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會帶人的主管才知道 問話的技術：不用帶人，部屬會自動成長的62句關鍵話
會帶人的主管才知道 問話的技術：不用帶人，部屬會自動成長的62句關鍵話
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ISBN 9789869030700
作者 生田洋介
出版社 核果文化
出版日 2014年1月23日
原價 100.00  元
特價 HK$ 85  
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詳
細
資
料		 <meta itemprop=productID content=isbn:9789869030700/>ISBN：9789869030700</li><li>叢書系列：<a href=http://2-floor.dyndns.org/search_result5.php?series=職場通>職場通</a></li><li>規格：平裝 / 272頁 / 25k正
職場通
分
類		 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人
同
類
書
推
薦
【漫畫圖解•不懂帶人系列套書】（二冊）：《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》、《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》
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其
他
讀
者
也
買
開場白就吸引聽眾：演講、致詞、面試、簡報、會議、人際……，新手也能輕鬆HOLD住全場！
好主管得學會罵人2：現在的部屬不能罵，你該怎麼辦？
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快墜機了，為什麼沒人敢告訴機長？ Leadership:The power of emotional intelligence
引爆趨勢：小改變如何引發大流行 The Tipping Point
內
容
簡
介
<div class="bd">
<div class="content" style="height:auto;" itemprop="description">
<p style="text-align: center;">
<span style="color:#ff0000;"><strong>主管這麼說：「週三中午之前，給我進度表！」<br />
用【命令句】帶人，你的部屬永遠不懂思考。</strong></span></p>
<p>
　　如果改口這麼問：「你認為，進度何時可以規劃完成呢？」<br />
　　用【問句】帶人，他會開始計算中間過程，啟動思考模式。<br />
　　比起「命令句」，不如給他1句重點「提問句」。<br />
<br />
　　當主管，不是努力拼業績，更不是只會指派工作給部屬，<br />
　　你得學會用「問話技巧」，讓他開始思考，自己主動把事做好。<br />
<br />
　　為什麼帶人用「問」的方式，比用直接指派高明？因為你問對方，就已經代表某一種程度上的尊重，不是拿職位或利益來壓制，且在提問的同時，部屬會自己開始思考，不必等你的指示。<br />
<br />
　　★主管準備分配工作時，<br />
　　該這麼說：「你知道，為什麼選你做這件事嗎？」<br />
　　不該這麼說：「這件事交給你辦了。」<br />
　　讓部屬感覺到這個工作是為他選擇的，以及「受到期待的肯定」，他就會「主動」想做好。<br />
<br />
　　★主管和部屬一對一談話時，應該要說：<br />
　　「你上個月的業績不太好，是不是發生什麼事了？」「要我幫忙嗎？」<br />
　　「前幾天給A廠商的資料沒備齊喔！不過，A廠的窗口一直讚美你反應很快耶！」<br />
　　讓部屬感覺到，你不只關心業績，也關心他這個人，同時也在默默觀察他「全方位的表現」。<br />
<br />
　　★主管讚美部屬達成工作目標時，<br />
　　該這麼說：「你覺得這次為什麼會成功？」<br />
　　不該這麼說：「你還不錯嘛。」<br />
　　幫助和他思考成功原因，然後學會複製成功模式，他就會「自己成長」。<br />
<br />
　　▲10個最常見的工作場景，62句「這時候，主管該怎麼說」的關鍵一句話！<br />
<br />
