序言?? ?超級團隊的成功密碼



超級團隊No1?? ?皮克斯動畫工作室

目標聰明絕頂、創意超群的人才，

只有擁有共同目標，才願意腳踏同一條船



超級團隊No2?? ?滾石搖滾樂團

凝聚我們需要互相依靠，

如果任何一人落單，就像遺失了某樣東西



超級團隊No3?? ?法拉利一級方程式賽車隊

改革有共同的願景，有共同的體認

一起吃苦受罪，一起抵抗壓力，就有成果



超級團隊No4?? ?紅十字會海地救難隊

組織建立系統、劃分角色，

即使臨時成軍、一片混亂也能有效即時救援



超級團隊No5?? ?二○一○年萊德盃歐洲高爾夫球隊

領導選對領導，

習慣孤軍奮戰的A咖格鬥戰士，也能變成集體出征的作戰隊伍



超級團隊No6?? ?SAS搶救行動小組

成員團隊必須根據自己的目的，

定義自己的「優秀」人才標準



超級團隊No7?? ?北愛爾蘭和平進程

衝突成員之間的人際關係比友誼更重要

對立的黨派也可以化解衝突，成為超級團隊



結語?? ?追求卓越，邁向顛峰

序言



超級團隊的成功密碼



　　本書的構想是我擔任策略及領導顧問時期開始成形的，靈感來自當時的一些客戶，包括一級方程式（F1）世界冠軍車手，以及為全世界最大、最成功的組織掌舵的領導者。



　　我對這些人深感好奇，很想了解是什麼樣的特質讓他們享有這麼大的成就。依我的經驗判斷，他們無疑具備了某些獨到之處，第一個特徵便是他們有目標、有決心、有自信。美國重量級拳王阿里（Muhammad Ali）說得對，拳賽冠軍一定要有高超的拳技，但也必須擁有超越拳技的頑強鬥志。



　　然而，當我和這些客戶相處得更久之後，又看出另一種成功模式。我發現他們之所以能締造豐功偉業，不單是因為個人擁有出眾的才華。英雄獨闖天下的神話，只不過是神話罷了，即使是美國電視影集中的獨行俠（Lone Ranger），尚且有印地安人東多（Tonto）與他聯手打擊惡勢力。在舞台、會議室或賽車場上，超級明星能有超群表現，是因為有某個優秀的團隊彰顯了他們的聰明才智。他們與團隊之間的互動關係，對他們的表現有關鍵性的影響。



　　任何一級方程式賽車手，都可以憑本能在賽車場上風馳電掣，但如果他是開著設計拙劣的跑車奔向終點，就用錯了比賽策略。○○七情報員隻手拯救世界的故事，固然可以滿足我們的想像力，但在現實生活中，最急迫、最大膽的任務，必須仰賴經過仔細篩選、受過特殊訓練的精銳士兵組成的團隊來執行。當災難過後，個人的救援行動可以搶救他人生命、恢復人性尊嚴，而透過適當的途徑把個人的行動組織、結合起來，便可拯救一個國家。



　　大多數影響重大的挑戰，都需要集合眾人之力才有辦法應付。雖說善用卓越的個人才華，是克服挑戰的必備要件，然而決定成敗的關鍵，卻是能否展現建立團隊、領導團隊，以及創造團隊績效的才幹和意願。在團隊中無法提升工作效能，會成為局限個人職涯發展的一項缺憾，就算身為團隊明星也不例外。在一個人人互相牽連的世界中，若是不能扮演團隊合作者的角色，就會產生類似漫畫中的超人接觸「氪氣石」之後的效應，超能力立刻煙消雲散（氪氣石kryptonite，譯註：為漫畫家虛構的礦石，會使超人失去超能力）。



　　這道理看似不言自明，但說比做容易得多。優秀的團隊屈指可數，長久立於不敗之地的團隊更是如鳳毛麟角。我們當中大多數的人，都曾因為與別人步調一致地合作共事，而感到精神振奮，產生同志情誼；但也必須忍受一事無成的冗長會議、有害無益的意見衝突，以及同僚不想一同努力、卻得到更佳待遇所引發的苦悶感受。



