〔作者序〕改變「說話方法」，99%的人都會聽你的！



【製造好感的12個心理技巧】

Chapter1 初次見面就能「瞬間」抓住對方的心

「說謝謝」能迅速取悅情緒化的人

提問時「限定選項」，逼使對方做出選擇

正面資訊留到「最後說」，說服力立刻增加

借用上位者的稱讚，讓愛抱怨的人閉嘴

告訴對方「你最特別」，能得到重要情報

兩種開場白話術，瞬間打開話匣子

強調「大家都這麼想」，輕鬆取得共識

先給對方「失去感」，他就會乖乖妥協

搶先提供情報，輕鬆贏得對方信任

偶爾「示弱」，是讓對方信服你的高招

善用對方「不想放棄」的心理

講道理也不能忘記人情的說話方式



【操控他人行動的12種催眠話術】

Chapter 2 關鍵時刻，「說對話」比埋頭努力更重要

找出「共通點」，悄悄拉攏對方的心

「邊吃飯邊談話」，點頭說好的機率最高

嘴巴甜一點，說服結果就會不一樣

「先重複、再回答」，謊言就不怕拆穿

用「好條件」套牢，無法中途反悔

暗示「這是常識」，反對意見會變少

違反常理是吸睛鐵則，人就是喜歡新鮮事

殺價談條件，先猜出對方的「底線」

搬出「重量級」理由，讓人無法拒絕

「同情、義氣」是最有說服力的籌碼

經驗告訴我們，先讓步的人才是最後贏家

有求必應的「骨牌式提問法」



【如魚得水的10種職場應對方法】

Chapter 3 洞悉說服心理學，99%的人都會聽你的

「為什麼你會這樣想？」讓推辭藉口失效

創造偶然的相聚，就能順利接近異性

刺激「內心願望」，人就會自己說服自己

暗示「未來會很美好」，驅使他人行動

善用「普世價值」，讓對方威信全失

用「先褒後貶」逆轉話術，對付驕傲的人

強迫對方「犧牲小我」的說服話術

增加曝光原則：頻繁接觸但不可過於黏人

把「弱點」說成優點，說服效果驚人

引用權威名言，說服力瞬間加倍



【看穿人心的8種心理戰術】

Chapter 4 「高超發問術」不著痕跡改變他人想法

不知不覺「貼標籤」，催眠對方無從拒絕

「不要太拼了」比「加油」更有激勵效果

善用「傳聞」的力量，說服絕不失敗

隨時有「備案」，就能增加成功機率

用「試探問句」代替命令與指責

暗示「我很懂你」，也是一種心理戰術

有求於人時，「裝可憐」最好用

營造「隨便聊聊」的氣氛，讓他越說越多



【化解人際壓力的8個處世策略】

Chapter 5 不傷和氣，又能「加倍奉還」的反擊話術

不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟

10秒鐘，平息對方怒火的應對話術

掌握三件事，搶回談判主導權

巧妙拒絕主管命令，你該這麼說

處於劣勢時，「提問」反擊殺傷力最大

適時「裝傻」讓談判模式回到原點

迴避「熱烈追求」的成熟脫逃術

一句「我都懂」讓下屬甘心賣命