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這樣說話,贏得職場好關係(非暴力溝通系列)

這樣說話,贏得職場好關係(非暴力溝通系列)

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9789575467913
艾克.拉薩特
蕭寶森
光啟文化
2014年9月01日
73.00  元
HK$ 62.05
省下 $10.95
 
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ISBN:9789575467913
  • 叢書系列:非暴力溝通
  • 規格:平裝 / 176頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    非暴力溝通


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話


















    工作時,你希望更快樂、

    更有效率、更輕鬆自在嗎?





    前 言 通往自由的六個步驟

    引 言 開始之前的一些提醒◆ 非暴力溝通的重點回顧

    ?

    第一章 如何開始:無聲的非暴力溝通練習

    覺察妨礙連結的因素◆運用自我同理法─認清你的情緒觸發點◆運用靜默同理法──了解你的同事



    第二章 非暴力溝通的學習循環:慶祝進步,哀悼錯誤

    非暴力溝通的慶祝法與哀悼法◆每天練習非暴力溝通的學習循環



    第三章 練習:培養信心和能力

    無聲的練習◆有聲的練習◆訂定練習非暴力溝通的協議◆暫時離開現場



    第四章 有力的請求:請求自己真正想要的事物

    模糊的請求有哪幾個類型?◆提出清楚明確的請求◆協助他人提出清楚明確的請求



    第五章 如何因應職場上常見的溝通難題

    辨識你的敵人形象◆如何進行棘手的會談◆面對職場上的玩笑◆挑戰職場上的偏見◆增進會議的效率◆面對你的上司

    ◆如何回應同事的抱怨◆如何給予回饋和評估◆共用辦公室的情況◆有人不遵守協議時◆回覆電子郵件◆當勞資關係終止時



    結 論 

    附 錄 A非暴力溝通的語法練習◆ B感受清單 ◆C感受VS. 貌似感受的評論 ◆ 需要清單

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