庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
區政新角度
  • 定價64.00元
  • 8 折優惠:HK$51.2
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
神級地產經紀:超級爆數口才對答特訓

神級地產經紀:超級爆數口才對答特訓

庫存=1
將於1個工作天內出貨
9789881360182
王宏
藍天圖書
2015年1月29日
88.00  元
HK$ 79.2
省下 $8.8
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789881360182
  • 叢書系列:紅投資/藍天圖書/Business
  • 規格:平裝 / 264頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    紅投資/藍天圖書/Business


  • 商業理財 > 投資理財 > 房地產

















      看見同僚賺個翻,還在呻「這些機會不是我的」?



      如你正從事地產業務,無論想「密食當三番」,還是想「放長線釣大魚」,都必須透過有效的推銷技巧,才能達成目標。本書透過72個銷售情景,配以錯誤示範,讓讀者能從多角度分析潛在客戶的心理及說話背後承載的信息,避免犯下趕客的大忌,最終促成交易,賺取豐厚佣金。



      本書分成九大環節,重點傳授簽單的技巧,由電話應對、客戶來訪接待、推介樓盤、挖掘客戶需求、實地睇樓、消除棘手疑問、後續跟進、成交以及售後服務,層次分明,有理有據,助你業績飆升。



      作為地產經紀,要成功推銷單位,與客戶的溝通技巧至為重要,因此本書以真實例子作為藍本,重現實際對話情景,再分析情景中的技巧及問題重點,並以清晰的結構及鋪排展示予讀者。



      9大環節:全書以9個情景範疇組成,由最初的接聽熱線開始,層層遞進至售後服務,分別為「熱線接聽引面談」、「巧迎客戶建好感」、「需求挖掘促推銷」、「間隔推介滿需求」、「帶客看樓有技巧」、「消除疑慮與異議」、「跟進客戶用妙招」、「促進簽約有方法」、「售後服務贏客心」。



      72個情景:以對話模式重現真實情景,每一個情景主題都是一個問題點、技巧點。



      四位一體:每個情景主題之中,都劃分有4個部分,分別為「情景再現」、「情景分析」、「錯誤提醒」、「方法技巧」,細緻地解構該情景主題的成功技巧及需要注意避免的問題。



    本書特色



      •全書鋪排章節分明:共9章節,把72個情景清晰分為有關接聽熱線、接待客戶、挖掘需求、推介間隔、帶客看樓、消除異議、跟進客戶、促成簽約、售後服務等9個在實際推銷時經常需要面對及處理的範疇。



