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變革地圖

變革地圖

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9789867594907
史都華•布雷克/著
培生(財經商管類)
2004年11月01日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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ISBN:9867594908
  • 規格:平裝 / 248頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • [ 尚未分類 ]











      隨著環境的變遷,現今企業組織皆面臨迫切的變革壓力。然而很遺憾地,改革工作知易行難,大部份嘗試推行、甚至已經進行變革的企業往往以失敗告終。根據研究,變革的成功機率不到三成!

      《變革地圖》的作者布雷克及葛雷格森發現,解決問題的核心在於:改變我們根深蒂固的「心像圖」(mental maps),也就是既有的思維模式。心像圖就像指引人們方向的地圖一樣,它主宰著人們的日常行為。成功的策略變革必須先改變個人,才能改變組織。

      若要進行企業變革,人們必須突破思考障礙。

      紐約洋基隊形容得很貼切:「棒球這項運動要靠百分之九十的智力,百分之十的體力。」企業經營也一樣。
      •《變革地圖》有系統地指出如何實現變革的重點:以新目標和方法「重新繪製」人們的心像圖。布雷克及葛雷格森指出,影響策略變革的思考障礙是:看不見、推不動,以及無法完成。
      •克服看不見
      •為什麼企業會錯失明顯的轉型時機?該怎麼辦?
      •突破推不動
      •為什麼人們即使意識到改革勢在必行,卻仍安於現狀?如何突破這項障礙?
      •戰勝無法完成
      •為什麼改變會功虧一簣?如何維持士氣?
      •參與變革
      •創造參與變革的能力,適當的時候就該起而行,且未來可以自動自發地完成任務

      創新已成為企業追求永續發展的秘密武器
      然而無論創新,抑或革新,首先必須「革心」,
      當企業發展愈久、愈成功,不知不覺就會掉入思考盲點,甚至患上「大頭症」
      本書深入剖析常見的思考陷阱,並提出突破盲點、反敗為勝的三帖妙方!

    作者簡介

    史都華•布雷克
      目前為密西根大學管理學院教授。身為享譽國際的企業變革與轉型知名學者,經常受邀到世界各大研討會及企業盛會發表演說,協助知名企業從事策略變革活動及培養優秀領導人。布雷克教授曾任職加州大學爾灣分校與達特茅斯大學艾摩斯塔克商學院(Amos Tuck School of Business Administration at Dartmouth College)。其八本著作及近百篇文章與個案研究,皆風行全球。
      布雷克與葛瑞格森合著過“Global Explorers: The Next Generation of Leaders”、“So You’re Going Overseas: A Handbook for Personal and Professional Success”以及“So You’re Coming Home”等書。

    霍爾•葛雷格森
      目前為楊百翰大學萬豪全球領袖學院唐諾斯德里(Donald L. Staheli Professor of Global Leadership in the Marriott School at Brigham Young University)的教授。過去曾任職賓州大學、達特茅斯大學、芬蘭土庫學院傅爾布萊研究員(Fulbright Fellow)。
      葛瑞格森博士經常在研討會中發表演說,並且為許多知名企業講授主管訓練課程,如墨西哥水泥公司Cemex、IBM、英特爾、LG家電、美國國防武器承包商Lockheed Martin、萬豪國際集團(Marriott)及諾基亞。此外,他也在密西根大學、赫爾辛基經濟學院(Helsinki School of Economics)、塔夫茲大學(Tufts University)、雷鳥大學 Thunderbird)、西安大略大學University of Western Ontario)等學校提 供訓練課程。其著作達七本以上,並且在《哈佛商業評論》、《史隆管理評論》發表過六十餘篇文章。對於企業如何發掘與建立領導人的變革意識與落實,葛瑞格森博士在這方面的研究已深受全球矚目,
       CNN新聞網、《商業周刊》、《財星》及《華爾街日報》等刊物都曾引用其全球領導能力方面的研究。

    譯者簡介

      •溫瑞芯 政治大學新聞系畢業。曾任財經雜誌記者、執行編輯,現任翻譯社審稿專員,熱衷於文字工作。採訪整理《企業崩壞的大復活》、《創意生活》案例集, 譯有《管理科學概論》等書。







    (推薦序)領導策略變革的挑戰 陳銘薰
    (原著序)面對變革的萬靈丹 克里斯汀生
    第1章領導人必須是有效的心象繪圖師
    Case1….大黃蜂噴射戰鬥機
    Case2….IBM成為整合性解決方案的領導廠商

    第2章別被過去的成功所蒙蔽
    Case1….Nokia數位電話時代的來臨
    *兩百年之後才修正的地圖:加州地圖
    Case2….IKEA床具組的公制標準
    *扭曲的地圖:波士頓觀點的美國地圖
    Case3….家樂氏公司對於美國市場的認定
    * 中心位置地圖:古代的中國
    Case4….外派泰國的經理人
    * 長條地圖:從倫敦到羅馬的路徑
    Case5….邦諾書店版圖的擴大
    *垂直的地圖:澳洲人看世界的角度

