前言



Chapter 1　和部屬的相處方式

Action 01　不要理會外部傳言和評價

Action 02　一視同仁地邀約部屬吃午餐

Action 03　不要認定「部屬一定懂你的意思」

Action 04　早、中、晚不忘關心

Action 05　拒絕部屬的無理要求

Action 06　和部屬認真面談

Action 07　偶爾要展現獨斷作風

Action 08　要清楚告知「變動原因」

Action 09　要徹底教導社會新鮮人「基礎」

Action 10　針對部屬的工作表現給予回應

Action 11　不知道如何下達指示時請拿出紙筆

Action 12　想像「部屬照你的意思採取行動」

Action 13　關心每個部屬

Action 14　不要只是單純分享成功經驗談



Chapter 2　交代工作的方式

Action 01　白紙黑字寫出作業流程

Action 02　製作目標設定表

Action 03　讓部屬知道工作的全貌

Action 04　讓部屬一起參加重要會議

Action 05　把公司方針轉換成簡單明瞭的言詞

Action 06　徹底活用電子郵件的副本功能

Action 07　讓部屬思考「喜歡」或「討厭」

Action 08　細分工作

Action 09　把部分工作放手給部屬處理

Action 10　將整體目標具體化為「每日執行事項」

Action 11　藉由每週例會確認成效

Action 12　看見部屬的成長

Action 13　別說「你先試試看再說」

Action 14　以「有趣的話題」做比喻



Chapter 3　誇獎和責罵的方式

Action 01　「發自內心」誇獎部屬

Action 02　誇獎時要讓部屬感受到「主管一直在關心我」

Action 03　誇獎時不忘提及「數字」

Action 04　先從誇獎外表開始

Action 05　「真心」誇獎部屬的表現

Action 06　不忘說「謝謝」

Action 07　責罵前要先聽聽部屬怎麼說

Action 08　等沒有人在場時再責罵部屬

Action 09　要讓部屬知道被責罵的原因

Action 10　責罵後務必主動關心

Action 11　小過失更應該嚴厲譴責

Action 12　要求部屬寫悔過書



Chapter 4　開始和結束工作的方式

Action 01　建立達成目標的路徑

Action 02　設定每週、每月、每年的目標

Action 03　和部屬一起設定期限

Action 04　重視過程勝於結果

Action 05　不要給太繁瑣的指示

Action 06　明確訂出「各自的工作範圍」

Action 07　在開始工作前先確認部屬的狀況

Action 08　不要任意調動部屬

Action 09　將下達指示的方式區分為四種

Action 10　視狀況調整期限

Action 11　勇於接受不夠完美的結果

Action 12　讓部屬意識到「重要性」的重要



Chapter 5　向部屬學習

Action 01　活用會說「No」的部屬

Action 02　坦然接受新進員工的意見

Action 03　認知到部屬的缺點即是自己的缺點

Action 04　不過高評價和自己相似的部屬

Action 05　不要立即回答部屬的問題

Action 06　向部屬表達感謝之意

Action 07　坦然接受部屬的專長

Action 08　有不懂的地方立即發問



Chapter 6　只要你改變，部屬也會跟著改變

Action 01　早上率先打招呼

Action 02　每天都要撥空「思考如何管理」

Action 03　將自己的意見說出口

Action 04　在現有環境下做到最好

Action 05　即使是「令人搖頭的部屬」也不能放棄

Action 06　製造「這個工作只有我做得來」的假象

Action 07　扮演好「自己負責的部分」

Action 08　增加小小的成功體驗

Action 09　千萬別說「拿出你的幹勁來」

Action 10　再怎麼勉強也要掛起笑容

Action 11　向部屬訴說自己的夢想

Action 12　讓部屬知道你的使命

Action 13　重視「出乎意料的提案」

結語