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為什麼我這麼努力,主管還是不滿意?:優秀員工用對方法,平凡員工搞錯方向

為什麼我這麼努力,主管還是不滿意?:優秀員工用對方法,平凡員工搞錯方向

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9789866037986
新田龍
鄭舜瓏
大是文化
2013年9月03日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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叢書系列:Think
規格:平裝 / 256頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


Think


[ 尚未分類 ]















  「我天天加班苦幹,主管卻嫌我沒效率?」
  「顧客、上司的要求我盡力照單全收,卻被說我不懂輕重緩急? 」
  「我一切按照規定辦理,為何罵我不懂變通?」
  我這麼努力,為什麼主管還是不滿意?
  新田龍說:因為大部分人所認知的做事思維,都搞錯方向了。

  作者新田龍被日本入口網站兩度票選為日本第一職涯顧問,在訪談超過兩萬名以上員工後發覺,能為公司帶來極大貢獻的一流人才與平凡員工的差異,不在能力與證照,而在工作方法:

  做事:找對方法,而非苦幹--

  你追求的是「早點」做完工作、還是「快點」做完?平凡員工想快點做完,但優秀員工是提早開始,優秀的人懂得「決定順序」、「進度超前」、「事先確認」。

  平凡員工抱定「天道酬勤」的想法,以為認真勤勞必有好結果,卻總是達不到業績目標。傑出員工則思考「S.M.A.R.T.」這5件事,不弄錯方向、事半功倍。

  心態:模擬自己主管的立場--

  優秀員工知道「主管認為」,平凡員工老想「我覺得」--「不知道但不敢問」、「不懂,但還是說我懂了」,然後悶著頭做事--有這種症狀的人,快清醒!想獲得肯定,必須符合主管認為的努力才行,畢竟你的考績是主管和公司決定。

  溝通:光憑感覺良好還不夠--

  平凡員工處處討好別人,雖然他們沒被人討厭,但也沒人(主管)記得;優秀員工不怕被討厭,以不輸人的態勢鑽研強項,工作中不輕易妥協,對品質要求高,主管容易留下深刻印象。

  平凡員工對顧客要求照單全收,卻讓公司的投入與回收不成比例;優秀人才否定不合理要求,引導對方察覺真正的問題,從中創造新價值。

  工作觀:一個人說過的話,會流露出這個人在職場能否出類拔萃
  .「這根本不是我該做的事!」--這不是在設定專業,而是對工作挑三揀四。
  .「接下來我該做些什麼?」--你該說的是「接著我打算這麼做,您覺得呢?」
  .人才一邊想一邊做,蠢才說:「我一直有在想……。」
  .你是把工作學的用在生活上,還是下班後不談工作?
  .你會扮黑臉提出要求,還是比較想和同事做朋友?

  本書從自省、做事、態度、做人等七個方面,提出數十個重要的工作方法,讓你從此不再因為搞錯方向而窮忙瞎忙,成為工作輕鬆、主管卻最常拔擢的人才。

作者簡介

新田龍

  維貝塔(Viebeata)股份有限公司代表董事、職涯教育規劃師、黑心企業分析師。

  早稻田大學畢業後,擔任過上市公司企畫、營業主管、分析師,以及在人事部門負責人員面試的工作。

  目前為大學、高中及行政機關,進行職涯教育、就業協助方案的規畫工作。不僅在企業研習活動中擔任講師,教授「初次見面的溝通技巧」、「建立人脈架構」等課程,也在電視等媒體上擔任評論家,並從事演講與寫作活動。

  在民間企業與公家機構的人才教育諮詢、進修課程等方面,非常活躍。著作有《一張價值千萬的名片》(大是文化)、《選對企業讓人生不留白的祕訣》、《自我介紹的鐵則》等。

  維貝塔官方網址:viebeata.com

譯者簡介

鄭舜瓏

  輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。

  譯作有《世界遺產的歷史真相》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》、《寫封與工作無關的信,給部屬》、《真高興我有了點年紀》、《成功,你只要「多做一點什麼」》、《別教貓坐下》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《老闆要的是:你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》等,以上皆為大是文化出版。



