本書原著是深受國內外讀者歡迎的作業管理用書之一，內容提供企業提升作業能力完整的觀念及具體作法。
本書特色
一、蒐錄影響當代作業管理的重要議題：例如：「環境永續」、「精實供應鏈」、「供應鏈流程效率」等。
二、增加亞洲企業案例的篇幅：有鑑於亞洲經濟力量的躍升，本版增加亞洲相關案例的篇幅，以增進讀者對於區域發展的認識。
三、為了因應流程導向管理及層出不窮的企業品質事件，本版加強「流程佈置」與「品質管理」的相關內容。
四、大幅更新「企業資源規劃系統」的章節內容：配合大環境的需求，更新電子化作業與雲端技術的應用。
