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公事包裡不要放衛生紙:從A到A+的職場禮儀聖經

公事包裡不要放衛生紙:從A到A+的職場禮儀聖經

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9789573275428
茱蒂斯•博曼
呂佩憶
遠流
2014年11月29日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789573275428
  • 叢書系列:實戰智慧叢書
  • 規格:平裝 / 424頁 / 25k正
    實戰智慧叢書


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學


















    《最後一個甜甜圈不要拿》暢銷作家茱蒂斯.博曼(Judith Bowman)最新力作!





    推薦序



    成功就從做好一件小事開始




      鴻海董事長郭台銘的經典名言「魔鬼都在細節裡」在業界廣為流傳,這句話也變成我教學時常引用的一句話,它是出自西方諺語:「The devil is in the details.」細節,真的有那麼嚴重嗎?試想,如果面試時,您等主考官一分鐘,跟讓主考官等您一分鐘,有沒有差別呢?我自己年輕時也曾犯下許多不注意時間的過失,但現在的我分秒必爭,現在才感受到相差一分鐘、甚至一秒鐘都可能導致天差地別的結果。如果您對自己有嚴謹的要求,希望自己是職場上的良品,那麼請記住,掌握細節才能掌握您的專業與競爭力!



      我常常跟學生開玩笑說,我的工作是「御前奉茶」;的確,我的學生們通過嚴格訓練,站上國慶大典為總統、外賓們奉茶。雖然端茶送水被很多人誤認為是卑微的小事,甚至不屑一做,但要做到好可不簡單。當您用保特瓶裝水喝,跟坐在飯店裡由服務生為您倒水,喝水的本質沒變,但感受就會不一樣。這是因為禮儀、因為細膩。



      屏風表演班創辦人李國修老師生前的座右銘:「人,一輩子做好一件事,就功德圓滿了。」我教學這十四年來,深入校園為即將進入職場的青年學生傳授禮儀觀念,足跡遍及全台超過七十所大專院校,看過的學生不計其數,但最後能在職場上嶄露頭角的人實屬少數,多數都像不定的船舵載浮載沈,這是何故呢?原因就在於,年輕人往往胸懷大志,卻不知從何處著手。



      我的建議是,就從做好一件事開始吧!任何一份大事業的開端,都是從無數的小事開始。假使老闆交付您為客戶做簡報,這樣一件在職場中很平常的小事,如果您能從電話聯繫就開始留意細節,包括時間約定、E-mail確認、簡報準備,到當天的穿著、名片的交換、會議的禮儀……等,每一個環節都能一絲不苟地做好,這一件小事就已不是小事。而這些能讓你脫穎而出的高明做法,在《別在公事包裡放衛生紙》這本書中都會傳授給您高招的技巧。



      特別一提的是,本書不落傳統禮儀書的窠臼,作者茱蒂斯•博曼(Judith Bowman)在電子通訊一章,有許多相當創新獨到的實戰寶典,值得網路世代的各位細細品讀。現在的人際網絡連結得快速且複雜,善用科技工具可以增進工作效能、拓展人脈。但是一旦誤用也可能讓自己錯失機會,得罪人還不自知。例如臉書(Facebook),就像是您網路上的另一張臉,有些人總是在上頭無病呻吟、隨意謾罵,早已在無形中為自己建立起負面形象。



      這個社會允許年輕人犯錯,每個工作者也可能曾經失態。但重要的是,在每一次的錯誤中,是否能夠意識到,並修正自己的言行舉止,讓自己成為更好的人?禮儀是對人尊重的一種藝術,與人交談能夠看著別人的眼睛,就是尊重的開始,從最簡單的小事做起,一個眼神就有著細微的差異,小事都能做好,厚積薄發,相信您就會在關鍵時刻脫穎而出!



    邱詩瑜(新世紀形象管理學院講師�教育部青年發展署「校園講座」青年達人)




    其 他 著 作
    1. 最後一個甜甜圈不要拿:你不能不知道的職場禮儀(3版)