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圖解網路行銷

圖解網路行銷

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9789571173948
榮泰生?
五南
2013年12月25日
120.00  元
HK$ 114
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ISBN:9789571173948
  • 叢書系列:圖解書系
  • 規格:平裝 / 336頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    圖解書系


  • 商業理財 > 電子商務 > 網路行銷/趨勢商機


















    亞馬遜網路書店的執行長貝左斯(Jeff Bezos)說:「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代」。



      網路行銷(Internet marketing)是一個必然的趨勢。各類型及規模的組織皆必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益。在網路行銷的環境之下,店址已無關緊要,而且顧客已習慣於享受全天候的服務,傳統公司必須體認到這個現象,才能在現今的商業世界中獲得生機,進而獲得契機。同時,在網路行銷世界中,以小博大的例子已是屢見不鮮。? ?

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      本書的目的在於使得網路行銷者能夠了解這個新穎的電子世界,以及如何有效運用網路行銷策略。不儘是大專院校「網路行銷」相關課程最佳教材。更是職場上廣告、行銷、企劃等相關人員的進修手冊。

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    第1篇基本觀念

    第1章 網路行銷──創造顧客價值

    Unit 1-1 網路行銷的意義與效益

    Unit 1-2 行銷觀念 

    Unit 1-3 網路行銷發展四階段

    Unit 1-4 價值方程式

    Unit 1-5 顧客終生價值

    Unit 1-6 網際網路對行銷的影響

    Unit 1-7 網際網路對既有企業的衝擊

    Unit 1-8 成功網路行銷者的特性

    Unit 1-9 21世紀網路行銷公司──成為機敏組織

    Unit 1-10 21世紀網路行銷公司──創造虛擬企業

    Unit 1-11 21世紀網路行銷公司──建立知識導向企業

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    第2章 網路競爭優勢

    Unit 2-1 競爭優勢──基本競爭策略

    Unit 2-2 競爭優勢──實施基本競爭策略的條件

    Unit 2-3 網路低成本優勢之一

    Unit 2-4 網路低成本優勢之二

    Unit 2-5 網路差異化優勢與RGT

    Unit 2-6 供應鏈管理

    Unit 2-7 顧客關係管理

    Unit 2-8 商業情報

    Unit 2-9 整合性協同式環境

    Unit 2-10 亞馬遜化



    第3章 網路顧客關係管理

    第4章 網路行銷安全與法律議題 ?

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    第2篇 數位時代

    第5章 數位世界

    第6章 網際網路與全球資訊網

    第7章 企業內網路與企業間網路

    第8章 電子商業與電子商務



    第3篇 網路行銷策略規劃與了解市場

    第9章 網路行銷規劃與控制            ?

    第10章 網路行銷研究

    第11章 網路消費行為



    第4篇 網路行銷組合策略

    第12 章 網路產品策略

    第13 章 網路定價策略

    第14 章 網路配銷策略

    第15 章 網路促銷與廣告策略












      若說現在全球已是一個網際網路資訊世界,其實一點也不會言過其詞。我們可從Pingdom的調查數據(http://winmobile.appscomb.net/, Google關鍵搜尋字:全球網際網路使用人口)得知,全球2012年與網際網路有關的數字,已經多到令人意想不到!



      全球2012年與網際網路有關的數字

      (一)網路使用者:網路使用人口達24億,占全球總人口約70億的近25%;其中有11億在亞洲,5.19億在歐洲,2.74億在北美,中國則以5.65億的網路使用人口超越世界其它國家,網路普及率為42.1%。尤其亞洲部分,根據資策會FIND網站(http://www.find.org.tw/find/),截至2012年03月底止,台灣有線寬頻網路用戶數已達531萬。2012年第一季光纖用戶數大幅成長16萬,成為帶動寬頻上網的主要力量。



      (二)電子郵件:全球有22億的電子郵件用戶。其中Gmail用戶占比最高,達4.25億人。

      (三)網頁、網站和伺服器:截至2012年12月止,全球有達6.34億個網站。2012年期間就增加了5,100萬個網站。

      (四)社群網站:巴西是Facebook用戶最活躍的國家,每個月約有85,962則PO文發送至Facebook。截至2012年10月底止,全球Facebook每月活躍使用人數突破10億。其中用戶47%是女性;用戶平均年齡40.5歲;每天Facebook上有27億個讚。而Twitter在12月用戶數達到2億;每天有1.75億則推文備發出。



