本書特色



　　什麼是早鳥業務？



　　就是無論拉什麼業務、做什麼業務，永遠都比那些老鳥業務、中鳥業務和菜鳥業務，早一步知道、早一點想到和早一步做到…



　　■?? ?這是一本「不用費力，就可以讀懂」的「業務學」！



　　本書內容簡潔、易懂沒有繁複冗長的理論，運用故事案例搭配解說，再以正確的方式講解各種問題的解決之道，直接擊中重點，讓讀者可以輕鬆的培養更多業務能力，在事業上得到成功。



　　■ 業務成交的全部細節，都是來自於實際的生活！



　　怎樣與陌生人一見如故？如何擁有高明的洞察人心和求人做事的能力？業務成交的細節存在於日常生活中的點點滴滴，如何獲得客戶的賞識和認同，都需要強而有力的業務技巧。我們編著本書的初衷，就是希望可以把業務的知識還原為生活，讓更多的讀者可以瞭解業務的本質，並且輕鬆的掌握許多關於業務的知識。



　　■?? ?早鳥業務的進擊語錄



　　世界知名銷售專家喬•吉拉德說過：「每一個業務員都應以自己的職業為驕傲，因為業務員推動整個世界。如果我們不把貨物從貨架上和倉庫裡面運出來，整個社會體系的鐘就要停擺了。」



　　通用電氣公司副總經理表示：「在最近的代理商會議中，大家投票選出導致業務員交易失敗的原因，結果有四分之三的人認為，最大的原因在於業務員的喋喋不休。」



　　■?? ?早鳥業務的進擊觀點



　　在推銷的過程中，你會發現，推銷的顧客當中，會有80％的異口同聲，說你的產品價格太高，但是，推銷成功的機會大量存在於這80％的顧客當中。



　　■?? ?早鳥業務的進擊關鍵



　　當顧客要求業務員展示推銷的產品，這表示顧客有購買意向，業務員應該抓住有利時機，努力達成交易。



　　公司的名片總是把業務員的名字印在角落，不引人注意。業務員應該訂製自己的名片，把名字印得特殊又醒目，最好設計得讓人終生難忘。



　　不管你是老鳥業務？中鳥業務？還是菜鳥業務？



　　都比不上早鳥業務…

序：什麼是「早鳥業務」？



第一擊

雖然只有20％的人，可能接受你的推銷，但這20％的人卻會影響其他80％的顧客。



第二擊

被客戶放鴿子，是做業務的家常便飯。



第三擊

業務員回答客戶問題時，無論如何都必須先說「是！」



第四擊

研究發現，85％的業務員第一次接近顧客時所說的話，都是：「最近生意好嗎？」



第五擊

讓客戶在心裡有這種感覺：「這個產品不錯，正是我需要的。」「這個東西真有用，此時不買，更待何時。」這樣交易就會水到渠成。



第六擊

在餐桌上與客戶從頭至尾談生意的事，都是沒有工作能力的業務員。



第七擊

推銷並不是僅僅收到訂單就算結束，只要你的商品的品質稍微差一點，或是服務稍不周到，顧客就隨時可能會中止交易。



第八擊

業務員可能會浪費數個小時的時間，跑遍半個城市去尋找一個不值得一見的顧客，但卻不知道，在同一時間，他們可能放走了幾十個顧客。



第九擊

顧客在開始時總是不太信任業務員，反而比較相信其他顧客的話，這對推銷工作是很不利的，必須想辦法制止或納為己用。



第十擊

業務員的工作不是結束在聽到「不」之後，而是在聽到「可以」之前。

序



什麼是「早鳥業務」？



　　享有「銷售之神」美銘的神谷正太郎，有一句名言：「客戶的需要是創造出來的。」



　　或許，有人看到「早鳥業務」這四個字，會不禁地想問什麼是「早鳥業務？」



　　只要做過業務的都知道，推銷過程以發現顧客為起點，以說服貫穿過程，以成交為最終目的，而顧客來自「潛在顧客」，「潛在顧客」滿大街都是，問題是如何將他們找出來？



　　「早鳥業務」就是能比別人早一步知道「潛在顧客」在哪裡？早一點想到如何開發「潛在顧客」，以及比其他業務早一點做到開發「潛在顧客」必須做的工作。



　　只要做過業務的都知道一句話：「任何推銷，都是從被顧客拒絕開始！」



　　而「早鳥業務」就是能比別人早一步知道客戶為何會拒絕自己？早一點想到客戶拒絕自己的原因，以及比其他業務早一點做到被客戶拒絕後的補強工作。



　　享有「銷售之神」美銘的神谷正太郎，有一句名言：「客戶的需要是創造出來的。」而「早鳥業務」就是能比別人早一步知道「客戶的需要」在哪裡？早一點想到如何創造「客戶的需要」，以及比其他業務早一點做到創造「客戶的需要」必須做的準備。



　　總之，「早鳥業務」就是無論拉什麼業務、做什麼業務，永遠都比那些老鳥業務、中鳥業務和菜鳥業務，早一步知道、早一點想到和早一步做到……



　　本書《早鳥業務的200個超越》，就是一本教身為業務的你，如何比別人早一步知道、早一點想到和早一步做到的「業務工具書」，也就是說在本書的「200個超越」中，你將看不到其他「業務書」裡面，那些不知道好像也沒關係的「業務理論」，但卻可以看到真正做業務的，必須知道的業務實用超越技法。