第一部：如何說服任何人大揭祕

第1章：誰在綁架你？

．說服週期

．天大的祕密：打動別人一點都不難

第2章：微科學：大腦如何從說「不」變成說「好」



第二部：打動別人的九大核心原則

原則1：從咒罵到說OK

原則2：切換到傾聽模式

原則3：讓對方知道你懂

原則4：不要想當個有趣的人，要對別人感興趣

原則5：讓對方覺得自己很重要

原則6：幫助別人找到情緒與情感的出口

原則7：趕緊認清別人眼中的自己

原則8：不知道該怎麼辦時，就展現脆弱

原則9：對毒型人物敬而遠之



第三部：取得信賴、打動別人的速效十二招

技巧1：問對方「為什麼不可能」

技巧2：神奇的反論

技巧3：同理心震撼教育

技巧4：逆反操作：同理心震撼教育續集

技巧5：你真的這麼認為嗎？

技巧6：「嗯……」的力量

技巧7：坦白從寬

技巧8：從交易到交心

技巧9：並肩而行

技巧10：填空回答

技巧11：不斷地要求直到對方拒絕

技巧12：用力感謝與用力道歉



第四部：綜合運用：快速修復七大難搞狀況

狀況1：惡夢團隊

狀況2：攀爬成功的梯子

狀況3：座上的自戀狂

狀況4：城裡的陌生人

狀況5：情緒大暴走

狀況6：打動你自己

狀況7：六度分隔攔不住