前言?? ?理性犯的錯?? ?

錯誤認知並非純粹來自無知，而是根據我們自身經驗的必然選擇，這個選擇並非不理性，而是源自理性的漏洞。



第一部?? ?不實認知的決定因子



第一章?? ?無中生有：對隨機資料的錯誤知覺與錯誤解讀?? ?

人類生來渴望意義，喜歡預測結果，反倒因此從無序中看見秩序，從雜亂無章中看見規律模式，卻因此扭曲判斷，導致我們相信根本不存在的現象。



第二章?? ?過度推論：不完整與非代表性資料所造成的誤解

我們往往樂於仰賴不完整或不具代表性的資訊，而且太過關注正面例子，有時還會「發現」根本不存在的關連，比如我們總認為「一旦丟掉某件東西，很容易之後就要用它」，卻忽略「其實不丟也不會用到」的事實更常發生。



第三章?? ?預設立場：模糊與矛盾資料所造成的偏頗評估

如果懷有預設立場，往往只看到自己喜歡的事證，做出自己偏好的判斷，而且不僅是單純忽視反面資料，反而絞盡腦汁設法批評，設法自圓其說。



第二部?? ?不實認知的動機要素與社會要素



第四章?? ?期盼眼光：認知的動機要素?? ?

我們總是相信自己想相信的事情，靠著詢問可能支持自己的對象，獲得想聽的見解。在衡量自己偏好與厭惡的主張時，自然會有不同的假設問題，所需例證也就不同，也因此總得到自己偏好的見解，並自認握有客觀佐證。



第五章? 以訛傳訛：二手資訊的偏誤效應?? ?

我們往往為了說出一個動人的好故事，而扭曲重要二手資訊，造成嚴重錯誤認知。有一個概略標準可以調整自己對訊息的相信程度：轉述越多次的資訊，我們就越要保持審慎態度。



第六章?? ?認同想像：對想法一致程度的過度高估?? ?

我們常高估別人跟自己想法一致的程度，過度認為別人跟我們有志一同，拿他們替自己背書。此外，我們也多半不肯直言異議，也就無法妥善檢驗其他說法，反而認為大家看法一致，變得堅持己見，即使違背邏輯或經驗仍往往執迷不悟。



第三部?? ?不實與錯誤認知的實例



第七章?? ?對「另類」療法的不實認知?? ?

為何許多人願意相信另類療法？這類療法與各種疾病到底有何特性？其實在我們尋求醫療的疾病中，有五○％無須服藥治療，因此並非療法有效，而是靠身體自癒。



第八章? 對人際策略的不實認知?? ?

我們有不少交際策略，用來抬高自己身價或達成其他目的。比方說，我們先提出自己面臨的不利狀況，彷彿失敗是應該，成功則是自己的本事，藉此左右別人的看法。這種現象稱為：自我設障。



第九章?? ?對超感官知覺的不實認知

為何許多人相信第六感的存在？因為我們都經歷過不可思議的「巧合」經驗，日常生活與科學實驗的佐證俯拾即是。然而，我們必須明白，這些或許就是所謂的劣等研究，再多的佐證也毫無用處，無法準確反映實際狀況。



第四部?? ?我們的下一步



第十章?? ?挑戰不實認知：社會科學的角色?? ?

最重要的思維習慣是避免根據不完整與非代表性資料驟下結論，明白日常經驗往往帶有偏頗成分。真正理性客觀的人，一大關鍵在於懂得如何解讀世事，如何適時質疑，如何徹底驗證想法，而最能幫助建立這些觀念的，正是社會科學。

序



理性犯的錯



　　「一無所知的麻煩不大，錯誤認知的麻煩才大。」——阿特彌斯．伍德（Artemus Ward）



　　一般普遍認為不孕的夫妻要是領養小孩，日後懷孕的機率會高於未領養小孩的夫妻。這個奇特現象的常見解釋是壓力減少。領養小孩以後，對不孕不再耿耿於懷，比較平心靜氣，成功受孕的機率因而提高。



　　可是經過仔細探討以後，有待探討的特殊現象顯然不是領養有助受孕：臨床研究指出事實並非如此。我們該探討的其實是為何許多人有這個錯誤認知。



　　知名大學、研究所或頂尖企業訓練的面試人員多半認為，簡短面試有助判斷錄取人選。可是他們錯了。研究人員檢視單靠客觀資料所做的錄取決定，再跟參雜主觀面試印象所做的決定互相比對，發覺兩者不相上下。那麼為何大家相信面試的效果？



　　婦產科護士認為滿月期間有較多嬰兒出生，但這也是誤解。老問題又來了，為什麼他們會有「錯誤認知」？　



　　本書將解答這些問題，探討各種錯誤認知形成，還有持續流傳的原因。誠如以上例子所示，有些廣泛流傳的錯誤認知亟需解釋。時至今日，相信超感官知覺（俗稱第六感）的人仍多過相信進化論的人，美國的占星家人數比天文學家高出二十倍，無論正式民調或日常對話都指出許多人相信靈魂出竅、通靈，以及水晶對精神與靈魂的影響。



