推薦序
一個值得的起點
因為在《Cheers》雜誌服務，我經常有機會遇見年輕讀者問我和工作、生涯有關的各種問題。每次總是在不同臉龐上看見相似的疑問：「去大公司還是小公司好？」「可以把興趣當飯吃嗎？」「到底如何才能找到好工作？」除了觸動我更有意識地透過雜誌內容為大家解惑外，也會忍不住感慨：要是能多幾本深入企業實務、貼近職場真實動態、不打高空也不說教的參考書就好了！
收到本書書稿，並且一口氣讀完後，我很高興地發現，它正是一本這樣的參考書（雖然書名有點聳動），應該能帶給有心培養自己，希望在職場上少走些冤枉路的讀者很多啟發。
為什麼這麼多人覺得「上班好難」？我常常覺得，把力氣都花在幹譙「豬頭老闆」或「機車公司」上，縱使情緒能獲得短暫抒解，根本來看卻無濟於事。因為工作越久，越發現，企業在必須競爭才能獲利、成長的前提下，其實每個角色都有它的任務、責任和不得已。因此，與其站在原地狂吐苦水，不如理解、掌握這當中的人際運行機制，這樣不但看事情可以更超然、透徹，減少很多無謂的煩惱，也更容易找到自處之道，建立成熟的工作態度。
比如說，抱怨主管要求多？一邊罵他，一邊敷衍了事，是最差勁的做法。不如試著站在他的立場想想，看看他所面對的壓力，找出他最在意的問題幫他解決。有心做事的主管，對待你的方式自然就會不一樣。
又譬如說，為什麼找工作老是吃閉門羹？如果你知道人資主管每天都忙得團團轉，只能運用零碎時間快速瞥過一大堆待讀的履歷表，自然就不難理解，何以作者會告訴你，要把履歷表當成「廣告」寫，落落長又沒有重點的文字，只會凸顯你的腦袋狀態也是這樣。
對於這類牽涉到人際互動、工作價值觀的議題，作者除了分析組織中的實況，提供務實卻不功利的建議外，關於怎麼談薪水、外派、申訴爭取權益，甚至要不要加入福委會等難以和同事光明正大在辦公室討論的大小問題，都能在書中得到解答。讓這本書除了「好讀」的吸引力外，更多了「好用」的優點。
一個人每天至少花八小時工作，一生至少工作到六十歲，未來甚至更老。工作對人生的意義，早已從滿足糊口的需要，涵蓋到自我實現、成就感、社會認知等各種複雜的心理層面。如何在生涯路上做出每一個正確的決定，真正在每一天實踐「做你所愛，愛你所做」，是每個人都不能忽視的功課，而透過閱讀本書，相信正是一個值得的起點。
文�《Cheers快樂工作人》雜誌總編輯 盧智芳
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序
一個人資主管看見的職場真相
過去十多年來，我賴以為生的，是人力資源管理的工作，也就是一般上班族常講的HR。這個工作的主要內容，就是幫公司找到員工、發薪水給員工、替員工辦教育訓練，以及必要的時候請一些員工離開公司。這樣說當然簡化了這個工作的真實面貌，但人力資源管理工作的真實面貌是什麼呢？這其實是一個很難回答的問題。
一般來說，人力資源管理這個領域有一個慣例，就是當公司有五十位員工的時候，會開始考慮設置專責的HR，然後每增加一百位員工，會增加一位HR。也因此，如果你待的公司規模很小，大概根本沒有HR這樣的職務。我父親主持一家專業事務所，他的事務所裡就沒有HR；我妹妹自己開一個小公司，公司裡有七、八位員工，當然也沒有HR。而這其實是台灣非常普遍的現象。
就算是配置有人力資源單位的公司，HR在不同公司裡從事的工作仍然有非常大的差異。我待過某一家非常知名的產業龍頭公司，公司的人力資源單位最重要的工作是核對員工上下班打卡和出缺勤紀錄，以及連絡應徵者來面試，但HR不負責發薪水，也不參與面試工作。用我們這一行的術語來說，這家公司的HR負責的是最基礎的「人事行政」工作。但我也待過某一家外商公司，公司的大小事項都在每週召開的經營管理委員會上討論並決定，參加經營管理委員會的，除了總經理、財務長、業務行銷副總以外，就是人力資源主管。記得我在那家公司任職的那些年間，公司只要和調薪、晉升、任免、獎懲有關的議題，幾位外籍主管幾乎都尊重我的決定。
人力資源管理這個工作另外一個有趣的地方在於，員工大概不太理解公司的資產折舊攤提是用哪一種方法，也甚少聽過員工對於公司網路伺服器的架設或防火牆的設定表達過任何意見；但偏偏，絕大多數的員工對於公司怎麼決定誰的績效好、公司怎麼分配獎金、公司今年調薪幅度有多少……卻總是有各式各樣的意見。要不是每一個人都認為自己是人力資源管理的專家，就是人力資源管理在許多人心目中根本就稱不上是一門專業。
不管原因為何，人力資源管理所面對的，是和全體員工的權利義務息息相關的事情，而且這些事往往沒有標準答案，也很難在短時間內看出是非對錯或影響。到頭來，這變成了有一點神祕的工作，標同伐異、搞小圈圈、沒事找事、資方的走狗……常常都是不喜歡我們的人對我們的評語。
最後，正因為我每天在處理的，就是員工的報到、升遷、離職、資遣、獎懲……十幾年下來，我面試過的人應該超過五百人，從我手中領到資遣證明的也超過兩百人；我在職涯中搞砸過不少工作或任務，也見過無數績效卓著的員工得不到升遷或重用；我知道很多人被錄取的理由，也聽過很多遺珠之憾的真實內幕……所以，我不是什麼職場達人，但希望這些和我日常工作有關的事情，可以幫助你在你的職涯中更順利、成功！
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