      •真實情景務求實用:以真實情景為藍本,重現對話內容,並附有「情景分析」,分析對話中的應對原因。



      •反面例子提醒錯誤:除了情景中的正確技巧外,針對同一情景,指出有可能出現的錯誤處理方法,避免問題發生。



      •適合任何資歷經紀:新手經紀——本書提供成交促銷的必備知識及技巧;資深區域經理──本書囊括用以培訓優秀經紀的教材資源,有助團隊茁壯成長,激發潛在生產力。






    •第1章 熱線接聽引面談•情景1 留下完美第一印象

    •情景2 解疑答惑有方有寸

    •情景3 巧問客戶資料資訊

    •情景4 介紹賣點興趣倍增

    •情景5 邀約面談創造機會

    •情景6 再度邀約彰顯誠意

    •情景7 結束通話把握細節



    •第2章 巧迎客戶建好感•情景8 客戶在銷售中心外猶豫徘徊

    •情景9 客戶面對地產經紀愛理不理

    •情景10 客戶說「我只是隨便看看」

    •情景11 客戶看了一圈轉身打算離開

    •情景12 客戶仔細查看間隔資料模型

    •情景13 客戶開門見山直接詢問價格

    •情景14 客戶考察看樓之後再度光臨

    •情景15 特殊客戶應當給予特殊關照

    •情景16 高峰時期同時接待多位客戶

    •情景17 同行踩盤撬盤善應對多提防



    •第3章 需求挖掘促推銷•情景18 全面掌握客戶的資訊

    •情景19 挖掘客戶買樓的需求

    •情景20 探詢客戶的買樓預算

    •情景21 瞭解客戶的決策情況

    •情景22 判斷客戶的市場認知

    •情景23 讓客戶需求快速升溫



    •第4章 間隔推介滿需求•情景24 如何進行模型解說

    •情景25 如何圈定意向間隔

    •情景26 如何進行銷控配合

    •情景27 如何渲染樓盤賣點

    •情景28 如何評價競爭樓盤

    •情景29 如何回答客戶提問

    •情景30 如何面對群體客戶

    •情景31 如何應對低調反應



    •第5章 帶客看樓有技巧•情景32 看樓要做足準備工作

    •情景33 如何向客戶介紹現樓

    •情景34 如何向客戶介紹樓花

    •情景35 如何推介示範單位

    •情景36 如何巧妙應對樓盤缺陷

    •情景37 如何將客戶請回售樓處

    •情景38 如何催使客戶首次落訂



    •第6章 消除疑慮與異議•情景39 這樓盤我不是很喜歡

    •情景40 我還是覺得「清水房」好

    •情景41 我不太放心你們公司

    •情景42 這房太貴了我買不起

    •情景43 再打一點折我就買了

    •情景44 我請風水先生來看看

    •情景45 客戶看好同伴不喜歡

    •情景46 我先比較比較再決定

    •情景47 我要和家人商量商量

    •情景48 我不著急買樓再等等



    •第7章 跟進客戶用妙招•情景49 客戶拒絕不代表失敗

    •情景50 潛在客戶要區分重點

    •情景51 瞄準跟進的切入話題

    •情景52 客戶落訂之前的跟進

    •情景53 客戶落訂之後的跟進

    •情景54 客戶退訂之後的跟進



    •第8章 促進簽約有方法•情景55 直接促成法

    •情景56 假設促成法

    •情景57 選擇促成法

    •情景58 讓步促成法

    •情景59 激將促成法

    •情景60 利益促成法

    •情景61 對比促成法

    •情景62 誘導促成法

    •情景63 實例促成法

    •情景64 從眾促成法

    •情景65 緊張促成法

    •情景66 最後一問法

    •情景67 富蘭克林法



    •第9章 售後服務贏客心•情景68 簽約的流程與事項

    •情景69 舊客戶怨訴應重視

    •情景70 客戶退樓妥善處理

    •情景71 售後回訪增進感情

    •情景72 舊客戶人脈巧利用





    前言



      住宅作為大宗商品,對客戶來說不僅僅是遮風避雨的居所,更是安居樂業的生活理想的承載體,大部分家庭或個人在買樓置業時都是慎之又慎的,所以地產經紀銷售的不僅僅是住宅,更是這種安居樂業的生活理想。地產經紀必須掌握全面的行業知識,練就有效的溝通技能,才能成為客戶信賴的專業「置業顧問」。



      面對客戶的各種情況、客戶提出的不同問題、同一問題客戶的不同表現,地產經紀該如何應對?如何進行有效溝通,提升自己的銷售業績?



      本書針對地產經紀展業過程中的9大環節,以「四位一體」的內容結構形式將地產銷售過程中常見的72 個銷售情景一一展現,給出了這些問題的答案。



      9 大環節:即接聽售樓熱線、接待來訪客戶、挖掘客戶需求、推介間隔、帶客戶實地參觀、處理拒絕的異議、客戶的追蹤跟進、簽約促成、售後服務。



      72 個情景:詳細列出每一環節可能出現的情況,每一情景都是一個問題點、技巧點。



      四位一體:本書針對每一銷售情景,通過情景對話使實景再現,情景分析說明對話溝通中的成功之處,同時提醒可能出現的錯誤,最後展示方法技巧,幫助地產經紀應對銷售過程中出現的各類問題,進而提升自身的溝通能力。



      本書呈現的72 個銷售情景為地產經紀全程演繹了銷售的整個過程,再現了優秀地產經紀解決客戶提出的各類問題及同一問題在不同情景中的溝通話語,是地產經紀全面學習溝通的經典教材和案例。