推薦序1 從硬技能到軟實力,從平庸變菁英 /晉麗明
推薦序2 職涯明燈,出恭良伴/ 螺螄拜恩
前言 別只是做辛酸,上班就要求好康

第一章 我會拔擢現在的我嗎——老實說
01 優秀員工修飾外表,平凡員工只重內在
02 人才不怕做雜事,庸才說:「這不是我該做的事。」
03 一流人才活用工作手冊,平凡員工「一切依規定辦理」
04 優秀的人晚上睡飽飽,平庸的人留待熬夜苦幹
05 一流人才看到自己不會的,平庸員工只關心自己懂的
06 菁英不受限於專才,小兵希望變成專才
07 優秀員工老覺得不滿意,平庸員工做得很開心

第二章 做事:找對方法,而非苦幹
08 人才因冷靜而悠閒,平凡員工:「我超級忙」
09 優秀員工敢準時下班,心虛的人常態加班
10 你追求的是「早點」做完、還是「快點」做完?
11 菁英先排「私人行程」,庸才只列「工作清單」
12 優秀的人要事必當面談,平庸的人最愛發電郵
13 一流人遍覽網路,二流人只看「報導」
14 優秀的人力圖持續創新,平凡的人努力維持現狀
15 傑出員工目標「聰明」,平凡員工抱定「天道酬勤」

第三章 心態:模擬自己主管的立場
16 優秀員工支持無能主管,平凡員工抱怨主管無能
17 人才說:「我會這樣做」,庸才老問:接著我該做什麼?
18 成功者分享失敗經驗,平凡人標榜個人成就
19 優秀員工知道「主管認為」,平凡員工老想「我覺得」
20 優秀主管敢扮黑臉提出要求,平凡主管只想和同事交朋友
21 你是囉唆到對方聽懂為止,還是親切的含混其詞?
22 成功者思考「工作意義」,平庸者只想「工作流程」
23 優秀主管問對方問題,平庸上司直接給答案

第四章 溝通:光憑感覺良好還不夠
24 人才為對方「心情」著想,庸才站在對方「立場」思考
25 贏家最在意目的,輸家只在乎情緒
26 優秀員工注意回話眉角,平凡員工只想暢所欲言
27 成功人士會「串聯人脈」,平凡人物只「收集名片」
28 業務高手尊重所有同事,平庸之輩眼中只有顧客
29 優秀員工不怕被討厭,平凡員工處處討好別人

第五章 沒有「有趣的」工作,樂趣都是自找的
30 人才在刀口花錢買方便,庸才所有事刻意節儉
31 優秀員工累積實戰經驗,平凡員工忙著考證照
32 雄才大略者經營個別關係,庸庸碌碌者到處結交朋友
33 人才一邊想一邊做,蠢才說:「我一直有在想……」
34 人才把工作學的用在生活,庸才下班後不談工作
35 優秀員工全力以赴、平凡員工保留絕招
36 討厭忍耐的是人才,喜歡忍耐的是庸才

第六章 何時聰明、何時得笨?
37 A咖找不確定的潛在顧客,D咖找一定會買的顧客
38 傑出員工惜字如金,平凡員工講個不停
39 優秀人才關心對方心情,平凡員工只記得「對方要求」
40 一流銷售:讓顧客自己決定,二流業務趕著幫顧客做決定
41 優秀人才否定不合理要求,平凡員工照單全收
42 聰明人常說:「我不懂……」,平庸人搶著說:「我知道!」
43 有成就的人遇事多疑,泛泛之輩總點頭稱是

第七章 不弄錯方向,就事半功倍
44 贏家常用主詞「我們」,輸家愛用主詞「他們」
45 人才問:「我該朝哪裡努力?」,庸才老說:「為什麼還不滿意?」
46 常加薪者滿腦子想幫公司賺錢,平凡員工天天只想「加薪」
47 快速升遷的人在乎團隊成績,有志難伸的人只想著自己的業績
48 贏家懂得在關鍵時刻斷然放棄,輸家只會義無反顧死命硬撐
49 一流人輕鬆看待周圍現象,平凡人嚴肅看待別人怎麼想
50 有成就的人從小事累積自信,庸碌的人老想著遠大目標

後記 優秀或平凡,是你自己決定的



推薦序一

從硬技能到軟實力,從平庸變菁英 一○四獵才顧問中心資深副總經理/晉麗明

  金融風暴及歐債危機,導致全球工作機會大量消失,台灣的上班族也感受到這股威脅;大家都抱怨工作機會不多、謀職不易;有趣的是,有大量的上班族想轉職或待業中,但根據一○四人力銀行的調查顯示,有九○%的企業找不到人;這突顯了一個現象,就是企業為了因應環境的競爭,已紛紛提高招募的門檻,不論在專業技能或工作態度上,上班族都必須精益求精、與時俱進,否則就會被掃入歷史的灰燼!

