推薦序
一部完整、華麗的經營戰略通鑑
司馬光編寫的《資治通鑑》，取意於「有鑑於往事，以資於治道」。那麼本書以同樣的企圖心，介紹從二十世紀初期迄今共五十個經營戰略思想流派，可說是「經營戰略通鑑」了。
在這眾多經營戰略理論流派中，令我印象最深刻的，是艾爾頓．梅堯的「人際關係學說」。梅堯為了進行研究，對工廠員工進行訪談，以瞭解降低離職率的方法。然而面對總數高達二萬份的龐雜訪談紀錄（更精確地說是「聊天紀錄」），梅堯卻感到束手無策，不知從何分析才好。但沒想到出人意料的是，單單只是憑靠著與作業員們「聊天」，作業員的生產效率就提高了！梅堯因此得到一個結論：對話很重要，人並不只是單純的「合理經濟人」，而是彼此尋求關聯、行動受感情影響的「社會人」「情緒人」，光是提高工資並不能提高生產效率，人際關係對工作意願的影響大於勞動條件。
我在臺北市政府勞動局長任內推廣的「幸福企業」評選，試圖證明善待員工的企業也會有好的競爭力，在市場上也會有更突出的表現，獲得眾多迴響。梅堯的理論，與我推動「幸福企業」的理念相通。在歷年來獲得「幸福企業獎」的公司之中，我們發現「幸福企業」給員工的薪資並不一定最高，福利待遇也不一定最好，但從企業經營者到各級主管與員工的互動中，我們一定能發現類似像「家」一樣的氛圍，讓員工願意認同企業文化，並甘心為之付出、效力。
「幸福企業」的財務狀況不一定最好，但在市場上的競爭力相對突出，能吸引更多人才加入，形成競爭力向上提升的正向循環，企業更有機會基業長青，永續經營。現在我從事律師專業服務工作，有機會更廣泛且深入地與企業經營者及經理人接觸，認識到更多企業經營的訣竅，與本書介紹的眾多經營戰略理論互相映證，更覺饒富趣味。
二十一世紀是個變化迅速的時代，許多過去的經驗、理論不一定能適用，但透過歷史這面鏡子，我們還是能捕捉到企業經營方針的光影，供作未來成長茁壯的參考。
陳業鑫�安永圓方國際法律事務所合夥律師
