識出版）。《態度，決定職場的能見度》、《你就是下一個賈伯斯：賈伯斯改變世界的22個行銷策略》（意識文化）。
目
錄
前言：來場華麗的人生冒險吧！
Chapter1學會用對的方法推銷
01不會銷售，就浪費了好商品
02用話術技巧的收買人心
03善用肢體語言與口頭說明推銷
04說出一口好商品
05善用幽默言談吸引顧客注意
Chapter 2 給商品一個漂亮的包裝
06什麼樣的顧客願意買名牌呢？
07明星可以幫你的產品做什麼？
08他們有的我也要！
09利用傑出的售後服務吸引顧客
10低廉價格是交易成功的關鍵
11以「限量」作為引導購買的誘餌
12用誠意推銷，創造回鍋客戶
CHAPTER 3用對的方式創造成功行銷經驗
13說對的話，才能做對的事
14用最合宜的價格，換取客戶的信任
15掌握招呼客戶的方法，吸引目光
16適時讚美，替業績打開大門
17用聊天卸下客戶的戒心
18面對不利情況，懂得隨機應變
19善用話術讓人產生好奇心
20學會說一口好話
21找到克服推銷障礙的方法
CHAPTER 4 對症下藥，面對什麼客戶就出什麼招
22讓沉默寡言型顧客打開話匣子
23讓愛炫耀的顧客找到表演的舞台的感覺
24把尖酸刻薄的顧客說得服服貼貼
25讓優柔寡斷的顧客果敢堅決
26讓挑剔型的顧客心滿意足
27讓逆反型的顧客順耳順心
28讓善變的顧客一切為你而變
29讓講究實惠的顧客心滿意足
30讓「80後」的顧客找到搶眼的特色
CHAPTER5 用小技巧，讓顧客都聽你的！
31權衡利弊：這種商品正適合顧客
32巧妙暗示：讓顧客買得心裡踏實
33貨比三家：在比較中誘導購買
34切中肯綮：抓住顧客需求誘導購買
35換位思考：設身處地誘導購買
36突顯服務：保證承諾誘導購買
37誠信促銷：以坦顯誠誘導購買
38利用缺點：以缺敘優誘導購買
39買賣圈套：以賣誘賣，以買誘買
CHAPTER6 掌握談判過程，等於成交了一半！
40堅持自己不能退讓的細節
41看穿客戶心意，再進一步
42給客戶要的尊寵與面子
43適時在售價上做有限度的退讓
44利用請示使自己在談判中有退路
45在談判過程中步步為營
CHAPTER7 你怎麼說，決定你的業績！
46拒絕是成功的必經之路
47巧妙在答案中製造問題
48欲擒故縱是業務的必學密技
49善用緩和氣氛的迂迴戰術
50巧妙把客戶帶進設好的坑裡
51掌握說話的分寸
52適時說破產品的利弊
53用顧客提出的問題順水推舟
54根據客戶的需求提供下一樣產品
55看似吃虧其實是賺到
56看穿顧客心意
57打鐵趁熱成交客戶
CHAPTER8 沒問題！說出一口好業績！
58笑臉迎人是推銷的首要關鍵
59保持誠懇的態度與客戶來往
60適時的讚美會使業績翻升
61以熱情引起客戶的興趣
62將自己的生意做成口碑
63累積自己的人脈創造極佳業績
序
前言
來場華麗的人生冒險吧！
施振榮曾說：「年輕人不敢冒險了！」
為什麼現在年輕人不敢冒險了呢？簡單來說就是怕失敗。而「業務」就是一個常要面對失敗的工作，但也是最富有挑戰的工作。
一個好的業務不僅要善於恰到好處地與顧客進行有效溝通，更要顧客不自覺對自己產生信賴感，感受所推銷產品的魅力所在，最終心甘情願地掏腰包買單。
曾經有一個關於有效銷售的故事：二次大戰的時候，美國軍方推出了一個新的保險險種，這個保險是，假如士兵每個月交10美元，那麼萬一上戰場犧牲了，將得到1萬美元。這個保險險種推出來後，軍方認為士兵們一定會積極購買。於是他們下令到各連，要求每個連的連長向大家介紹這種險種，並鼓動大家購買。
這時其中的一個連，按照上級的命令，把戰士們召集到一起，向大家說明了這個情況，可是這個連完全沒有人要購買這種產品。連長感到不解：「怎麼會這樣呢？我該怎麼辦？」
其實，士兵的心理也很簡單，在戰場上連命都將有可能沒有了，過了今天不知道明天，我還買這個保險還有什麼用呀？10美元還不如拿來買兩瓶酒喝呢！所以大家都不願意購買。
這時，連裡的一個老兵主動請命：「連長，讓我來和大家解釋一下這個保險的事情。我來幫助你銷售一下。」
連長很不以為然：「我都說服不了。你能有什麼辦法呀？」但最後他還是表示同意讓這位老兵試一下。
這個老兵就站起來對大家說：「弟兄們，我所理解的這個保險的含義，是戰爭開始了，大家都會被派往前線去，假如你投保的話，如果到了前線你被打死了，你會怎麼樣？你會得到政府賠給你家屬的1萬美元；但如果你沒有投這個保險，你上了戰場被打死了，政府不會給你一分錢。也就說你就等於白白送死了，是不是？各位你們想一想，政府首先會派戰死了需要賠償1萬美元的士兵上戰場，還是先派戰死也不用賠一分錢的士兵上戰場？」
老兵這一番話說完之後，全連弟兄紛紛投保。很顯然，每一個人都不願成為那個被第一個派上戰場的人。
雖然這個故事有點黑色幽默，但也不得不佩服這位老兵敏捷的思維和出眾的口才，由此可見銷售中口才的重要性。有了出色的口才，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才願意購買你的產品。
很多人以為出色的口才，就是要舌粲蓮花、口沫橫飛，說得天花亂墜，就可以打動顧客的心。殊不知銷售口才並非只是簡單地會說話，而是一連串正確的步驟連結，不僅包括對顧客購買心理和行為過程的認知，還要搭配肢體語言與實際的服務，進而改變顧客的意志或購買行為。
本書著重闡述語言藝術在銷售中的妙用，歸納和提煉出應對各種情況和各類客戶的行銷口才要領，對銷售員在實踐中經常用到的待客接物、推薦產品、誘導購買等口才技巧進行專項的講述，為讀者提供了憑藉口才行銷致勝的基本策略和成功途徑。透過8大類向63種技巧，相信一定能夠幫助每個想要成為頂尖銷售員的你，找到成功的銷售法則，創造自己的銷售奇蹟。
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評
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