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奇蹟業務心法:一張魔法問卷,帶來連續10年的頂尖業績

奇蹟業務心法:一張魔法問卷,帶來連續10年的頂尖業績

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9789861753645
山本正明
卓文怡
方智
2014年7月24日
80.00  元
HK$ 68
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ISBN:9789861753645
  • 叢書系列:生涯智庫
  • 規格:平裝 / 192頁 / 25k正
    生涯智庫


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷


















    ★連續10年業績TOP1、2400筆簽單的奇蹟!





    〈前言〉一張問卷調查表,讓業績奇蹟般地成長,並徹底改變人生

    1章 做業務,掌握「介紹」才是王道

    ●四十四歲轉行做業務,創下「四百六十週」奇蹟紀錄

    ●「兩筆介紹」遠比「一份合約」來得重要

    ●銷售就像爬山,得從半山腰爬起才省事省力

    ●請客戶介紹,就像請他分享「美食資訊」一樣

    ●即使妻子威脅離婚,我仍決定轉行

    ●一個故事的激勵,成為我獲得新人獎的轉機

    ●頂尖業務員往往擅於取得「新」合約

    ●「無法投保的客戶」你更應該前往拜訪

    ●投保隔天就發病,「沒有效率的效率」

    ●不要害怕「拜託」第二次、第三次

    ●如何跨越人人都會遇到的「成交四份合約的極限」

    ●將問卷調查表當成「自我分析的工具」,便能成為頂尖業務員

    ●「拜託客戶介紹,是件失禮的事」這樣的想法才失禮

    ●當下就簽約的業務員,還不能獨當一面

    ●無論拜訪的氣氛多麼美好,最好「在兩小時內結束」



    2章 愈是不擅長說話的人,愈能獲得介紹

    ●「好人品可以獲得更多介紹」,完全是個誤解

    ●不擅表達的「四十四歲新人」時期

    ●電話拜訪靠「老實」和「唯一」就能成功

    ●先請國中生聽聽你的商品話術

    ●愈不會說話,愈能當個「好聽眾」

    ●如何藉「迴音話術」來獲得小成功體驗?

    ●為每天的工作「打分數」,便能激發幹勁

    ●每個成功者都會善用失敗的經驗,並且擁有「分析機制」

    ●愈是標榜價格優勢,愈會造成客戶的不安

    ●「真是個好問題」是魔法關鍵句

    ●最重要的細節,要用謎題來取代說明!

    ●應依客戶性別,使用不同的筆

    ●「一個月寄一次電子郵件」最能維繫客戶關係

    ●座無虛席的亂打劇團,為何要把高麗菜撒滿一地?

    ●「朗讀話題」創造出介紹連鎖效應

    ●以「思維層次」來抓住男性客戶的心

    ●請鞠躬到「聽到客戶心聲」後再離開

    ●「知道」愈多的人,反而到頭來什麼都沒做



    3章 一張問卷調查表,就能夠讓業績突飛猛進

    ●光是一張「魔法問卷調查表」,就能夠解決所有問題

    ●勝負關鍵並非「長時間的介紹」,而是「簽約的那一刻」

    ●你的價值就在於給客戶「安心感」

    ●失敗者大多是「沒有確實傳達」

    ●讓客戶產生介紹念頭的「必殺台詞」

    ●主動「介紹」的人是客戶,並非業務員

    ●有些事可以拜託,有些事不能

    ●五分鐘就知道客戶是否為「潛在介紹者」

    ●不斷地回答Yes之後,幫你介紹客戶當然也是Yes

    ●將問卷調查表留給客戶後就離開,是一件愚蠢至極的事

    ●拜託客戶「隨便幫我介紹一個也好」,到頭來一個也沒介紹成

    ●若無法引導客戶介紹新客源,請審視十二項要點

    ●遭到拒絕時,一定要表現出「失望」的神情



    4章 做個快快樂樂的業務員!

    ●一流的業務員,每天都工作得相當愉快

    ●真的有可能對業務工作「樂在其中」嗎?

    ●傾聽消費者的心聲,便能找出你的「使命」

    ●比起成功率100%的工作,你更應該選成功率10%的工作

    ●與客戶見面的次數,讓你引以為傲

    ●分享你的成功訣竅,會比當成秘密更有收穫

    ●盡可能參加公司內部舉辦的活動

    ●腳踏實地做事,總有一天出人頭地

    ●一張問卷調查表,不只提升業務成績,也改變你的未來

    問卷調查表解說

    〈結語〉一本足以當作傳家寶的業務心法精華




    其 他 著 作