庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
好吃(NO.5+6)套書(共二冊)
  • 定價99.00元
  • 8 折優惠:HK$79.2
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
開口要、不為難的本事:不好意思開口?死纏爛打沒用?三大絕招讓人馬上答應你

開口要、不為難的本事:不好意思開口?死纏爛打沒用?三大絕招讓人馬上答應你

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789865770297
海德•伊曼
大是文化
2014年4月29日
93.00  元
HK$ 74.4  






ISBN:9789865770297
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正
    Biz


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話


















      開口要求配合、希望別人協助,

      想要過好日子,這是唯一辦法。

      但是,

      「我不好意思開口」

      「我不想一直『盧』」,有什麼方法可以讓他火速說「好」?

      怎麼辦?





    推薦文一 凡事不好意思開口,人生不會快樂? 嚴曉翠

    推薦文二 只要開口要,就有機會? 胡碩勻



    前言 這樣「開口要」,你不會為難、他不會難為



    第1章 大多數人害怕開口,於是平凡



    第2章 開口,是有步驟和節奏的!




    絕招一? 設定一個「架構」,引他



    第3章 「一致性」的奧妙

    先替他找理由,他會自己說服自己



    兩個步驟,先順水,再推舟

    或者:得寸進尺,讓他乖乖說好

    「可以請你幫個忙嗎?」

    讓對方出點力,他會更「入戲」

    「我們碰個面好嗎?兩、三分鐘也行」



    第4章 運用「流暢感」

    先難、後易,先任性、後理性



    先給難的,再給簡單的

    先提出差一點的,再給一個討喜的

    先獅子大開口,再提合理要求

    他說好後,你立刻加碼

    到漢堡店開口說要買披薩?

    提出三等級選項,他一定選中間的

    使用前與使用後,永遠有效

    你琅琅上口,他跟著點頭

    書面提出要求時,字體要……



    第5章 思維定型?將計就計!

    他太自慢或鬼打牆,你如何化解



    抱著他一定會同意的念力,再開口

    謙虛請教:換做你,會怎麼做?

    他想法鬼打牆時,這樣化解……



    第6章 商場七大經典絕技

    他為難之處,其實是你的墊腳石



    把你的請求,變成他的好處

    「如果我可以○○○,你願意△△△嗎?」—破解他的質疑

    把風險拉高也是個辦法,然後……

    三種技巧,讓「購買訊號」快速成交

    別問「要不要?」,要問「貨要送哪裡?」

    「你用現金還是信用卡付款?」

    「一天只要一杯咖啡的錢」,很便宜吧?



    絕招二? 善用人類的「天性」,他什麼都答應



    第7章 開口之前,用身體說話


    善意用肢體傳達,比動口更有效



    對著他的右耳進言,更聽得進去

    你笑,全世界跟你一起笑

    三、輕觸,小費、評價、消費額都提高

    眼神還接觸?他很難說「不!」

    不碰觸?那就再靠近一點

    不要猶豫,把手伸出去

    句尾聲調壓低,歐巴馬很會這一招

    說話速度何時該快?何時該慢?



    第8章 人天生愛連結

    「互相」一下,否則「不夠意思」



    先給再要

    「不必覺得一定要,但是……」

    多讚美,恭維永遠有效

    「相信我,我是專業的」

    辦公室生存術:約個人一起「互相吹捧」



    第9章 利用群性

    大家都這樣,他不好意思反對



    「你朋友都買了,你呢?」

    「按讚」:誰誰誰都加入了,我也不能落後

    社會規範或禁忌,限制他們但不限制你

    專家說,我這樣做就對了

    「你說過的,那你現在想怎麼做?」

    氣勢讓人聽你的,跟馴馬一樣



    第10章? 日常催眠技巧

    讓他不知不覺之間說好



    重複對方的用語或手勢

    連續三個問題讓對方說「好」,再提你的要求



    絕招三? 利用大腦反射動作,讓他照做



    第11章 先搶先贏、晚來變成零

    大腦總是怕失去、總想立刻滿足



    幫他付出,可以抵消損失的痛楚

    珍本、限量,不想失去就得搶先

    讓他知道「可能會損失」,就會馬上行動

    日後的好處日後再說,先享受先贏

    先買後付款,大腦立即滿足就買單了

    對方要付錢時,別要他填一堆表格

    免費試用,多半會繼續買下去

    「預設選項」不同,結果就是四%?八六%的差別



    第12章 你不給、我偏要

    唱反調與對付唱反調



    你故意抽腿走人,他會急著要成交

    「我知道你不同意我的看法,但是……」

    「你還不夠資格……」,會強化對方的欲望



    第13章 打破大腦慣性

    擾亂他的慣性,他照你意思做反應



    「我接下來十七•五分鐘都有空」(挑起好奇心)

    「你可以借我一百元的一半嗎?」(擾亂再重組)

