第一章　概要

第二章 保安的歷史

第三章? 合作的演化

第四章 信任的社會史

第五章? 社群困境

第六章　社群壓力

第七章? 道德壓力

第八章? 聲譽壓力

第九章? 制度壓力

第十章? 保安系統?? ?

第十一章　衝突利益

第十二章　組織

第十三章? 企業

第十四章? 機構

第十五章　社群壓力如何失靈

第十六章? 技術進步

第十七章? 未來

謝辭

緒論



　　今天有個陌生人來我家敲門，聲稱他是來疏通浴室排水管的工人。我沒檢查他的證件，就直接讓他進入屋內。他不僅進門修排水管，還特地脫了鞋子，以免弄髒了地板。他完工後，我開了一張支票，要求銀行付款給他，他沒細看那張支票就收下了。修理的過程中，他從未試圖偷我的財物，我也沒想過要搶他的東西。事實上，我們都不擔心彼此會那樣做。我太太也在家，但我壓根兒沒想過他可能是來偷情的，我應該宰了他。



　　同樣是在今天，我在街上和很多陌生人擦肩而過，他們都沒攻擊我。我在超市買了些食物，一點也不擔心那些東西可能不適合食用。我鎖上家裡的大門，但從未擔心外人可以輕易破窗而入。就連路上奔馳的汽車可能撞上我，像碾死蟲子一樣把我壓扁，我也毫無畏懼。



　　最驚奇的是，這一切的運行看不到明顯的保安機制。我沒隨身攜帶槍支自衛，也沒穿鎧甲，我家也沒裝防盜器，我不會檢驗食物是否有毒。我甚至不會刻意展現孔武有力的樣子來威嚇遇到的人。



　　這就是所謂的「信任」，其實就是我們所說的「文明」。



　　所有複雜的生態系統都是緊密相連的，無論是人體那樣的生理系統、熱帶雨林那樣的自然生態、露天市場那樣的社會生態，還是全球金融系統，或是網路那樣的社會科技系統都是如此。這些生態系統內的獨立個體相互依賴，各自扮演好自己的角色，同時依賴其他的個體各盡本分。這種情況一點也不罕見也不困難，世界上這類複雜的生態系統相當多。



　　在此同時，所有複雜的生態系統裡都有寄生者。在每個相互依存的系統中，都有個體為了自身利益而破壞系統，它們可能是我們消化道裡的絛蟲，露天市場裡的扒手，假扮成水電工的盜賊，網路上的垃圾郵件發送者，或是為了逃稅而把利潤轉移到海外的企業。



　　在複雜的系統中，有兩種行為存在著根本的矛盾。一種是「合作」，或稱為「追求群體利益」；另一種是「反叛」，或稱為「為了一己私利，背離群體利益」。柏拉圖時代的政治哲學家就已經發現這種矛盾現象。每個人可能都想得到別人的東西，但是人人都尊重他人的財物、不偷不搶時，全體可以過得更好。每個人可能都不想納稅給政府，但是當人人都依法納稅時，整個社會都能受惠。每個國家可能都想為所欲為，但是有國際協議、公約和跨國組織時，世界也會變得更好。總之，當社會約束個人行為時，群體就能受惠。當個體不受限制時，個體會因此受惠。當然，那是行不通的，多數人也都知道那番道理。大多時候，我們都知道，追求群體利益也是保障個體的利益。但系統中一定會有寄生者──例如有些人會偷竊、逃稅、無顧國際協議，或破壞行為規範——所以我們還是需要保安（security）。



　　社會的運轉有賴於「信任」，我們都需要相信隨機互動的對象是肯合作的。不是完全信任，也不是盲目信任，而是理性地相信（無論那意味著什麼）信任對方是合理的，相信對方是值得信賴的（無論那意味著什麼）。這點很重要。當寄生者的數量太多，太多人偷竊或逃稅時，社會就無法繼續運作了，因為竊賊太多時，不僅大家的財物都缺乏保障，連老實人也可能遭到懷疑。更重要的是，那樣一來，社會契約就崩解了，大家不再相信社會能提供必要的福利。信任大致上是一種習性，當社會缺乏足夠的信任時，個體就不再相互信任。



　　這套機制之所以能夠運作，關鍵在細節裡。例如，所有的社會裡都有明文規定，從某人身上拿取財物，以便交給其他的人，例如稅收、罰款、繳費、沒收走私品、統治者名正言順地強取豪奪等等。「人人都要納稅」之類的社會規範和「哪種稅法公平」之類的討論是兩碼事。儘管我們可能不認同某些社會規範的範圍（那是政治議題），但每個人都遵守規範時，整體社會都能受惠。



　　當然，實際情況比上述還要複雜。某人可能決定不遵守規範，他的理由可能不是因為一己私利，而是基於個人的道德標準。他可能覺得奴隸制是錯的，因此協助奴隸逃往加拿大。他可能不認同政府濫用稅收的方式，因此拒絕納稅。他可能覺得用動物做活體實驗是錯的，因此釋放了實驗室裡的動物。他可能反對人工流產，因此射殺了做人工流產的醫生，這類例子不勝枚舉。



　　有時我們認為違規者做了正確的選擇，有時我們覺得他做錯了；有時大眾可以達到共識，有時大眾的意見紛歧；有時敢挑戰群體規範的人，成了推動社會變革的催化劑。一九六九年，在紐約的石牆酒吧（Stonewall Inn），一群同性戀者反抗警方的突襲檢查，那裡因此成了同性戀權利運動發跡的起點。歐洲二戰期間，有些人違反規定，藏匿及拯救了許多猶太人的生命；美國南部，有些人號召大眾拒乘巴士，以爭取黑人的民權；在天安門廣場，有些人聚集示威。後來，當大家覺得那些老舊的群體規範不道德時，歷史可能把那些拒絕遵守規範的人稱為英雄。



　　二○○八年美國房市崩盤，幾乎摧毀了全球經濟。那次金融危機的起因眾說紛紜，但主要是因為金融機構及其員工為了私利，破壞了金融體系。他們核准房屋抵押貸款給無力償還的屋主，接著又把那些房貸重新包裝成債券，刻意隱瞞其實質的風險，出售給不知情的投資人。負責為債券做評級的金融分析師，為了持續招攬評級的生意，給予那些債券安全的評級。



　　這就是信任失靈的例子：少部分的人利用全球金融系統為自己牟利。這種事情本來不該發生，卻發生了。如果社會無法改善信任和保安機制，這種事情還會再繼續發生。