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高EQ領導力

高EQ領導力

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9789863206590
丹尼爾•高曼
陳佳伶
天下文化
2015年2月09日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則





ISBN:9789863206590
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 272頁 / 25k正
    財經企管


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人


















    ★ 高EQ領導者的策略,永遠著眼於更大的善!

    ★ 推動創新、培育明日卓越領導者必讀的重要著作!





    推薦序

    學校應該教、家庭也該重視的情緒智商?????? 黑幼龍 ?

    世界的和諧與進步需要更多的EQ??????????? 張安平 ?



    前言 ?



    1領導者的必備特質? ?


    自我覺察 / 自我管理 / 同理心 / 社交技能

    * 延伸思考1:現今老闆想要的情緒智商能力

    * 延伸思考2:如何評估自己的領導EQ



    2 高績效領導力 ?

    測量領導人的影響 / 權威型領導風格 / 教練型領導風格 / 聯繫型領導風格 / 民主型領導風格 / 領先型領導風格 / 高壓型領導風格 / 領導人需要很多風格 / 擴充你的專長

    * 延伸思考1:與你帶領的人建立關係

    * 延伸思考2:勝過混蛋



    3基本領導力:卓越表現的隱形推手 ?

    邪惡的老闆贏? / 情緒科學 / 你微笑,世界就和你一起笑 / 診斷「執行長病症」 / 危機中的共振 / 重整人生 / 情緒大於事情

    * 延伸思考1:當你批評某人時,你就讓他們更難改變

    * 延伸思考2:領導者同理心不足症的訊號



    4重新喚醒你對工作的熱情? ?

    何時該暫停一下 / 更新的策略 / 幾種省思的方法

    * 延伸思考:進入順流狀態



    5社交智商與領導生物學? ?

    員工會直接模仿領導者 / 「靈敏」的領導者 / 燃燒你的社交神經元 / 如何更聰明社交 / 女性有更強的社交迴路嗎? / 社交智商的標準 / 你是具有社交智商的領導者嗎?/ 壓力的化學作用

    * 延伸思考1:優秀領導者的關鍵習慣

    * 延伸思考2:情緒智商陰暗面的解藥



    6領導者的三重焦點 ?

    對?的專注 / 對他人的專注 / 對外部的專注 / 心靈健身房 / 彈性與平衡 / 注意力的未來

    * 延伸思考1:要加強維持專注力,就要停止過度使用

    * 延伸思考2:心思游移時的三個快速解決法



    7不只聰明,而且智慧 :為什麼領導者需要專注在組織以外的焦點

    情緒智商職能 / 第三類強項 / 善巧方便 / 「人類世困境」 / 目標是更大的善

    * 延伸思考1:組織注意力缺乏失調症

    * 延伸思考2:領導者的必備特質



    後記

    文章出處?
    ?






    推薦文



    黑幼龍

    卡內基訓練大中華區負責人

    學校應該教、家庭也該重視的情緒智商




      不久前我從大陸深圳灣海關出境到香港,時間大約是4點多鐘,正好遇上放學的時刻。出入境大廳簡直就像是學校的大禮堂一樣,到處都是穿著制服的小朋友。有老師或服務人員帶隊的,有家長來接送的,連通關都有專設的學童關口。這幅景像帶給了我好多聯想??



      這些小朋友好辛苦。一大早就要起床,趕忙吃早飯,可能要轉好幾趟車,到離家很遠的地方去念書,下午又要搭上同樣行程趕回來。而且日復一日,就為了能進好學校。我不由得會去想,他們長大了之後,不知道會成為什麼樣的人? 進名校,擁有高學位就能保證成功?



      他們是否能成為更快樂的人,或很會幫助他人?我就更不敢想了。



      他們的父母更辛苦。其實台灣的父母還不是一樣。十二年國教演變得這麼亂,還不就是父母,或整個社會都認為,書念得好,學校好,就能更成功。



      本書的作者高曼博士卻不認為是這樣。這位哈佛大學的心理學教授認為,人未來的成功,多半取決於他的情商(情緒智商的簡稱,EQ)。而情商剛好是學校沒教的課程,也多半是很多家庭沒重視的教養。



      情商到底是什麼呢?



      好多人以為情商好就是脾氣好,會克制衝動而已。沒錯,但這只是基本功。情商的尺度或影響力,?大於此。



      情商高的人會激勵自己,以正向的態度看自己,相信自己有優點,有未開發的潛力。他會認為未來很有希望。特別是在遭遇挫折的時候,?入低潮,跌倒或受到打擊的時候,還能站起來。在工作、事業方面如此,在感情、生活方面也常常能激勵自己。這在今天變化萬千的社會、壓力排山倒海而來的職場,是多麼的不可或缺。



      但會讀書的人,這方面就一定比較好嗎?