  《為什麼我這麼努力,主管還是不滿意?》道盡了所有上班族的心聲,每位員工都有這樣的困惑,究竟該怎樣做,才能成為績效傲人並深得主管青睞的部屬呢?作者新田龍以多年的職場工作及顧問經驗,從「硬技能」與「軟實力」的構面闡述七個範疇、共五十個重要的職場習慣,提供給所有讀者,讓大家從「平凡員工」蛻變為「優秀員工」。

  上班族的職涯長達四十到五十年,不論是社會新鮮人到管理者,甚至是企業經營者,經常容易陷在自己的經驗法則及積習中,除了無法提升工作績效外,也會逐漸失去對事業的企圖與熱情。

  本書提出的五十個重要習慣,都是作者親身的成功與失敗經驗,深刻描述工作中的盲點及需要改善的觀念與方法,這些都可以從日常工作中自我要求,逐步建立的好習慣,讓大家走出錯誤與迷思,同時開啟從平庸昇華至菁英的法門!

  在全球失業率高漲、謀職不易的環境中,擁有工作是一件「幸福」的事,但如果沒有正確的觀念及習慣,就會讓我們的職涯變得浮浮沉沉、四處碰壁,也扼殺了自己的信心與意志;一○四獵才顧問中心在為企業延攬人才及主管的經驗中,發現凡是被企業爭相挖角、年薪高達三、五百萬的上班族,都是具備優異的專業能力及態度,而這一切都源於「習慣」的力量。

  習慣的養成需要靠毅力與實踐,這是一段管理自己及自我鍛鍊的過程,其結果就像是武俠小說中的絕世高手一般,只要打通了任督二脈,就能馳騁四海、笑傲江湖!

  科技奇才史蒂夫.賈伯斯曾說:「人的一生只要兩天就夠了,用最後一天的心情去選擇下一步,用第一天的態度去做每一件事,我們會更有活力、更能成功。」只要大家能夠秉持日新又新的態度,力行實踐《為什麼我這麼努力,主管還是不滿意?》書中的好習慣,每天改變一點點,一定能塑造非凡的職場競爭力,並且讓你擁有職場的舞台,成為無可取代的人才!

推薦序二

職涯明燈,出恭良伴 暢銷書人氣作家/ 螺螄拜恩

  說來諷刺,我素來不喜職場叢書。

  逛書店時,往往小心翼翼繞過行銷企管和溫馨勵志這兩區。即便手上無書可讀,蹲廁所閒得發慌,我寧願翻閱大賣場廣告傳單,苦苦思索添購哪個牌子的衛生紙較為划算。

  偏偏我寫了《華妃早知道該多好的道理》。

  然而,為了這本著作所耗費的心力和時間,更堅定我不愛看職場書的志向。動筆前,我踏入往日禁區,翻閱了無數本人際關係、領導哲學、溝通祕訣、職場工作術等書籍,失望但不意外地發現大部分千篇一律、老生常談、了無新意,幾乎每本皆重複類似的寫作模式,主題亦似曾相識,看一本等同看十本。

  所以當我接到大是文化的新書推薦邀請時,一反平日立即回信的習慣,遲遲拖延了兩天才回覆責任編輯。我沒辦法昧著良心說假話,決定先看完第一章電子稿,再行決定要不要寫推薦序。

  閱畢第一章,我有點驚訝。

  《為什麼我這麼努力,主管還是不滿意?》不是一本逗趣搞笑的書,但絕對是一本深入淺出,實用實在的好書。

  本書涵括五十則議題,每一則建議皆具體明確,值得細細品味。而涵蓋層面廣泛,不論讀者所處行業、職位高低、資歷深淺,只要你對於現在的生活和工作有困惑疑義,皆能自書中汲取對每個工作階段有用之建議。

