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世上最簡單的行銷課:搞懂行銷,就這一本!從暢銷商品實例學習捉住人心的行銷關鍵策略!

世上最簡單的行銷課:搞懂行銷,就這一本!從暢銷商品實例學習捉住人心的行銷關鍵策略!

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9789862724101
宮永博史
邱香凝
商周出版
2013年8月08日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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叢書系列:ideaman
規格:平裝 / 272頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


ideaman


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷









●看完這本書,你就知道怎麼賣東西!
●日本亞馬遜網站、Booklog書評網,讀者力推最佳行銷入門書!

  行銷是什麼?
  彼得.杜拉克對行銷的定義是:「可以免除推銷(短期銷售的方法)的事」。
  換句話說,行銷就是「自然而然地售出符合顧客需求的商品或服務」。

  本書從溝通、擴大視野、蒐集情報、發現問題等處著眼,加以眾多實例說明,讓你提高對市場及顧客心思的敏感度,搞懂「行銷」這回事。所提出的並不是一時的對策,而是以簡單易懂的方式,闡述任何時代及場合都適用的行銷基本概念。

  第1章 「溝通」所扮演的角色與其重要性
  說行銷「始於溝通、終於溝通」一點也不為過。本章舉出BMW、麒麟啤酒的無酒精飲料「KIRIN FREE」、以及鈴木章、根岸英一兩位諾貝爾獎得主的事例,帶領讀者思考應該秉持何種態度去進行行銷中的溝通。

  第2章 找出看不見的顧客
  舉出林內(Rinnai)、亞馬遜(Amazon.com)、Seven銀行、蘋果(Apple)旗下的iPod等事例,帶讀者深入理解拓展視野、增加夥伴的重要性。

  第3章 該如何收集有益情報
  韓國三星(SAMSUNG)與金星(LG)能夠超越日本企業,急速全球化成長,也必須歸功於收集情報資訊的力量。另外,寶僑家品(P&G)的墨西哥分公司也因為在一次大失敗中確立了收集情報資訊的方式,進而成功開發出新商品。

  第4章 發現客戶的問題與需求所在
  舉出的事例有世界第三大通信設備製造商,中國的華為技術、以生產手術用縫合針等用品牽引世界醫療領域的MANI公司、以及結合高性能素材與野外活動市場的登山衣品牌mont-bell等事例。

  第5章 商品之外重要的事
  具體來說就是「產品」、「價格」、「宣傳」(包括建立品牌形象)、「銷售地區與管道」。本章舉出的事例有:諾基亞(Nokia)的行動電話、KOMATSU的挖土機、西南航空(Southwest Airlines)、馬□馬達(Mabuchi Motor)、蘋果(Apple)旗下的iPod、豐田汽車(TOYOTA)的「PRIUS」、mont-bell等。

  第6章 行銷實際執行時的4個階段
  將前五章的內容重新做一次整理。希望在複習之餘,也能給讀者帶來執行時的參考。

作者簡介

宮永博史

  東京理科大學 專門職大學院

  創新研究科 技術經營(MOT)專攻 教授

  畢業於東京大學工學部,麻省理工學院研究所。1979年進入日本電信電話公社團(現在的NTT)就職。分別在武藏野電氣通信研究所、厚木電氣通信研究所從事通訊用裝置研究。其後歷任日本AT&T貝爾實驗室管理人、日本朗訊科技(Lucent Technologies,現在的阿爾卡特-朗訊﹝Alcatel-Lucent﹞)行銷總監等職務。

  1996年轉入顧問諮詢業,先進入SRI International,2000年赴任德勤諮詢(Deloitte Tohmatsu Consulting,現在的德碩諮詢﹝ABeam Consulting﹞)擔任統括合夥人。2002年成為該公司董事長。2004年起開始現職。

  此外還歷任獨立行政法人新能源.產業技術開發機構於平成17年度的新規計畫採擇審查委員會委員,獨立行政法人科學技術振興機構於平成18年度的科學技術振興調整費審查WG委員等。

  著作有《理科的企劃力!》(祥傳社新書)、《顧客創造實踐講座》(FIRSTPRESS出版)、《成功者的絕對法則意外發現》(祥傳社)、《創造「靈感」的發想術》(C&R研究所)等。

譯者簡介

邱香凝

  國立清華大學中文系,日本國立九州大學院比較社會文化學府碩士。視閱讀與書寫為平衡日常生活茶米油鹽的人生出口,熱愛翻譯的文字轉換藝術並樂此不疲。譯作有《一路吃下去!騎向台灣第一小吃攤》(石田裕輔著)、《絕不哭泣》(山本文緒著)、《飛上天空的輪胎》(池井戶潤著)等書籍作品。



前言 任何時代或場合都適用的行銷本質

第一章 行銷上的溝通
1為什麼溝通對行銷而言這麼重要呢?
所謂的行銷就是「捉住人心」/訓練並擁有相同感受力的BMW經營管理/BMW的新任幹部在計時賽中面臨的八分鐘關卡/使心意相通的溝通

2思考想要傳達的訊息
「KIRIN FREE」,包含在0.00%之中的訊息/關鍵在於說服公司內部的溝通過程/創造三點齊備、具有魅力的行銷訊息

3思考如何傳達訊息
如何在眾多諾貝爾獎候選人中脫穎而出/為了獲得諾貝爾獎,北海道大學在傳達方面做的努力

4思考想傳達的對象是誰
將訊息直接傳達給想傳達的人/「KIRIN FREE」想傳達的對象和其傳達方法/行銷的三個思考

5檢查溝通的目的是否達成,是否可以完結
一定要檢查是否已達成目的/檢查是否已達成目的的另一個理由

第二章 如何找出看不見的顧客
1該怎麼做才能找出看不見的顧客
走在行銷王道上的「KIRIN FREE」/有體系地分析預期之外的客層,並擴大市場

2有體系地擴大客層
傳統氣象預報與氣象新聞公司在氣象預報思考方式上的不同之處/氣象新聞公司的專營商店「SKY」提供什麼服務/創造不以畫大餅方式提出服務的運作方式/加工知識,有體系地擴大客層