    提要求時,給一個理由

    有些人只是習慣說不行,你就大膽問:「為什麼不行?」

    人看見自己的倒影,會更誠實

    更進一步,讓人在攝影機前承諾



    第14章 環境暗示

    利用「五感」,引他就範



    談判公事包,文件越少越好

    拱他登高,哄他更慷慨

    給他含咖啡因飲品

    拿在手裡有「份量」,越有價值感

    軟椅子讓人有彈性

    柑橘味道,讓人樂意打掃

    樣品屋、試用品,讓他想要自己擁有



    出招前? 能看到這裡,你一定可以順利開口要



    第15章 開口前先做這幾件事



    第16章 自由混搭,你就變A咖



    第17章 三種常見開口方式,大大得罪人



    第18章 開口之後,務必沉默






    推薦文一



    大多數人害怕開口,於是平凡�利眾公關董事長嚴曉翠




      或許人們都認為開口說話是一件最本能的事,所以在台灣的學科教育知識中,從未見規劃一套從簡單、到深入、再到藝術的體制內學習系統。



      我們都知道學習數學演算的進程,從小學到高中,我們會從數字、到九九乘法、到微積分。雖然我到現在還不知道,微積分對我人生的用處是什麼?但我更不理解的是,為什麼沒有教育專家想過,把開口說話這件人生最重要的事,也把它規劃成一套完整的教育計畫,並編排在正統教育中。



      如果你以為,這本書是一個成功的銷售專家在教人如何成為超級業務員,但你覺得自己不用推銷、或不可能會推銷,所以這不是你的書,那就可惜了!因為作者其實是一個研究人類行為心理學的實務工作者,只是他把深奧的學理應用在溝通說服的行為研究上,也就是開口說話這件事,協助我們增進生活與工作的品質。如果你都願意抱著厚重的《快思慢想》閱讀,那你更應該把這本書當做每天上班搭捷運時的好運口袋書。每天上班前抽取一個小單元來閱讀,都會讓你今天的生活充滿樂趣。



      你不相信?那你知道要說服對方的時候,應該對著他的左耳還是右耳說話,比較有效嗎?你知道要讓客戶以比較愉悅溫暖心情跟你好好開會,是要端熱咖啡給他還是冰果汁比較有效?這兩個心理學研究只是本書豐富內容之中的一小部分而已。



      作者建議向人開口前,先檢視這八個步驟:一、我究竟想要什麼?二、我的目的是什麼?三、我想怎麼做?四、什麼時候想要?五、對方有什麼好處?六、我準備拿什麼來交換以達到目的?七、什麼樣的心理狀態最能夠達到目的?八、什麼時機才是開口的好時機?



      先不用看作者如何分析這八個步驟的細節,光是每次我們要進行任何不同目的、形式的開口溝通前,只要你能先仔細思考過這八件事,就已經減少一半以上的失敗機率,更不用說,作者希望你能擁有一百三十分的成功人生。作者說:「大多數人害怕開口,於是平凡」,其實我更覺得,大多數人不懂得如何好好跟他人開口,所以不快樂。就讓我們透過這本書的閱讀,給自己愉快的人生。



    推薦文二



    只要開口,就有機會�暢銷書《重複的力量》作者胡碩勻




      「你認為出一本書,最困難的地方在哪裡?」



      這是我在分享心想事成的演講中,經常會對聽眾提出的問題。有人回答說,如何寫出有趣的內容、吸引人的書名、出版社願意簽約、找推薦人、演講分享,還有推廣成為暢銷書。沒錯!這其中的每一項都很困難。那我是如何辦到的?答案就是「開口要」!



      即使親友覺得你的點子很怪,還是要開口請他們幫忙實驗、提供故事;即使十多次投稿都被退,還是要開口請朋友向熟識的出版社引薦;即使面對大人物會膽怯,仍然硬著頭皮開口要推薦序;即使上台前會緊張頻跑廁所,還是要一踏上講台就向觀眾開口要掌聲。



      不管你敢不敢,只要開口要就有機會!因為我敢開口要,持續發揮影響力,才有機會為好書寫推薦序。



      拿到出版社熱騰騰的新書稿,翻開第一章的前二頁,便對這本書倍感熟悉。因為英雄所見略同!



      作者海德.伊曼認為一般人不敢開口要的障礙,其中之一就是害怕被人拒絕。他說:「擅長提出要求的人通常也是收集『不』的人,因為他們比其他人更常開口要求,他們只是在很多的『不』當中,聽到幾次『好』冒出來而已」。



      剛好,我所開的圓夢訓練課程裡有一個單元叫「轉勝123」,課程中舉例肯德基爺爺在推廣炸雞粉秘方時,一共被拒?了1009次(聽到1009次『不』),最後才聽到一聲YES,從此建立了龐大的KFC炸雞王國,恰巧愛迪生也是經過一千多次的實驗失敗,才得以照亮世人。



      如果你的努力一直不見效果,建議試試反向策略,目標收集1000個「不」。如同書中的調查,60%的銷售業務,是被拒絕五次之後才成交。即使你的夢想再大,千次的「不」絕對能成功。再加上運用書中的技巧,幫助我們不必硬著頭皮開口要,從建立自信、營造談話架構、到引導對方開心說好,會讓實現願望的速度更有效率。