      值得注意的是:我們提供的銷售情景和呈現的具體問題有的可以直接運用於具體的地產銷售溝通中,有的則需要根據現場實際情況變通使用,切不可生搬硬套。



      本書適合地產銷售前線人員使用,也可作為培訓地產銷售溝通的教材,或者是地產銷售管理人員指導下屬的參考指導書。





    其 他 著 作
    1. (圖解教養的真相)孩子講不聽、叫不動大人該懂的破冰對話:圖解教養的真相+神奇魔杖互動學習書
    2. 田野的技藝:自我、研究與知識建構
    3. 小嘻瓜的魔髮樂園:王宏哲給孩子的第一本感統遊戲書
    4. 實用大學英語翻譯手冊
    5. 慢吞吞英雄:會想辦法的球球
    6. 王宏哲情緒桌遊書:EQ的力量+勇闖EQ神秘島(限量簽名版:親筆簽名+幸福能量章+2018新春限定賀卡!)
    7. 王宏哲情緒桌遊書:EQ的力量+勇闖EQ神秘島
    8. 教養的秘密:無效管教Out,科學育兒 In,兒童發展專家王宏哲的新世代教養術(隨書附贈【幸福教養療癒系】便條誌)
    9. 教養的秘密:無效管教Out,科學育兒 In,兒童發展專家王宏哲的新世代教養術(限量簽名版)(隨書附贈【幸福教養療癒系】便條誌)
    10. 食安風暴下的農產品標章制度:臺灣實證研究
    11. 神級保險經紀:超級爆數口才對答特訓
    12. 跟著王宏哲,早期教育so easy!【影音書】:0∼3歲Baby聰明帶的84個技巧
    13. 巷仔口社會學
    14. 魯迅文學獎作品選 5 報導文學卷2
    15. 台灣選舉與民主化調查(TEDS)方法論之回顧與前瞻
    16. 網路民主:台灣iVoter投票諮詢網站建置紀實
    17. 2012年總統與立法委員選舉:變遷與延續
    18. 教孩子比IQ更重要的事:兒童發展專家的21堂大腦潛能課
    19. 鼴鼠洞27號教室
    20. 孫子兵法
    21. 孫子兵法─新視中華野經典文庫
    22. 孩子的教養,你做對了嗎?:兒童發展專家教你輕鬆學腦科學育兒法
    23. 做事不掉漆 說話不出包:做事的七大準則vs說話的四大鐵律
    24. 臺灣全志(卷三)住民志族群篇
    25. 科技新世界
    26. 臺灣的社會學想像
    27. 故事媽咪 革新版02
    28. 消費社會學 The Sociology of Consumption
    29. 圖解孫子兵法
    30. 夫枷蓮花:十六個受暴越娘的出走
    31. 工程電路分析 7/e (授權經銷版) 附光碟1片
    32. 流轉跨界:跨國的台灣.台灣的跨國
    33. 流轉跨界:跨國的台灣.台灣的跨國
    34. 中國文化的傳承與開拓
    35. 跨戒:流動與堅持的臺灣社會
    36. 東南亞概論:臺灣的視角
    37. 歐陸健康麵包
    38. 本土香港 / 香港文學評論精選
    39. 加拿大家庭支出實戰守冊:竹科園區夫婦移民加拿大親身經驗
    40. 臺灣全志-卷九:社會志.社會階層篇
    41. 自然風木工DIY — 輕鬆打造藝術家小窩
    42. 田野的技藝:自我、研究與知識建構
    43. Linux Firewall技術手札
    44. 第一次自拍藝術照就上手
    45. Photoshop創意影像快學618招
    46. 大象怕怕─教孩子學習勇敢
    47. 第一次攝影就上手
    48. 滿族薩滿教-宗教文庫
    49. 多情天子:唐明皇
    50. 歷史的沉重
    51. 文革第一冤案——三家村文字獄始末
    52. 社會福利理論
    53. 歷史的偶然—從香港看中國現代文學史
    54. 否想香港-歷史、文化、未來
    55. 福克納傳
    56. 文學與政治之間─魯迅•新月•文學史(平)
    57. 文學與政治之間─魯迅•新月•文學史(精)