　　本書旨在探索和揭露一流高績效團隊——七支「超級團隊」——的內部運作情況，並透過這些故事告訴讀者，如何打造更好的團隊。



　　我選擇的各個團隊，自成立以來都遭遇過重大考驗。挑出這些團隊的用意，是為了從他們身上發掘可化為實際行動的獨到見解。



　　第一支超級團隊是皮克斯（Pixar）動畫工作室。這家公司電影票房一路長紅，無人能敵，在發片量極大、卻沒有幾部片子賣座的電影工業中鶴立雞群。皮克斯團隊成功的原因，在於依據共同目標，將各式各樣的才華，以及性格天差地遠、經常水火不容的人物，包括蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs），熔於一爐。



　　最耀眼的明星往往最快失去光環，這想法常被用來解釋為何多數樂團在推出第一張專輯唱片後便消聲匿跡。第二支要介紹的團隊則是滾石樂團（Rolling Stones），他們不斷大放異彩，讓世人看見他們如何在樂壇發光五十年，成為全世界最有成就的搖滾天團。



　　下一支團隊是擺脫二十年低劣戰果，重返一級方程式賽場奪回龍頭地位的法拉利（Ferrari）車隊。他們的經驗說明了團隊該怎麼做，才能克服重重挑戰，為求勝利而改頭換面。



　　英國紅十字會是本書的主要靈感來源之一，這個慈善機構與我頗有淵源，但所屬領域幾乎和我的專業南轅北轍。我與該會執行長楊爵士（Sir Nicolas Young），以及他領導的團隊有過共事經驗，並從他們的行動中，體會到目標顯著的專業精神，因而深獲啟發（為了支持他們推動的重要工作，本書售後所得將悉數捐給英國紅十字會）。他們對海地大地震的救災行動，是團隊合作可以改變世界這個觀念的寫照。



　　再轉向高爾夫球界，特別指的是參加二○一○年萊德盃（Ryder Cup）競賽的歐洲高爾夫球隊。且看領隊蒙哥馬利（Colin Montgomerie）如何讓素為勁敵的十二位選手聯手成為冠軍團隊。



　　下一支團隊的成員來自軍方。英國特種空勤隊（SAS）是全世界特種部隊效法的藍本，一九八○年，恐怖分子挾持伊朗駐倫敦大使館人質，後來在英國特種空勤隊出動下，人質獲得釋放。回顧這段歷史，可讓所有的團隊了解，該如何有效地篩選和訓練成員。



　　超級團隊在成軍之初並非總是一帆風順。儘管一群推動北愛爾蘭和平進程的政壇領導者形成了一支團隊，當初卻是意見完全相左的不共戴天之敵。他們的故事象徵和談政治的一大勝利，可為如何巧妙化解團隊內部衝突一事提供重要的教訓。



　　埋首研究這七支團隊的故事後，我從中學到不少新事物。此項研究涵蓋我和多位團隊成員的討論結果，令我茅塞頓開。各章「團隊議題」單元包含的結論，挑戰了某些團隊迷思，同時也證明我嘗試採用的多項試驗方法是可行的。



　　雖然書中提到的各個團隊都是獨一無二的「超級」團隊，但他們提供的教訓也可以做更廣泛的應用。每篇故事最後的「團隊工作原則」，是專為讀者設計的行動計劃，裡面敘述的方法，可幫助讀者打造高績效團隊，並成為其中一員。



　　雖說每個團隊的情況都不一樣，但團隊合作的祕訣卻是相同的：團隊合作並非憑空得來，而是必須下一番苦功。若想成為更優秀的團隊，就得提出難解的疑問，做棘手的選擇，然後採取行動。希望本書能為讀者提供一條更明確易行的成功途徑，並且激勵和引導你和你的團隊達成更大的成就。