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讓老闆、同事都看重你的「最強辦公室說話術」:老闆絕對不會告訴你的38個職場求生法則!學會洞察主管的能力,職場生涯就能一帆風順!

讓老闆、同事都看重你的「最強辦公室說話術」:老闆絕對不會告訴你的38個職場求生法則!學會洞察主管的能力,職場生涯就能一帆風順!

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9789865683085
朴胤善
林侑毅
采實文化
2014年9月25日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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ISBN:9789865683085
  • 叢書系列:輕鬆學
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
    輕鬆學


  • 商業理財 > 職場工作術 > 人際關係


















    老闆不教的辦公室說話術

    如何推掉不想做的工作?主管討厭我怎麼辦?

    在關鍵時刻「說對話」,職場生活絕對一帆風順!





    Part 1【心理篇】拒當職場小白!沒人告訴你的十個辦公室生存術

    1 積極的態度永遠受到歡迎

    2 辦公室用語的聽話術,你一定要懂

    3 用心經營人脈,不是搞小團體

    4 擺脫「職場憂鬱」的自我療癒技巧

    5 學會「請客的智慧」,快速融入團體生活

    6 設法讓老鳥卸除防備,用「績效」站穩腳步

    7 「到處抱怨」的員工,別想順利升遷

    8 想要脫穎而出,擁有「創意力」是關鍵

    9 辭職前,先問自己十件事

    10 想提升自我,別讓經驗「累積中斷」



    Part 2【主管篇】態度決定績效!與主管和平相處的七大說話術

    1 「我知道了」能迅速澆熄主管的怒火

    2 「沒錯,還能這樣做」說服頑固主管最有效

    3 先說「是這樣呀」是高明的反對話術

    4 與「新主管」相處的麻吉心理學

    5 「公開說明」工作範圍,避免心機主管搶功勞



    Part 3【下屬篇】當個好主管!管理下屬的六大平衡法則

    1 帶人的技術,「感性傾聽」更勝於理性分析

    2 讓部屬多說,別急著下指令

    ★好主管檢測表

    3 好主管不會直接丟命令,而是「不斷提問」

    4 多問「你怎麼想?」引導部屬遠離抱怨

    5 多說「期待你的表現」,部屬工作更起勁



    Part 4【同事篇】社會新鮮人必知!提升自我能見度的四大堅持

    1 巧妙「轉開話題」,能讓自大同事閉嘴

    2 「發問」是累積信任感的最快捷徑

    3 對小人同事抓狂前,先抓住他的弱點

    4 一定要堅持的十件小事



    Part 5【客戶篇】成為超級員工!永遠留住客戶的四大待客之道

    1 聊天話題符合客戶習性,初次見面也不冷場

    2 把客戶變成「老客戶」,永遠留住業績

    3 別再發「罐頭簡訊」,只會令人無感

    4 製造「讓對方開口」的機會,拉近彼此距離



    Part 6【業務篇】成功藏在細節裡!十關鍵,成為得心應手的職場達人

    1 職場基本功,從「電話禮儀」開始

    2 在對方面前翻找名片,失禮又不專業

    3 善用午休時間,累積工作能量

    4 先規定「會議結束時間」,提高效率

    5 「把餅做大、再談分配」是激勵的好方法

    6 別把情緒帶入工作,變成「愛抱怨員工」

    7 為了工作氣氛,偶爾也需要「友情加班」

    8 別把應酬當作「抱怨公司大會」

    9 提早一天收心,上班自然有活力

    10 找不到休假空檔,跟著主管排休最安全



    【結語】關鍵時刻「說對話」,職場生涯一帆風順!





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