忠告1? 建立起一個成功的心態
一、信心─給自己加油打氣�017
二、信念─堅持就是勝利�021
三、意志─鍥而不捨走向成功�027
四、樂觀買誠─成功需要積極的人生觀�034
五、工作觀─你的事業底線�039
忠告2? 注重自身修養，做一關有魅力的人
一、笑容─最有效的銷售武器�048
二、優稚的談吐─敲開客戶之門�055
三、傾聽─善用自己的耳朵�062
四、氣度─讓對方感到你的存在�066
五、手勢─讓魅力動起來�071
六、儀表─讓客戶一眼看上你�073
七、健康的身體─成功的保證�076
忠告3? 處處留心，客戶無處不在
一、敬業的態度─早起的鳥兒有蟲吃�083
二、處處留心，客戶無處不在�085
三、瀝沙淘金─誰是有效的客戶�091
四、巧借他山之右─市場諮詢法�096
五、建立準客戶卡�098
忠告4? 主動出擊，約訪客戶，打開深鎖的客戶大鬥
一、避過雷區─ 主動出擊的技巧�107
二、電話約訪不呵或缺的程序�l15
三、發出「尊重」信號─完善你的開場白�119
四、慎重選定訪問的時間�121
五、單刀直人─找對自己的準客戶�12
忠告5? 客戶永遠是推銷員的財神，他們的決定永遠是正確
一、如何贏得客戶的心�133
二、打破「冰層」─與難纏的客戶共處�142
三、美妙的技巧─ 與客戶打交道的藝術�l53
忠告6? 成功是客戶營造的，捕捉時機敲定成交
一、成交─你準備好了嗎？/172
二、模式─屨試不爽的成交方法�l79
忠告7? 成功是從拒絕開始的
一、調整自己─別被拒絕打倒�201
二、你為什麼被拒絕�208
三、失敗者總是抱怨，勝利者則會找出解決辦法�212
忠告8? 售後服務是你下一次銷售的開始
一、優質般務─不可忽視的一點�221
二、關心交易在人情更在�224
三、說出你的感謝─為下一次推銷鋪條路�229
忠告9? 建友客戶群，讓客戶為你介紹客戶
一、管理薛術─整理好你的客戶資蔥�237
二、「客戶連鎖超市」－讓你的客戶連成片�241
三、認識新朋友─開拓另一個客戶群�243
四、扒住機會─盡量多認識準客戶�246
忠告10? 擁有感恩的心，把你的成功與家人分享
一、家庭─成功的強大支持�257
二、溝通─不要忽視自己的家人�260
忠告11? 終身學習，與積極上進、優秀的人為伍
一、認識自己─打敗最大的敵人�272
二、學習─每天進步一點點�277
三、新習慣─中止你舊有的行為模式�280
四、借鑑─從你周圍開始的進步�287
五、時間─海綿裡幾出你的成功�293