      情商高的人同理心較強,溝通能力較好,因而更會激勵周圍的人。他的同事、朋友、家人常常能得到他的肯定,由衷的覺得自己很重要,故而將自己最好的一面表現出來。好多人會視他為貴人,會認為如果沒有遇到這樣的老闆,他們就沒有今天了。



      如此看來,情商就領導者而言就更關鍵了。情商高的領導者會率領同事們度過危機,掌握轉折點,開創新局面。高EQ的總經理、董事長,更是能凝聚大家的力量、整合團隊的關鍵人物。他會讓同事們覺得,能在這裡工作真好!



      高曼博士認為,領導者的情商比專業知識還重要。你覺得呢?



      (作者為卡內基訓練大中華區負責人)



    張安平

    雲朗觀光集團執行長

    世界的和諧與進步需要更多的EQ




      人類自從工業革命開始,就比較注重智商(IQ)及科技創新能力上的開發。到了20世紀以後,這個情況似乎更變本加厲,科學上的進步遠遠超越了人文上的發展,連學校的教育也是著重於專業科目的教導,比如說商學院中的教育注重的是市場學、財經學、管理學……等等,但對其他的軟實力,例如情緒上的管理,或教導人與人之間如何相處,卻並不十分注重。到了21世紀的今天,不難發現,包括台灣在內,全世界到處都充滿了社會中的衝突和國家各部門間的衝突,可見現在我們所需要的並不是IQ上的突破,而是情緒智商(EQ)上的發展。



      然而丹尼爾•高曼(Daniel Goleman)的《高EQ領導力》這本書,就是談到情緒智商的重要。《高EQ領導力》是一本商業管理上的書,但是很有意思的是,丹尼爾•高曼本身卻不是學管理的。他是一個科學家、心理學家及一位專欄作家。他在1995年寫了這本暢銷數百萬冊的書《情緒智商》(Emotional Intelligence),指出EQ比IQ更能影響一個人在生活與工作上的表現。這本書翻轉了一般人對IQ的認知,這也是到現在為止探討情緒智商最重要的一本書之一。



      在(2015)新曆年前,天下文化財經書系的總監王譓茹小姐把這本書的稿子Email給我看。就在看完後,我剛好有一位高級主管有些EQ上的問題,我就借花獻佛用這本書的主要論述,跟他及他手下的幾個主要主管溝通EQ的重要性。結果大家開誠佈公,把問題攤開來討論,成效好像還不錯。



      雖然這本書並不是作者一氣呵成撰寫,而是作者把他在不同時間完成的文章集結而成的,但書中的內容卻相當的完整,從領導者的特質:自我覺察、自我管理、同理心和社交技能的重要性,到不同風格的領導者,以及領導者的情緒在一個組織中的影響力,都提出了有力的論述。在其中我也學到了情緒科學不只是心理的,也是生理上的改變。這個新的學問就叫社會神經學,它指出社交及情緒上的管理都是屬於人類本能的一部分,我們大腦中有社交迴路及神經中有如同Wi-Fi的鏡像神經元,會透過偵測他人的動作來複製對方的情緒,感覺良好時,人的表現當然會更好。



      令人鼓舞的是,情緒智商跟其他的技能一樣是可以學習、升級和進步的,就像一個運動家不停的練習,就可以使自己的體能跟技術提升;這也表示,最差的經理人只要有心的話,都可以大幅改善他管理領導的能力。此外,只要注意到對內在、對外部、對別人的觀察及具有同理心,就可以在自己的老闆、同儕、直接下屬、客戶,甚至家人間打造出堅強的人際關係。重要的是,我們大腦中的神經是有可塑性的,可以隨著重複的經驗而改變。



      書裡面臚列的領導風格有六種,但也指出不同的領導風格各有優、缺點,也各有其適用的時機。所以,領導者如果能擴充領導風格的技術,而不是依賴單一的管理風格,這對組織無疑是有極大正面助益的;研究資料也顯示,領導者如能熟練四種以上的領導風格,靈活彈性運用,就可帶出最好的工作氣氛和績效表現。其實,情緒智商希望在公司組織或工作環境中創造「人和」,在「人和」的基礎上凝聚共識,展開行動,其效果將是可預期的。而「人和」亟須仰賴各種風格的領導者帶動,即使是當公司面臨重整的最壞狀況,也需要大家接受比較高壓的方式,和衷共濟,以安渡危機。



      書中也提到領導者在工作無法激發熱忱時,如何重新拾回他們在工作及生活上的熱情,如何重新定義人生中不同的層面,包含家庭、工作、健康……等等。要好好思考自己的生活是否就是自己在人生中真正想活出來的價值?哪些是應該調整的?哪些是不能妥協的?經過這樣的確認,清楚劃出底線,也不難發現自己的熱情應該投向哪一個正確的位置。