3打破企業固有的既定觀念之牆
從林內對海外市場的開拓看既定觀念之牆/打破自家公司的既定觀念爭取新客戶

4藉由結交夥伴來增加顧客
亞馬遜在發展海外事業時注重的東西/對Seven銀行而言好的夥伴是誰

5為了找出看不見的顧客該如何拓展視野
麥金塔與iPod的不同

第三章 該如何收集有益情報
1收集壓倒性的資訊量以獲得成功
以全球化增強存在感的韓國企業/令創造性仿效戰略成功的資訊情報收集/促成全球化的地域性專家制度

2為了察覺看不見的需求而進行資訊情報收集
察覺連消費者本身都沒看見的需求/P&G在墨西哥嚐到的失敗/P&G如何從失敗中學會找到看不見的需求/從住在一起觀察的結果中誕生的熱賣商品/共享環境、花費時間持續觀察

3思考如何站在客戶立場收集資訊情報
從日本橋丸善書店歐美書籍部和購物網站亞馬遜上看見的事/亞馬遜網站上的心得分享機能代表的意義

4積蓄、更新、活用資訊情報
方便投稿食譜的COOKPAD網站構成/追求更容易檢索食譜的方法/發掘做料理時需要的夥伴/行銷場上的COOKPAD

5收集資訊情報時須留心的事
要「有體系地」、「持續地」收集

第四章 發現客戶的問題所在
1思考困擾客戶的問題點是什麼
不同客戶有不同問題~烏干達的太陽能行動電話~/解決遠方國家的問題,發展到其他國家

2在思考競爭對手時也要站在客戶的立場
反省是否進行著浦島太郎型的商品開發/提供世界第一品質,MANI的競爭對手分析/「世界第一的品質」並不只等於「最銳利」/將「世界第一」概念深植於企業文化與風氣中的公司管理

3提供客戶結合了上下游的價值
結合上游與下游的mont-bell創辦人辰野勇/結合上下游的mont-bell企業組織結構/mont-bell如何嘗試增加野外活動愛好者的人口

4擁有伸縮自如的距離感
以三隻眼擁有伸縮自如的距離感

第五章 商品之外重要的事
1關於價格的思考
何謂決定價格的三個視角/首先從客戶的視角思考/想以低價一決勝負就要力抗到底/如何提高利益/從iPod的價格策略中學到的事/鉅細靡遺地思考商品被使用的情境

2關於宣傳與建立品牌形象的思考
努力傳達好東西/從豐田汽車的「PRIUS」學習廣告與PR的混合策略

3關於銷售地區.銷售管道的思考
跨越銷售管道的障礙/mont-bell進軍歐洲的理由/理解銷售地區.銷售管道的深奧之處

第六章 實踐行銷
1收集並分析資訊情報~分析階段~……
2落實行銷4P,思考如何結交事業夥伴~創造階段~
3 說服公司內外的相關人士~說服階段~
4 投入市場後的行銷~投入階段~
5 給即將開始行銷工作的各位

後記 擅長行銷的企業,是整個企業都在順應顧客的心思行動





不明因果 休勿論命

  自古以來不論升斗小民、富商巨賈亦或達官貴人,皆流傳盛行且深信不疑能論人吉凶、斷人禍福之方法,實在是非常之多,如子平八字、紫微斗數、易經占卜、鐵板神數、堪輿風水、手相、面相、米卦、龜卜、西洋星座…等等不勝枚舉。而其中或有鐵口直斷,或有奇準無比,直測其吉凶禍福,何時何地會發生何事,如斷甲於某年某月某日有車禍血光、論乙於幾歲事業會一敗塗地、指丙於何年會夫妻離婚,時日一到、年歲已屆,也許令人驚嘆不已、神準無誤,車禍發生了、事業失敗了、夫妻分手了,一一皆應驗,但在驚訝其準之餘,我們是否該靜下心來思索一番,準又能奈何?應驗又對我有何助益呢?是徒增困擾,讓人心神不寧呢?亦或是在尚未發生之時日?,終日提心吊膽、驚恐不已呢?若是如此,預知吉凶禍福之目的又是為何呢?

  也許有人會在所謂高人的指導下趨吉避凶逃過一劫而暗自慶幸竊喜,然而「劫」真的過了嗎?「禍」真的避了嗎?「因業果報、報應不爽」,是天理、是法則、是定律,難道是空話,瞞騙我們的嗎?「種瓜得瓜、種豆得豆」,種何因結何果的自然法則怎可能會改變呢?因此,即使在災禍來臨時能僥倖避過一劫,然而那是治標,就如同生病看醫生一樣,當某器官病痛時,醫生給你吃藥打針後病痛表面上解除了,但追根究底,病真的痊癒了嗎?我想未必然,在吃藥打針後只是暫時將病菌壓抑下去或消減部分,若不去深究引起此病痛之根本原因並尋求改善之道,其復發之機率是非常之高。同理,人之災劫禍事,若不從根底去瞭解與改宜,如何能永離災劫禍凶呢?

  「促機神算」妙法,除了預知人的吉凶禍福外,其趨吉避凶消災解厄之法,乃是「標」「本」兼治,不但能避其凶禍,更能化解引起此禍之因,如此既能將冤結糾纏徹底而完全的化解,亦不違背因果業報之天理法則,這般殊勝之妙法,能不讚嘆!能不珍惜嗎?




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