第1章 認識 21 世紀的大商場
01 大型商場的介紹
02 超大型商場的震撼
第2章 籌建大商場的宏觀條件
01 背景條件
02 團隊人才
03 資金投資
第3章 大商場─策劃篇
01 經營理念
02 策劃流程
03 設計概念
04 立地選址
05 市場調查
06 各項定位
07 賣場規劃
第4章 大商場─招商篇
01 招商作業工作內容
02 招商作業流程
03 招商推廣階段
04 招商方案
05 招商戰略
06 店舖計畫與租金、物業管理費計算
07 店舖租賃及設櫃意向書、承諾書〈協議書〉、合約書例
第5章 大商場─營運篇
01 部門組織與部門職責
02 制定營運計畫、經營策略與推廣策略
03 商品分類與管理信息系統〈MIS〉
04 商場管理
第6章 大商場─行銷篇
01 行銷是什麼
02 行銷的基本工作
03 行銷策略方案
04 預算與計畫
05 販賣
06 廣告
07 全年的行銷
08 對內行銷活動
09 國內外成功的實例
10 活動
第7章 商品陳列的演出
01 商品的陳列
02 V.M.D. 的認識
03 裝飾範例欣賞
第8章 顧客的第一類接觸
01 企業識別系統 CIS
02 標示系統 Signage System
03 大商場的形象演出
第9章 中國大陸、港澳、台灣大商場介紹
01 中國大陸大商場
02 港澳大商場
03 台灣大商場
第10章 零售業的發展趨勢
01 新零售業的概念
02 流通業的新趨向