      令人驚嘆的網際網路

      各行各業也必然感受到網際網路的威力,已經踏入電子商務的企業更能體會到網際網路無與倫比的、令人嘆為觀止的發展潛力。亞馬遜網路書店(www.amazon. com)的執行長貝左斯(Jeff Bezos)說道:「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代。」「網際網路將全球電腦串聯所形成新的溝通網路,不但是推動資訊科技精進的主導力量,更將改變人類溝通方式。」全球最大微處理器公司英特爾董事長葛洛夫(Andy Grove)預測。



      網際網路日見風行,流風所及,幾乎各階層的人士無不受其「恩澤」。年輕人鵠候電腦螢光幕前,浸淫在浩瀚的網路世界裡。網際網路的出現及普及,已逐漸改變了我們的生活方式、生活習慣,甚至思考方式。我們在網站上查詢資料、檢索資料庫、訂購貨品、進行雙向溝通,這一切說明了我們的生活已經電子化了。



      近年來,由於市場的飽和、國外競爭者的湧現、科技的推陳出新促使產品加速淘汰、消費者更加善變等因素,使得企業必須利用有效的行銷策略觀念及技術才能重建競爭優勢。在詭譎多變的企業環境中,有效的行銷策略擬定、執行及控制,儼然是整個企業生機的命脈。

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      行銷的主要功能之一就是作為顧客的「傳聲筒」,也就是要使得公司內其他部門了解顧客的需要。拜網際網路之賜,傾聽顧客的聲音(期望、意見、不滿)變得更為精確、更有效率──顧客可透過電子郵遞、企業內網路(Intranet)、電子布告欄表達他們的看法。線上訪客人潮(traffic)是一項寶貴的資產,它提供了一個價值連城的行銷機會。



      以上現象說明了網路行銷(Internet marketing)是一個必然的趨勢。各類型及規模的組織皆必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益。在網路行銷的環境之下,店址已無關緊要,而且顧客已習慣於享受全天候的服務,傳統公司必須體認到這個現象,才能庶幾在現今商業世界中獲得生機,進而獲得契機。同時,在網路行銷世界中,David 擊敗Goliath(以小博大)的例子已是屢見不鮮。



      一本融合美國暢銷教科書及作者教學與實戰經驗的網路行銷

      本書的目的在於使得網路行銷者(Internet Marketer)能夠了解這個新穎的電子世界,以及如何運用有效的網路行銷策略(Internet Marketing Strategies)。本書可作為大專院校、研究所「網路行銷」課程的教科書,以及「行銷管理學」、「企業管理學」的參考書。本書融合了美國暢銷教科書的觀念精華,並輔之以筆者多年教學研究及實務經驗撰寫而成。在企業負責廣告管理、行銷管理的人員,以及負責網路行銷的企劃、業務、研究人員,亦將發現這是一本奠定有關理論觀念、充實實務知識的書。



      為了增加本書的可讀性及讀者在學習上的方便性,本書每章中均提供許多實例與應用,每章後面均附有「複習題」與「練習題」,以使得讀者能夠「實學實用」,並訓練讀者的判斷、思考及整合能力。



      本書共分肆篇,計十五章。第一篇基本觀念,討論網路行銷──創造顧客價值、網路競爭優勢、網路顧客關係管理、網路行銷安全與法律議題。第二篇數位時代,討論數位時代的有關課題包括數位世界、網際網路與全球資訊網、企業內網路與企業間網路、電子商業與電子商務。第三篇網路行銷策略規劃與了解市場,包括網路行銷規劃與控制、網路行銷研究、網路消費行為。第四篇網路行銷組合策略,包括網路產品策略、網路定價策略、網路配銷策略,以及網路促銷與廣告策略。



      本書得以完成,要感謝五南圖書出版公司的支持與鼓勵。輔仁大學國際貿易與金融系、管理學研究所良好的教學及研究環境使筆者獲益匪淺。筆者在波士頓大學及政治大學的師友,在觀念的啟發及知識的傳授方面更是功不可沒。父母的養育之恩,更是筆者由衷感謝。願在你追求「真、善、美、聖」的過程中,具有克服挑戰的毅力與智慧,使人生充滿著欣悅!



    榮泰生(Tyson Jung)

    輔仁大學金融與國際企業系






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