序



　　『管理來自工作中，學習就在生活上。』從實務的工作當中，體會到管理上的技巧和精神，用貼近生活的實例，練習著朗朗上口的英文詞句，沒有深奧難解的理論，不用艱澀繞口的詞彙，自然輕鬆地學習英文，深入淺出的體驗管理，這就是本書希望和所有管理人分享的目標。



　　本書選材自二十八個管理上的實例，是筆者多年來實務管理工作上所接觸到，最真實的場景，相信許多管理人也會有類似的經歷和體驗。透過淺顯生動的情境對白，讀者不單可以練習到生活化的英文，以及所衍生的詞句運用；更可以從實例中咀嚼到一些管理上的概念和技巧，和管理人本身的經驗相呼應，或有所學習。



　　在每個單元之後，筆者就和該實例相關管理上的議題，提供一些個人的經驗和分享；最後也已該議題所引用的管理理論、知識或專有名詞，提供給讀者進一步的參考。期許本書能做為管理人實務而好用的英文學習手札。

Section I. ?? ?Office Administration

1. ?? ?Don’t Smoke in the Office? ﹝別在辦公室內抽菸﹞

2. ?? ?Repeated Lateness? ﹝總是遲到﹞

3. ?? ?What a Messy Meeting? ﹝凌亂的會議流程﹞

4. ?? ?Office Murmur? ﹝辦公室的耳語﹞

5. ?? ?Telephone Etiquette? ﹝電話禮儀﹞

6. ?? ?Give a Hand? ﹝幫個忙﹞



Section II.?? ??? ?Organizational Behavior

1. ?? ?Fiery Quarrel? ﹝火爆的爭吵﹞

2. ?? ?Request for Salary Adjustment? ﹝要求調薪﹞

3. ?? ?Attributing Appreciation to the Subordinates? ﹝讓部屬表現出來﹞

4. ?? ?Strive for Your Team? ﹝為部屬據理力爭﹞

5. ?? ?Request from the Boss? ﹝老闆的要求﹞

6. ?? ?Job Rotation? ﹝職務輪調﹞



Section III. ?? ?Processing Management

1. ?? ?Warehouse Processing? ﹝倉儲流程﹞

2. ?? ?Inventory Management? ﹝庫存管理﹞

3. ?? ?Store Display Management? ﹝店鋪陳列﹞

4. ?? ?Brain Storming ﹝腦力激盪﹞

5. ?? ?Follow up?? ?? ﹝後續追蹤﹞

6. ?? ?Job Overlap ﹝工作重疊﹞

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Section IV. ?? ?Leadership

1. ?? ?Can’t Go on? ﹝快做不下去了﹞

2. ?? ?A Warning to Others? ﹝殺雞儆猴﹞

3. ?? ?Serious Mistake Made by Subordinates? ﹝當部屬犯了嚴重錯誤﹞

4. ?? ?Promote the Subordinate? ﹝拔擢部屬﹞

5. ?? ?You’re the Leader This Time?? ??? ﹝這次你當家﹞



Section V. ?? ?Special issues?? ?in Management

1.?? ?New technology system? ﹝新科技系統﹞

2.?? ?New Overseas Division? ﹝海外新部門﹞

3. ?? ?Pilferage in the Warehouse? ﹝倉庫失竊了﹞

4. ?? ?Reception with Special Guest? ﹝接待貴賓﹞

5. ?? ?Serious Delay in Shipping?? ?? ﹝出貨嚴重延遲了﹞