本書特色



　　◎創造商品本身的獨特性

　　將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法，在現代已經不適用了。大家都會做的事，不能當做行銷賣點，趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。



　　◎觸動消費者的感動情緒

　　單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去，顧客需要的並不只是商品或服務，而是買了這項商品之後，可以擁有什麼樣的理想生活？會有什麼樣的體驗？會發生讓人開心的事嗎？



　　◎挑起消費神經與購買欲

　　只要懂得利用行銷建立與顧客的「關聯性」，商品品牌便會深入消費者心中當要購買相似商品時，自然會找「關係密切」的商店購買。

Part 1 了解你的客戶

了解客戶的需求?? ?

取得對方信任的7大絕招?? ?

淺談客戶管理觀念?? ?

客戶關係管理實踐?? ?



Part 2 網路行銷

經濟實惠的網路行銷?? ?

創業者應有的網路行銷思維?? ?

掌握網路廣告與搜尋引擎行銷?? ?

網路銷售做得好，客戶來源免煩惱?? ?

口碑行銷學問大?? ?

行銷方面上的管理?? ?



Part 3 社群管理

網路社群使用者與類型介紹?? ?

網路社群經營大解密?? ?

新一代網路行銷趨勢：行動行銷?? ?

客服上面的管理?? ?



Part 4 客戶管理

制式化的客戶情報?? ?

客戶資料的收集與整理?? ?

Mobile美孚公司的客戶分級管理?? ?

善用資訊與網路?? ?

理想與現實的差異?? ?



Part 5 從銷售出發

銷售前的準備?? ?

如何增強銷售能力?? ?

不同國家的銷售策略?? ?

熱情是成功的開始?? ?



Part 6 經典行銷案例

迪士尼的冰雪奇緣?? ?

UNIQLO?? ?

麥當勞?? ?

可口可樂?? ?

BMW?? ?

APPLE?? ?

魔獸世界