    第3章施以「震撼教育」看見變革的需求
    Case1….訊號處理公司QuadQ
    Case2….三星電子的差別待遇
    Case3….日本餐館的「流血事件」

    第4章「把對的事做好」才有行動誘因
    Case1….全錄的新策略地圖
    Case2….學習希臘文

    第5章起而行的關鍵步驟
    Case1….大學生交作業
    Case2….業務員不敢推銷自己的產品

    第6章變革需要一氣喝成
    Case1….YAA 航空的顧客至上計劃

    第7章「激勵部隊」是完成變革的關鍵
    Case1….山姆的徬徨
    Case2….激勵部隊的鼓舞
    *變革CBA

    第8章突破創新與成長Case1….奇異的成長計劃Case2….家樂氏的瓶頸
    Case3….迪士尼的零售經驗
    Case4….亞馬遜創新經營
    Case5….聯邦快遞的「一通電話」服務
    Case6….DELL零庫存

    第9章保持高度變革敏感指數
    Case1….波納教授的意外啟示
    Case2….iQ高的領導人用餐都有一套
    *測量iQ指數
    *對比差異的核心項目
    *關鍵因素
    *發掘成長機會的方法
    *突破思考障礙的方法

    第10章 「相信」是變革成功唯一的道路
    *列出關鍵狀況及相應的行動
    *必備資源表
    *判斷關鍵人物激勵因子的方法

    第11章 實現變革計畫的戰鬥力
    *保持戰鬥力的關鍵要素
    *激勵部隊的評估方法
    *變革量表
    *變革溝通計畫

    第12章 永遠贏在變革之前
    *戰場上的軍醫
    *Coke與Pepsi的爭霸戰
    *變革成本
    *變革學習曲線






    面對變革的萬靈丹

      理論就是預測事發原因及因果關係的論述。許多經理以為自己很務實,卻從未意識到自己老是被理論牽著鼻子走。事實上,經理人的決策與行動都往往跟著潛意識的預設立場來達成,即特定行為勢必產生特定結果。「如果降價的話,就會有更多的人願意購買。」就是很典型的:用理論預測行為的思考模式。「如果採用績效獎金制度,部屬便會更加努力,生產力就會提高。」、「如果將次要的生產作業外包給供應商的話,那麼就能節省更多的成本,公司也將更具競爭力」等都是真實的例子。這些理論就是每天引導經理採取行動的心象圖(mental maps)。

      然而,許多經理在規劃及採取行動時並未意識到心象圖的存在,但這些地圖始終深植於經理人的腦海中。因此,無論喜歡與否,每一位經理人都是理論取向(theory-driven)的。

      大部分的理論都是經理人的經驗累積,由於管理團隊所經歷的事件大致相同,所獲得的結論也雷同,自然而然地,便做出類似的決策。麻省理工學院知名的組織學學者愛德格•雪恩(Edgar Schein)已經指出,這些彼此分享的理論如何發展成組織文化的過程。在任何組織發展初期,人們為了完成某項事業,就必須先達成共識。因此,大家共同討論、找出克服挑戰的方法。如果失敗的話,下次再發生類似狀況時,他們會傾向尋求他途;如果這些方法有效,那麼下一次再遇到相同問題時,就會繼續沿用。

      久而久之,這些方法就成為解決問題的唯一方法,甚至成為「不滅定律」。一旦人們有這樣的預設立場,這種過程就會成為組織文化的一部份。所謂的組織文化就是一群人因為長期採用某種有效的處事方法,甚至認為這是達成目標的唯一方法。因此,愈成功的組織就愈容易產生這樣的默契。換言之,理論是因果關係的論述,而組織文化就是這些理論的總合。這些理論成為經理們決策與行動的依據,因為那是他們的集體經驗。事實上,一個具有強烈組織文化的公司會自我管理,分散於各個部門的經理人對於彼此的決策相當信任,自然促成公司的正常運作。

      除非發生變革,否則大家都會相安無事。當情況發生變化時,經理們潛意識用於判斷事物的心象圖將不再是「理所當然」了。這就是為什麼我非常慶幸史都華(J. Stewart Black)與霍爾(Hal B.Gregersen)寫這本書的原因。書中兩位作者闡明,經理人在建立成功企業時運用隱性理論的方法,這些理論必須經過透徹理解,才能在變革發生時,適時地轉化為另一種新的方法。

      管理的問題沒有所謂的「萬靈丹」。我當然不希望任何人只為了尋找快速解決管理變革問題的答案而閱讀此書;但是我確信聰明的管理者在使用共同語言、共同的方法去面對問題時,就能夠成就一番大事業。最後,我也相信《領導策略變革》可以傳達最好的方法給致力於變革的領導人。

    克雷頓•克里斯汀生(Clayton M. Christensen)
    哈佛商學院企管系教授
    (Robert & Jane Cizik Professor of Business Administration, Harvard Business School)





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