第一章? 緒論
1-1? 商業的意義? 1- 2
1-2? 商業的社會角色與責任? 1-16
1-3? 企業與環境的關係? 1-26
體驗區? 1-29
第二章? 企業家精神與創業能力
2-1? 企業家在商業上的角色? 2- 2
2-2? 企業家對國家經濟的獨特貢獻? 2- 4
2-3? 自行創業的機會?? ?? 2- 5
2-4? 企業問題分析與解決? 2-14
2-5? 建立企業願景? 2-24
體驗區? 2-37
第三章? 商業現代化機能
3-1? 商業現代化?? ?3- 2
3-2? 現代化的商業機能?? ?3- 6
體驗區 ?? ?3-32
第四章? 商業的經營型態
4-1? 業種與業態? 4-2
4- 2? 零售業? 4-6
4-3? 有店舖經營型態? 4-11
4-4? 無店舖經營型態? 4-25
4-5? 批發業? 4-35
4-6? 批發業的種類? 4-36
體驗區? 4-48
第五章? 連鎖企業及微小型企業創業經營
5-1 傳統商店的經營?? ?5- 2
5-2 連鎖經營與管理?? ?5- 3
5-3 連鎖加盟體制的經營與管理?? ?5-19
5-4 異業結盟與經營?? ?5-23
5-5 微小型企業及自營店的經營?? ?5-30
5-6 微型企業籌設計畫?? ?5-31
體驗區 ?? ?5-34
第六章 行舖管理
6-1? 行銷售理的基本概念? 6- 2
6-2? 行銷企劃? 6-11
6-3? 目標市場的區隔與選擇? 6-13
6-4? 行銷策略? 6-32
6-5? 顧客服務及回饋技術? 6-71
體驗區 ?? ?6-77
第七章?? ?人力資源管理
7-1? 人力資源管理的基本概愈? 7- 2
7-2? 人力資源規劃? 7- 4
7-3? 人員招募與訓練? 7-16
7-4? 薪資與褔利? 7-23
7-5? 績效評估與獎懲? 7-30
7-6? 國內勞工問題? 7-36
體驗區? 7-41
第八章? 財務管理
8-1? 財務管理的基本概念?? ?8- 2
8-2? 資金的運用與種類?? ?8- 4
8-3? 財務規劃與控制?? ?8- 7
8-4? 營運資金的管理?? ?8-25
8-5? 融資 ?? ?8-33
體驗區 ?? ?8-41
第九章? 商業法律
9-1? 企業所有權?? ?9- 2
9-2? 電子商務的法律議題?? ?9- 4
9-3? 政府法規?? ?9- 6
9-4? 企業倫理?? ?9-15
體驗區 ?? ?9-18
第十章 商業未來的發展
10-1? 未來潛力市場? 10- 2
10-2? 未來商業的發展趨勢? 10- 7
10-3? 未來商業的經營策略? 10- 9
體驗區? 10-13