　　事必躬親的主管，只是多領15%薪水，但得多做10倍工作的倒楣鬼！這時候，你得跳脫「自己求表現」的迷思，「業績」已經不再是你的主要工作，「帶出會自己思考的部屬」，才是你的重要課題。<br />
<br />
　　自信、活力、游刃有餘，你要成為部屬想模仿的「偶像」；每天忙得團團轉、失去自己的生活，沒人會把這種勞碌命當作自己的典範。為部屬們製造「自動成長」的工作環境，你該怎麼做？<br />
<br />
　　◎拓展部屬的視野，分析對手的「成功模式」，讓他們開開眼界，也對你更加信服。<br />
　　◎為單打獨鬥的部屬，製造「合作」的環境，懂得自己不足，願意求救的人才會成長。<br />
　　◎只有主管講不停，這會不如別開，用「該怎麼做才能？」當開會的主題，發言就會變踴躍。<br />
　　◎就算只是例行公事，也要大聲讚美！人都喜歡被肯定，讓他的自尊心成為把事做好的動力。<br />
　　◎「剛好」一起吃午餐，是瞭解部屬想法的好機會；「最近辛苦了，假日有好好放鬆嗎？」<br />
<br />
　　很多中階主管本身能力優秀，往往容易對部屬做出過高的要求。當部屬無法如期完成目標時，主管便認為「為什麼這麼簡單的事也做不好呢？」接著忍不住出手將原本為部屬工作範圍內的工作攬在自己身上。最後陷入了多花時間做其他人的工作→沒有時間「管理」部屬的惡性循環中。《會帶人的主管才知道的問話技術》中，一網打盡主管們一定會碰上的10個「帶人場合」，不用責備，不用指揮，只要知道「關鍵1句話」，就能把庸材變幹才！<br />
? ?<br />
<strong>本書特色</strong><br />
<br />
　　★改變7千名主管帶人方式的管理顧問，分享前人豐富實例，從經驗中反思學習。<br />
　　★列出10個最常見的帶人場景，臨時遇到任何狀況，都能立刻派上用場。<br />
　　★每個場景結束後，條列「部屬會自動成長的關鍵1句話」，提醒你這時候該「說什麼」。<br />
　　★隨章付上評估表、計畫表、檢查表，幫助你管理時更有條理、更有效率。</p>
</div>
目
錄
<div class="bd">
<div class="content" id="M201105_0_getProdTextInfo_h2">
<p>
【前言】他「主動去做」，你才是高明的主管<br />
<br />
【序章】會帶人的主管，一定要懂得「問話的技術」<br />
──比起「命令句」，不如給他1句重點「疑問句」<br />
•當主管更累，為什麼？<br />
•拋開3種管理迷思，當主管！<br />
•不用帶人，部屬也會自我成長！<br />
•帶人之前，當主管應該有的四種心態<br />
•主管非聖賢，但有些事絕對別做錯<br />
<br />
<strong>【第1章】新團隊運作前，先建立「向心力」</strong><br />
──「關於這次的新提案，有什麼好點子嗎？」<br />
01 新人加入，是「整隊」的大好機會<br />
02丟掉稱謂、頭銜，才能拉近關係<br />
03拼業績，是主管的工作嗎？<br />
04　除了賺錢，你公司的「核心目標」是什麼？<br />
05 員工說：「公司也是自己的」，你就成功了<br />
06 主管的價值觀，決定公司文化<br />
07「你們想怎麼做？」主管該給一點思考時間<br />
08猛抱怨的主管，不及格！<br />
<br />
<strong>【第2章】工作開始前，訂出明確目標</strong><br />
──「一年內，業績要成長30%！」<br />
09主管老是「指派」任務，部屬只會做做樣子<br />
10時時反問部屬：「你的目標是什麼？」<br />
11完成計畫的時間表，讓他自己說<br />
12你做事缺乏效率，如何提升？<br />
13你的期待，要明確的說出來<br />
14分析對手的「成功模式」，讓他開開眼界<br />
15決策的過程，有6個步驟一定要做到<br />
<br />
<strong>【第3章】分配工作時，主管要「選對人」</strong><br />
──「這次的專案，你可以負責A項目嗎？」<br />
16「這個案子，讓你負責好嗎？」分派工作要用問句<br />
17 「他適合什麼樣的工作？」主管要自問的一句話<br />
18? 「你知道，為什麼選你做這件事嗎？」明確告知原因<br />
19善用6種情境提問，提高達成機率<br />
20 「有沒有人可以協助你呢？」暗示他，團隊很重要<br />
21 「最近還好嗎？」「要我幫忙嗎？」關切進度的問法<br />
<br />