  不似某些作者夸夸其談、高築空中樓閣;作者新田龍先生以完備工作資歷和豐富職涯教育經驗為立基,建構出完整充實的內容架構,自客觀明晰的立場澄清上班族常見的工作盲點。並以自身為例,鉅細靡遺闡述如何改善自己,調整正確心態,一步步穩健踏實地自我實踐與成長。

  源於作者職涯教育規畫師背景,以及擁有心理諮商執照的身分,全書內容專業卻不失生動,豐厚而貼近人心,從生活化的角度進行分析思考,提出綜合性、整體性之論述,將淺顯易懂的知識應用在工作和日常人際上,幫助讀者取得事業、家庭雙贏之局面,令人受益匪淺。

  這本書不單關乎工作、不僅關乎職場、不只關乎升遷異動,它涉及的是人生課題、涉及你看待事物的角度,涉及人之所以為人,和待人處事的哲學。現在,我抽掉廁所書架上的大賣場廣告傳單,換成《為什麼我這麼努力,主管還是不滿意?》。

  我並非指此書和廁所很投緣,而是就算閱畢全書,每回出恭我依然忍不住坐在馬桶上反覆細讀回味,看一看精神百倍、翻一翻活絡筋骨,就算不吃火龍果,踏出廁所仍像一尾活龍。我相信,若新田龍先生得知,也會感到高興的。

前言

別只是做辛酸,上班就要求好康

  很早以前,我一直對一件事感到困擾。

  那就是無論是我國中或高中的同學,還是同期進公司的夥伴,他們之中總會出現一、兩位「非常優秀的人」。我不明白的是,自己和他們在同樣的時代背景下成長,身處的環境也相差無幾,為什麼後來我和他們的能力會差這麼多……。

  剛開始我以為他們一定是天才,那些人的腦袋構造一定和我不一樣,但當我出社會十多年、訪談超過兩萬多位商務人士後,我的想法完全改觀,並得到一個結論:「造成優秀和平凡差別的關鍵,在於做事的方法!」

  我敢說得如此肯定,是因為我也曾是能力平庸的員工。因為從小怕生,所以缺乏磨練溝通能力的機會,出社會後,又因為多次在工作上犯下大錯,被烙上「沒路用員工」的標籤。

  但經過幾年沉潛,我開始做出一些成績。例如,我曾在某入口網站所舉辦的「顧問排行榜」中,兩度獲選為日本第一。現在的我以顧問身分,向經營者提出公司營運的建議,並在媒體上討論勞工議題,以及撰寫書籍和專欄,更以講師的身分到處演講,對象非常廣泛,從高中生到管理階級都有,以前我從未料想過自己能勝任這些工作。

  書中所定義的「平凡員工」不只是基層工作者而已,即使是位居管理職或擁有傲人頭銜的經理人,只要未達到自己設定的目標,或是思考和待人處事上仍嫌不足的人,就是本書所針對的族群。即使成為領導者,我仍感覺自己在精神或管理層面上,還有許多進步的空間。

  大家千萬別誤會,我並非某日醒來就突然蛻變成一位「優秀員工」。我也是聆聽那些頂尖業務員、超級銷售員的建議,觀察他們的思考邏輯和行為模式後,模仿他們在日常生活中的「小習慣」而已。無奈我的自尊心太過強烈,花了不少時間面對自己做不好的地方,逐漸改善並實踐這些習慣。

  你不必擔心,本書提到的好習慣不是那種「門檻很高」、「需要拚死拚活執行」、「能理解,但實做有困難」、「一般人做不到」的內容,只要稍微改變自己的心態和方向即可。這些改變都是我實際做過,可以馬上執行、不必勉強就能持續的有效好習慣。建議大家先從自己做得到的地方著手,一點一滴實踐並累積下去,我也會在書中將這些方法傾囊相授。

  看完本書後,只要確實照著書中的內容實踐,你就可以獲得以下的好處:

  永保學習心態,對周圍所有事物撒下「成長的種子」!

  凡事正向思考,變得正面積極!

  鍛鍊觀察力,從行動中找到價值和目標,並抓住機會!

  本書一共介紹五十個優秀員工的好習慣,請大家從今天開始邊做邊體驗,相信你會在工作或日常生活中,慢慢感受到成果並從中獲益。




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