      最後與各位分享書中我很喜愛的一段話:「我值得擁有這樣的人生:身體健康、好友知心、家世雄厚、財富驚人、有人愛我、談一段心滿意足的浪漫愛情、驚奇旅程、沒人能比的幸福、有力量去改變地球,全世界都肯定我的天賦。」



      海德.伊曼觀察多數人覺得這句話唸起來有點假,根本唸不下去,這意味著:「你可能一直在自我設限、認為自己不值得」。這個時候,請運用我提倡的「心想事成的重複計數法」,把作者希望讀者唸的上面那句話,唸個至少一千次。根據自我暗示的心理學原理,你會漸漸的拿掉自我限制,愈來愈有自信的開口要,因為你值得!



    前言



    這樣「開口要」,你不會為難、他不會難為




      英國英格蘭東北地區有句從苦日子得來的俗諺,意思大概是「臉皮薄的小孩沒飯吃。」這句話在現代生活中變得更加貼切。



      我們生存在一個資源競爭無比激烈的時代。在我寫作的當下,英國每一個大學學位有七個學生在競爭。歐洲許多地方的失業率創紀錄新高,保住飯碗或爭取升遷因而競爭激烈。美國有超過四千萬人透過網路尋找伴侶,很多人都要爭取同樣那些人的芳心。走遍全世界,即使知名企業也有因為景氣衰退或無法獲利而關掉的門市。不可否認,這是充滿挑戰的年代。



      本書就是要幫你成功贏得各種工作與生活中的挑戰,不管是面對公司內部的同事、上司,公司外部的供應商與消費者和客戶,還有家人與朋友,不管是行動、時間、金錢或任何形式的資源,當你開口要求他們的配合或協助時,他們都能「對你說好」。關鍵就在,你能提出讓人無法拒絕的要求。這些讓人無法拒絕的要求技巧,就是本書的內容重點。



      不過,在進入主要內容之前,我想提出一些個人想法,說說為什麼這些讓人「對你說好」的要求技巧,對你意義重大。



      懂得開口,才會往上爬



      現在的商界人士,為了跟上市場及消費者購買模式的驚人變化速度,簡直費盡千辛萬苦。微型融資、神經行銷以及社群網路只是其中三個例子,這都說明了現在的世界已經變得多麼投機取巧、精密複雜,彼此關係也更緊密。



      不管身在哪一個行業,所有企業都必須維繫或爭取越來越喜歡追求潮流的顧客,例如現在,想買行動電話的顧客在決定之前,已經研究過至少五種不同的選擇(包括在網路上參考網友意見)。消費者面對的選項數量更多、更類似、更容易混淆,也更難說服。消費者也越來越期待能得到更個人化、更靈活彈性的服務,因此,企業比從前要做更多內部的協商溝通,比如取得折扣、提供特別待遇、增加新功能、成為供應商聯盟的一環等等。



      現在很多工作環境是扁平組織、矩陣式團隊或專案小組,沒有哪個成員的權威絕對高於其他人。每個人都可以提出自己的想法,也很希望別人能「接受」自己的想法,好貫徹那些想法並看到成果。除此之外,有企圖心的工作者也想做出好成績,還要讓別人看見,以便在組織中往上升遷。有這種企圖心的人,會希望影響老闆,讓老闆接受自己的想法,打考績的時候分數給得高一點,加薪加多一點。但即使你有最好的想法、最高尚的企圖,如果說服別人的技巧太拙劣,永遠不可能被聽進去。



      即使在經濟景氣大好的時候,我們都必須非常努力才能爭取到別人的協助,不管是提供時間、金錢、大眾支持或其他方式。而現在環境差,個人實質所得減少、可支配所得也創新低,因此每個人都在削減支出;對企業與慈善機構來說,也更難說服眾人在最艱困的時候花錢或捐款。



      時間很寶貴,沒空慢慢「盧」



      此外,還有一件事也更加重要了—─時間。研究顯示,現在的工作時數更長,在家停留的時間更少,走路速度甚至比十年前快了一○%。我們每個星期的人際互動量快速增加,通常意味著,我們在每個人身上花更少的時間,就得把事情完成,這就更需要「讓別人對你說好」的本事。本書內容包括一系列火速讓人點頭同意的方法。方法簡單卻有效,還能增進你和對方的關係。



      持平地說,有現在這個時代才產生的問題,當然也有相對的機會。現在,守成的做法已經過時了,這是一個特別需要創業精神的時代。但除了商學院之外,學校卻沒有教過一般學生創業精神,也沒教任何關於商業思維、招攬資金、行銷、銷售、消費者心理學或領導學等企業知識。



      結果,我們都進入了一個競爭激烈的新世界,卻缺乏在勞動壽命期間所需要的基本技能。很嚇人,對吧?這本書正是要滿足你離開學校後,面對瞬息萬變的市場,該不斷自己加強的工作技能。




    其 他 著 作