      最後書中也提到,單一組織關注的範圍需要有更大的焦點和目的,例如放眼社區、社會和整個世界,將會讓更多明智領導者的策略著眼於更大的善,例如使組織上的財務營收與社會上的公共福祉達成平衡;也必須把預防全球性危機當作目標,尤其應該放眼於年輕世代的未來。如果能夠如此,每一個人的工作必然更有意義,世界的未來也就更有希望。



      這本書對於情緒智商的重要性及如何自我管理的重點很清楚,也相當的完整。對人來說,情緒的確有其重要性,人也無法避免情緒,但千萬不可因為情緒影響到應該做的事情。但是這本書並不是每一個人都合用的,初進職場的人,可能不見得可以完全了解書中很多的重點,需要一點時間去體會人與人之間互動關係的複雜度。無論如何,一個人從心底綻放的笑容,是比兇神惡煞的神情更有力量的,而且,雖然原諒不能改變過去,卻能擴展未來。



      赫黎胥曾經說過,在這個宇宙中間,我們唯一有把握可以改善的,就是我們自己。這個世界的和諧與進步需要更多的EQ,而且每一個人都有改變自己來幫助社會和諧的本能。丹尼爾•高曼的《高EQ領導力》可以幫助每一個人朝和諧社會的方向努力。



      (本文作者為雲朗觀光集團執行長)



    前言



      什麼對於有效的領導比較重要:是IQ,還是EQ?矛盾在於,兩者都很重要,但影響方式大為迥異。



      無疑的,在人才庫龐大的前提下,IQ是評斷一個人是否有能力或適合從事某項工作最好的依據,例如要勝任醫學、法律、會計和高階管理這類認知複雜度高的專業,需要約達比一般智商多一個標準差的智商(IQ為115)。



      但是一旦坐上這些職位後,IQ扮演成功指標的角色,就逐漸退場了。對於IQ,有一項「地板效應」(floor effect):這是指,在這些職位上的每個人,都是先因為高IQ而被選上,所以無疑的,他們全都相當聰明,然而,當要預測這些極聰明的人當中,誰會成為最有產能、最棒的團隊成員,或是最優秀的領導者時,情緒智商就逐漸勝出了。



      原因何在?因為情緒智商的技巧,也就是自我管理和管理關係的能力,正是區別傑出表現的關鍵技能。然而,當一個人在組織裡爬得愈高,要辨別他是否為最有效能的領導者時,就端看情緒智商了。



      本書是我在領導學及情緒智商領域研究的結集,多半是我在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)上所寫的文章,它們也同時反映了我思考的進程。當我在1990年代中期撰寫《情緒智商》一書時,裡面較短的一章,標題是「用心管理」(Managing with Heart),其中提出一個簡單的論點,就是領導者需要有情緒智商的能力。這在當時是相當新穎且激進的觀點,但出乎我意料的,這個觀點引起很多人的注意,特別是管理階層人士。



      在我著手蒐集我下一本書《工作EQ》(Working with Emotional Intelligence)的資料時,我愈來愈確信這個觀點,並運用了就讀研究所時受教於大衛•麥克里蘭(David McClelland)教授的訓練。當時他以「職能模型」(Competence Modeling)先驅者聞名,這是對擔任某種職務且表現傑出者的特長所進行的系統性分析。我大概在各種不同的機構中,分析了將近兩百個這類模型,我發現,絕大多數區別最佳領導者的職能特質,都是基於情緒智商,而非智商。



      這個發現引起美國《哈佛商業評論》編輯群的注意,他們便邀請我寫一篇文章,總結說明這個論點,篇名為「領導者的必備特質」,這也就是本書的第一章。下一篇刊載於《哈佛商業評論》的文章,「高績效領導力」,就是本書的第二章。這個章節總結了我從海伊集團(HayGroup)蒐集的、以情緒智商為基礎所建構的領導風格的資料,以及這些能力對於組織內情緒氣氛的各種影響。



      隨著我更深入探討神經科學領域對於關係動力學的新研究發現,以及它對於驅動卓越表現和高影響力關係的意義,我接著又在《哈佛商業評論》發表了一些研究論述。這些文稿也都收錄在本書中。



      我最新的想法架構,已經轉移到探討領導者的專注力對績效產生的作用。本書「領導者的三重焦點」這一篇,總結了我的書《專注的力量:卓越表現的隱形推手》(Focus: The Hidden Driver of Excellence)當中談領導的部分。最後一章,則是為一本雜誌所寫(名稱碰巧也叫Focus),由億康先達國際公司(Egon Zehnder)出版,探討的是領導的倫理層次。



      在本書各個相關章節的後面,我也納入幾篇在個人部落格寫的短文,作為延伸探討主題或補充說明之用。這些網路文章大部分首次出現在LinkedIn上,有些則是在HBR.com。



      希望本書集結的一些想法,能為讀者在成為領導者的旅程中提供些許助益。




    丹尼爾•高曼

    2014年1月




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