商業百態日新月異，「商業概論」這門課則與其息息相關。



　　103年統一入學測驗之商概考題，反映出商概的深與活，不同角度，答案就有所不同，絕對不是背背就好…



　　本書最大的特色就是：統整、歸納、比較。



　　作者整理精準，不斷章取義；獨創的關鍵字解題技巧，有利學生清楚掌握題目重點；時事不斷更新遍佈各章節；文中穿插觀念導向Q&A與WTO解眛彙，有效釐清易混淆觀念；關聯性之跨章節統整協助學生理解並融會貫通。

第六章?? 行銷管理

6-1? 行銷管理的基本概念?? ?6- 2

6-2? 行銷企劃?? ?6-14

6-3? 目標市場的區隔與選擇 ?? ?6-16

6-4? 行銷策略?? ?6-31

6-5? 顧客服務及回饋技術?? ?6-71

體驗區 ?? ?6-79



第七章 ?? ? 人力資源管理

7-1? 人力資源管理的基本概念?? ?7- 2

7-2? 人力資源規劃?? ?7- 4

7-3? 人員招募與訓練?? ?7-17

7-4? 薪資與福利?? ?7-27

7-5? 績效評估與獎懲?? ?7-37

7-6? 國內勞工問題?? ?7-44

體驗區 ?? ?7-52



第八章?? 財務管理

8-1? 財務管理的基本概念?? ?8- 2

8-2? 資金的運用與種類?? ?8- 3

8-3? 財務規劃與控制?? ?8- 8

8-4? 營運資金的管理?? ?8-29

8-5? 融資 ?? ?8-39

體驗區 ?? ?8-50



第九章 ?? ? 商業法律

9-1? 企業所有權?? ?9- 2

9-2? 電子高務的法律議題?? ?9- 5

9-3? 政府法規?? ?9- 9

9-4? 企業倫理?? ?9-22

體驗區 ?? ?9-25



第十章?? ? 商業未來的發展

10-1? 未來潛力市場?? ?10- 2

10-2? 未來商業的發展趨勢? 10- 9

10-3? 未來商業的經營策略?? ?? 10-15

體驗區 ?? ?10-22

緣起



　　經過了 4年的 95暫綱，雖然商業概論又重新回到統測的舞台，但業界的進步與環境的變遷已經不是以前那本舊的內容可直接充當的；尤其新課程又增加了兩個重要的單元，本想全冊出版，但以增加的內容研判，一本過於厚實的書只會徒增書包的重量，所以非上下兩冊不可。



　　其實寫完商業概論的教科書與「商業概論勝經」參考書之後決定就此封筆不再涉入三年級參考書，這樣就可專心任教並到處演講、遊山玩水，然而近兩年來許多老師來電詢問相關內容與閒聊時，伊修嚴重發現現在的同學幾乎抓不到題目的重點，更遑論準確答題…，且因本身年紀已知天命，準備屆齡退休，不如就將解題心得通通再整理於本書中。



內容特色



　　•這次很大膽的直接用紅色標示關鍵字，同學很容易就抓到重點，老師也可輕鬆的教學；所以第三色紅色是大家用的，不是教師用書。

　　•我看見有些版本的教科書寫錯了，甚至是觀念上的錯誤，為了怕誤導教學與學習，順此修正。

　　•有些老師擔心本書與教科書、商業概論勝經的題目會不會重複？印象中近一二千題的題目重複的好像不超過十題。



篇末



　　非常感謝老師們不離不棄，指定要用這本書，寫書過程中也不斷的給予指導，希望這本書沒讓大家失望，也更希望能真的讓同學學習輕鬆，匆促之間若有筆誤處還望海涵與指正。