專文推薦? 邱奕嘉博士（政治大學科技管理與智慧財產研究所教授兼所長）

前言 用故事學「改革創新管理」

序幕 該是伸出援手的時候

第一章 三個月前…

第二章 誰是農場接班人？

第三章 動物才是最佳的農場主人！

第四章 生意難做

第五章 農場創意大賽：徵求大膽創新的構想

第六章 熱情！創造力！認真執著！農場的未來！

第七章 究竟是動腦思考？還是感情用事？

第八章 建立專屬團隊

第九章 打破傳統規則

第十章 只有行動力，不夠！

第十一章 什麼都不做才是最大的風險

第十二章 壓力：新的意見分歧

第十三章 重點不在生產步驟，是產品本身

第十四章 客戶想要多樣化的產品

第十五章 不是綿羊離開，就是羊駝走

第十六章 學習第一，利潤第二？

第十七章 不能被太多的分析綁手綁腳

第十八章 破產前，農場還能承受多少個更糟？

第十九章 為新事業的正向發展歡呼

尾聲? 幾個月後…農場自救行動成功了嗎？

〈學習指南〉

回顧問題

深度反思與提問

最終反思問題

汲取的教訓

推薦序



動物農莊變形記　邱奕嘉博士　(作者現為政治大學科技管理與智慧財產研究所 教授兼所長)



　　如果拿掉這本書的副標題，毫無疑問地，它會被擺在書店裡的文學專區，以「《動物農莊》二部曲」這一類的字眼進行強力宣傳。而本書的作者一開始在文體的選擇上就揭示了創新的意圖──以寓言的文體形式承載創新的具體步驟。



　　寓言，因為以虛設的動物為對象，和真實的個案有了距離，讓作者的「理想」可以技巧性的忽略現實，避開影射，而有了展現的空間。因此，每一位讀者都可以在故事中發現自己公司的影子，進而從故事中找到解決問題的啟示。這就是為什麼大家讀這本書都覺得十分「親切」，彷彿自己真實經歷一般。也許這就是作者巧妙設喻的目的──提供一個相似的情境，讓讀者可以對創新有更接近實況的模擬。而就閱讀的樂趣而言，寓言故事的手法的確跳脫呆板而凝重的策略指導，創新不必然是一連串成功案例所建立的「天條」，創新也可以在讀者個人的歸納與體悟中，自行開發、演繹出新鮮的思維與作法。



　　對作者來說，能不能將創新的理論與個案，埋伏在故事的布局、角色的塑造當中，是撰寫本書的最大挑戰；對讀者來說，能不能將故事的隱喻、角色的特質，成功轉換成有效的創新行為，是閱讀本書的最大期望。我覺得《動物農莊求生計》的作者成功地以寓言故事照應創新理論，而讀者們若想收閱讀之效，以達創新目的，再閱讀時，可以從以下幾個角度切入思考。



一、發展創新的難處



　　創新的高失敗率，讓許多企業體裹足不前。經理人常常將失敗歸咎於：1、缺乏真正有創意的點子；2、空有想法但卻不知市場在哪裡？但其實這些也許是原因，但絕不是影響創新成敗的最重要關鍵因素。



　　成功的創新取決於執行方法與機制。「有效執行」其實比「創意」來得更重要。尤其是如何在現有組織體制下，推動新事業的發展，讓公司可以持續成長。因為新、舊事業間，常常會有資源排擠的問題，以致於還沒有綜效，就已經鬧得不可開交；甚至，空有創新的點子與充足的資源，卻受限於既有的組織運作模式與溝通系統，使得創新的想法在既有體制中灰飛煙滅。當然，有些公司可能會選擇另設獨立單位的方式進行，但最後卻發覺此獨立單位欠缺組織既有資源的滋養，以致於無法順利成長，最後還是失敗。



二、如何在動物農莊獲得解決？



　　本書透過擬人的寓言故事，呈現一個動物農莊轉型的過程。在原文版的書名，作者下了一個很有趣的標題：「How Stella Saved the Farm?」（史黛拉如何拯救農莊？）但到底是誰救了這個農莊，真的是故事中那隻小羊Stella嗎？



　　雖然新事業的構想最早來自於Stella，但在新事業發展的過程中，組織內每一個成員皆扮演重要的角色，也都必須要克服自己職位的難處，以協助新事業發展，到底誰的貢獻最大呢？



　　倘若這是一個新事業發展的成功案例，它涵蓋了新事業發展的幾個重要成功因素：



　　1、獨立而有效的團隊：新事業的發展需要新的思維和技巧。若是期待既有組織來推動新事業的發展，往往是緣木求魚，也會影響現有事業的規模，造成兩頭空的困境。因此，新事業的發展必須透過獨立而有效的新單位來執行。



　　2、鏈結組織內部資源：雖然新事業的發展需要透過獨立單位來進行，但如何有效鏈結組織內部資源，則是新事業發展的關鍵。這種鏈結可以透過組織重新設計與流程再造開始，例如：某些單位必須同時支援新舊單位、重新調整既有流程等等。



　　3、不同的經營績效評比指標：新事業的發展指標必須揚棄以結果為導向的衡量思維，並且更加側重每一個新事業發展的學習效果。因為新事業通常處於未知、不確定的狀態，每一個策略行動皆可視為某種實驗，一味強調最終結果的衡量往往會澆熄創新的熱情。其實，每一個實驗皆立基於某種假設上，即使實驗結果不如預期，其背後的原因更值得新事業團隊去深思、學習與修正。



　　4、創造合作的文化：經營者要讓全員體認到新舊事業對公司皆有相當程度的貢獻，少了既有事業的付出，新事業就失去了成長所需的資源；沒有新事業的發展，公司的未來也會遙不可及。因此，經營者應努力營造新舊事業的夥伴關係，讓新舊事業能夠真正發揮綜效。畢竟，綜效不會從天上掉下來，是透過管理而來的。



　　本書的兩位作者多年來從事創新與新事業發展的研究，發表了許多篇學術文章，也撰寫了許多本相關書籍。本書以寓言故事來闡述管理的意涵，透過生動的故事描述了新事業發展的困難，而動物農莊的轉型成功，也告訴了我們創新發展之道。歡迎各位有志於創新的夥伴們，和我們一起走入農莊，參與這場動物的革新之旅。讀完之後，請努力思考，到底是誰救了這個農莊？



前言



用故事學「改革創新管理」



　　寓言故事具有強大的教育力量，對小朋友深具影響力，對成年人也不例外。事實上，這本書就深受兩部寓言作品的啟發：一是喬治．歐威爾影射共產主義潛在威脅的經典作品《動物農莊》；另一部是約翰．科特的《冰山在融化》，藉由企鵝領地受到威脅的寓言故事，生動地闡述變革管理的原則。



　　我們將這本書介紹給各式各樣的讀者群，包括高階主管、一線員工、在學的研究生等，並發現寓言故事的確成效卓著，催化了整體學習過程，克服複雜和細節問題，並且引發精彩、見解深刻的討論。



　　這本書花了十年的功夫研究才完成，書中故事結合許多我們在知名機構組織所觀察到的革新創舉。出版前進行試讀時，不少讀者告訴我們，他們以為這本書是以自己公司為藍本寫成，看來，本書達到目的了。



　　我們出版這本書，是希望能提供一些處理改革創新時所需的基本原則，而非深入探討這個主題。本書是以有趣的故事和輕鬆詼諧的語調在談論嚴肅議題。若想讓本書發揮最大的功效，切記花點時間研讀〈學習指南〉，裡頭包含「回顧問題」、「反思提問」，還有最重要的「汲取的教訓」。