Unit 1? 申請篇

Unit 2? 感謝篇

Unit 3? 職位更替篇

Unit 4? 交際篇

Unit 5? 通知篇

Unit 6? 業務篇

Unit 7? 諮詢篇

Unit 8? 請求篇

Unit 9? 投訴篇

Unit 10? 叮嚀篇

Unit 11? 拒絕篇

Unit 12? 道歉篇

Unit 13? 祝賀篇

Unit 14? 弔唁篇

前言



　　您和他們一樣，面臨書寫英文信件的苦惱嗎？透過以下試用見證，看見轉機的曙光！



　　1. Fiona? 28歲 客服部

　　上班之後每天都要用英文回客戶E-mail，剛開始都用簡單的單字詞彙表達意思。但是有一次就是用詞太簡單、意思傳達不清楚，結果造成客戶誤會，差點害公司損失大筆訂單，害我嚇出一身冷汗。試著照這本書去按圖索驥，就不必擔心英文進度追不上客戶或再造成誤會了。



　　2 .Roger? 32歲 貿易進出口公司 業務代表

　　工作忙碌、擠不出時間進修英文，但每天跟國外客戶用英文E-mail往來都讓我煞費心思、頭也都快禿了。有了這本書，每天工作效率提升了一倍有餘，還被長官、客戶都誇讚英文變好了呢！



　　3. Judy? 43歲 人資部

　　從小職員做起，一路爬到這個位子，沒想到還要會英文才能跟老闆匯報。學生時代學的破英文早就忘光光、還老師了。想到每天回信也都要用英文，就壓力大到想辭職。幸好有這本書，我才能每天安心工作。



　　4. Alex? 24歲 行政部

　　我自己是ABC，英文口語表達方面從來沒煩惱。進公司就被安排專作英文溝通方面的相關事務。商務上的郵件書信往來，一面講究文法一面又要求通順，常常我把中文意思翻成英文卻詞不達意。這本書裡面的書信寫作，不但講究文法和層次，連中文翻譯也力求達意。不知不覺，我連中文程度都提升了呢！