<strong>【第4章】例行工作時，小事也要馬上「讚美」</strong><br />
──「每次交報告，都很準時！真是太可靠了！」<br />
22 「你小時候的夢想是什麼？」，閒話家長可以瞭解一個人<br />
23「你幫忙處理這項工作，我真的很高興」，主管更要說謝謝<br />
24 「這也是另一種不同的想法耶！」用這句話代替否定句<br />
25部屬個性不同，你該怎麼安排工作？<br />
26「這樣做，對嗎？」少用帶有否定意味的問句<br />
27相反意見，都視為一種「有趣的意見」<br />
28 「什麼事讓你變消極了呢？」主管要建立他的自信心<br />
29工作不是旅遊，不能邊走邊看<br />
30不只關心進度，部屬的「情緒」也是重點<br />
31「讚美」要公開，「修正、建議」要及時<br />
32主管率先實踐「適度的休息」，工作保持高效率<br />
<br />
<strong>【第5章】一對一面談時，具體說出部屬的成績</strong><br />
──「這幾個月，看你在與A廠商的合作企劃上花了很多心思，表現很好。」<br />
33定期「一對一」面談，維持戰鬥熱度<br />
34「覺得哪裡做得不好呢？原因出在哪裡？」討論6個月內的表現<br />
35 「過去的這一年，對你來說是怎麼樣的一年？」<br />
36 「你認為，你的優勢是什麼呢？」，讓他看見自己的強項<br />
37一次講太多重點，對方不知從何改正<br />
38面談愉快的結束，部屬工作更積極<br />
<br />
<strong>【第6章】開會時多用「問句」，回答就是「討論」</strong><br />
──「如果是用A方案，該從哪裡開始做起？」<br />
39能力強的主管，最懂得如何開會<br />
40開會不是人到就好，先做3件事<br />
41賦予每個人一種角色，熱烈討論<br />
42「該怎麼做才能．．．？」用問句當開會的主題<br />
43空口白話不算數，寫下來才清楚<br />
44「意見要說出來。」，空想的點子，沒有價值<br />
45唱反調的人，才是會議的大功臣<br />
<br />
<strong>【第7章】一起聚餐時，主管要當「聆聽者」</strong><br />
──「我只要放假，都會去．．．。你呢？平時的興趣是什麼？」<br />
46? 輕鬆的場合，部屬容易「一吐為快」<br />
47 「剛好」一起吃午餐，是瞭解部屬想法的好機會<br />
48「除了工作外，做什麼事最快樂？」聊天的最佳問句<br />
49「你今天很安靜耶！怎麼了？」主管要率先動起來<br />
50聚餐、生日會，是一種情感交流的必要娛樂<br />
<br />
<strong>【第8章】部屬失敗時，「自省」比「責備」更有效</strong><br />
──「這一次進度不順利，你認為下次該怎麼做呢？」<br />
51「為什麼會犯這種白痴錯誤啊？」這是最笨的斥問法<br />
52 「你給我負責！」和「由我來負責」不一樣<br />
53? 責備10句話，不如1句「下次加油」<br />
54「哪裡出問題？」讓他自己思考<br />
<br />
<strong>【第9章】部屬成功時，讓他記住「方法」和「喜悅」</strong><br />
──「做得太好了！這次成功的關鍵點是什麼？」<br />
55? 「謝謝你完成這件工作！」挑動他的自信心<br />
56 「你覺得這次為什麼會成功？」一起和他思考成功原因<br />
57 「怎麼做，才能完全發揮你的能力呢？」引導他火力全開<br />
58? 「你做得真棒！」，維持部屬對工作的好感覺！<br />
<br />
<strong>【第10章】專案結束時，檢討、分享要用「說」的</strong><br />
──「回頭想想過程，你給自己打幾分？」<br />
59「我們回頭來看整個企劃。」幫助他自我思考<br />
60 「這次的專案，你給自己打幾分？」培養部屬自評能力<br />
61「分享成敗經驗，我們是最強團隊！」<br />
62主管不指揮，部屬才會思考並成長<br />
<br />
<strong>【終章】成為讓部屬想追隨的主管</strong><br />
•主管的性格，是部屬「自動成長」的關鍵<br />
•好的主管，用「品格」帶人<br />
•「可靠感」，從外在印象開始<br />
•「健康」很重要，無法平白得到<br />
•人生不是只有工作，記得「享受」<br />
<br />
【結語】從經驗中自我學習，就是最好的成長</p>
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