群山圍繞，人口只有四千的鄉鎮。

連續十一年榮登日本銷售冠軍

「賣東西」的待客習慣。



第一章讓客人願意在「我們店」買別家店也能買到的商品。─桂子流待客術

從東京回到岡山，只花了兩年就成為日本第一。

賣化妝品給「牛」。

銷售就是要傾聽。千萬別批評顧客的品味。

展示商品的時機就像打開「飯店房間窗簾」的瞬間。

以「反覆說明」來吸引對方。

有節奏的說話方式

不能開口問，是不是剪頭髮了呢？

絕對要詢問顧客生理期是何時？

將閒談轉換成銷售的「轉換開關」。

至少要介紹三種顏色的口紅，讓顧客可以選擇。

用名字來稱呼顧客

用三分微笑來接待第一次光顧的客人

仔細聆聽顧客的抱怨，最後再以數字來說明。

不能以外表來選擇客人

深深吸引我的新幹線販賣手推車



第二章 勝負就在結帳櫃檯到門口的這「二十四步」─會賺錢的店家是這麼辦到的。

在人口密度低的村落要如何販賣商品？

桂子的結帳三部曲─每次買東西都要精打細算

送客的方法─打開車門的瞬間就是商機

顧客資料簿絕對要附照片，連寵物的名字都要標註。

四色筆的使用方法

一定要準備聯絡本

製造回客率高的環境

在廁所貼上待客秘訣

上流家政婦拚命販賣的理由

一定要「預約」來店嗎？

用送「贈品」來代替折扣優惠。

銷售新商品時，千萬別太依賴廠商的說明書。



第三章 給顧客的信就像情書─令人動心的DM寫法

一年兩萬封─DM不用手寫就沒意義

不要在道謝的DM寫「最近過得好嗎」。

寫出讓對方感動的一句話

出差是活用DM的好機會

如何看地方報紙？

慶祝考上大學的賀禮就是小急救箱

簡訊和DM要分開使用



第四章 讓你變美的生理週期─作為美的傳道士

讓一百二十公斤的顧客瘦到剩六十公斤

二十八年都不復胖的減重法

減重讓你更健康─健康食品和漢方的基本常識

減重和化妝通用的「七十八條」法則。

在滿月的晚上十點十分做保養

為何要取得美容師和毛髮診斷師的資格

直到四十歲才第一次化妝的顧客反應



第五章 銷售最重要的事情─如何培養終生顧客

如何提高回客率

讓「還算滿意」升級到「非常滿意」。

刺激顧客的歸屬慾望

高檔贈品讓顧客對商品充滿了夢想

世界最昂貴的十二萬高級乳霜為何賣得那麼好？

知道什麼對顧客是最重要的