前言�為什麼這本書將是現在與未來的關鍵



第一部?? ?了解內部與外部全景

這一篇的重點在於了解外部市場：你的顧客如何與媒體內容互動，你的品牌又該如何改變以適應現況，並同時保有競爭力，擊敗對手。此部分的內容不僅能讓你全面了解目標客戶，還可以帶你了解將品牌轉型為媒體公司的社群商業策略基本架構。

第1章：了解社群顧客與我們身處的混亂世界

第2章：定義並計劃社群商業策略



第二部 社群商業的轉型階段設置

第二部將重心放在打造社群媒體策略的基礎架構，讓你在著眼於內部營運轉型的同時，也可以做好外部轉型的準備。第二部的內容提供了循序漸進的出擊計劃，協助你打造自己的可集中編輯的卓越中心（Center of Excellence，CoE），並說明商業組織內部該如何與這個團隊整合。

除此之外，我將告訴你如何創造一個傾聽的環境、找出公司的可貴資源──那些熱愛你的產品的員工與顧客。

第3章：打造一個集中式「可編輯」（Editorial）社群商業卓越中心

第4章：讓員工、顧客與夥伴成為內容引擎的供給

第5章：打造你的社群商務指揮中心

第6章：理解內容行銷的挑戰



第三部 開發你的內容策略

最後一部能幫你將「該說些什麼」、「該怎麼說」公式化。媒體公司是一台內容機器，擁有正確的架構、密切合作的夥伴、穩健的編輯程序，可完美無缺地發布內容。你的品牌必須追隨這種模式，這也是第三部的目的──告訴你該如何執行。

第7章：定義你的品牌故事與內容敘事

第8章：打造你的內容通路策略

第9章：內容策略下的媒體整合原則

第10章：內容管理該如何實踐媒體公司轉型

第11章：調整團隊變身為內容驅動組織