　　本書深究這類錯誤認知，廣泛探討人類判斷過程所牽涉的諸多議題。



　　許多事情從一開始就顯而易見。首先，錯誤認知並非純粹來自無知，無論經驗豐富的專家或不甚了解的門外漢其實都同受其害。比方說，面試人員與婦產科護士學有專精，時常接觸實際情形，理應「較懂狀況」，但他們依然抱持誤解。　



　　錯誤認知也不是純粹來自愚昧與輕信。人類已演化出高度智能，得以迅速準確的處理大量資訊，但原本強大有效的思考策略若遭濫用則容易導致謬誤，這是錯誤認知的一大成因。儘管我們具備不凡的知覺能力，依然會受錯覺蒙蔽，甚至高度知覺能力本身正是造成錯覺的罪魁禍首。同理，我們許多的認知缺陷「跟我們的最大優勢息息相關，甚至是不可避免的代價」。（譯注：引述自社會心理學家尼斯貝特（Richard Nisbett）與羅斯（Lee Rose）合著的《推論漫談：社會判斷的策略與缺陷》）此外，正如錯覺研究有助我們了解人類的知覺，精神病理學研究有助我們探究人類的性格，研究錯誤認知也有助我們更明白人類的推理判斷模式，因此本書刻意著重各種錯誤認知，但可別忘記我們也有許多正確認知。



　　誠如先前所言，許多不實與錯誤認知在認知層面其來有自，若往下深究，會涉及我們在處理資訊與推導結論過程的缺陷。換言之，我們的許多認知不盡正確，但這些錯誤認知不是用來滿足某些重要心理需求，而是依據手邊資訊做出的合理推論。社會學家莫頓（Robert Merton）認為，一般人抱持錯誤認知的原因在於「這是根據他們自身經驗的必然選擇」。這個選擇並非源自不理性，而是源自理性的漏洞。



　　因此，我們誤以為不孕夫妻在領養小孩以後比較容易受孕。我們特別留意哪些夫妻在領養小孩以後受孕，卻沒注意哪些夫妻在領養以後並未受孕，或者並未領養但依然受孕，結果許多人抱持的明明是錯誤認知，卻以為是根據日常經驗得來的「事實」。這種誤解不是情感層面偏好的結果，而是從眼前資訊推導出來的最合理結論。



　　在理想狀況下，許多認知與推理缺陷不會浮上檯面（就像錯覺背後往往有特定負面條件），但現實世界並不理想，我們獲得的各種資訊無法準確反映實際情況，反倒殘缺不全、沒頭沒尾、不清不楚、雜亂無章、模糊隨機、違反預期、間接二手。我們想準確解讀資訊，卻往往弄巧成拙，暴露判斷缺陷，深陷錯誤認知。　



　　回頭看不孕的例子也就一目瞭然。在領養以後受孕的夫妻備受關注，獲得媒體報導，引起親友討論，在我們心中留下印象，至於領養後未受孕及未領養卻受孕的夫妻則否。由此觀之，即使撇開認知與推論的局限不提，種種認知所依據的資訊也牽涉固有偏見，如果我們想有正確判斷與真知灼見，就必須找出偏見加以克服。



　　過去數年，許多社會與認知心理學家致力於探究人類在處理資訊時的局限，而我追尋他們的腳步，鑽研「不實與錯誤認知」這個主題。本書的第一部分「錯誤認知的決定因子」包含三個章節，分析我們在處理現實世界的混亂資料時有哪些認知缺陷。第一章剖析隨機資料，指出我們常從無序資料中看見秩序與規律。第二章討論不完整與非代表性資料，說明我們常遭受蒙蔽，難以修正謬誤。第三章探討預設立場如何影響我們對模糊與矛盾資料的判斷。



　　錯誤認知包羅萬象，光從上述認知層面探討仍不夠全面，其他因素也應納入討論，因此本書的第二部分包括三個章節，探討「不實認知的動機要素與社會要素」。第四章探討期盼眼光與自利扭曲造成的錯誤認知，從修正主義的角度切入，檢視動機如何影響認知過程並導致自利謬誤。第五章提出二手資訊的漏洞，說明大眾媒體等「敘述者」如何為了傳達資訊與趣味而扭曲訊息。第六章提及心理學上的老生常談：「我們認為別人怎麼想，自己也往往會這麼想。」然而，我把這個說法改為：「我們自己怎麼想，就認為別人也是這麼想。」本章檢視許多認知程序、社會程序與動機程序，指出我們常高估別人跟自身想法的一致程度，進而對固有想法更加深信不移。



　　本書的第三部分採取個案探討方式，結合前二個部分談到的種種機制，分析許多廣泛流傳的錯誤認知，既指出錯誤認知的來源，也闡明歷久不衰的原因，探討對象包括對「另類」療法的不實認知（見第七章），對人際策略的不實認知（見第八章），還有對超感官知覺的不實認知（見第九章）。這三章的抨擊力道有時必然較弱，畢竟某些認知難以證明是否錯誤，但至少所有案例都涉及認知與例證之間的落差，而這才是探討重點。



　　第四部分為本書結尾，指出我們該如何準確衡量日常生活的各種例證，避免錯誤認知。



　　◎何苦擔心錯誤認知？



　　犀牛是一種相當壯碩的物種，卻竟然面臨存亡之秋，人類該當引以為恥。由於人類文明步步進逼，犀牛的數量在二十世紀前半葉逐漸減少，如今更面臨惡意獵殺，在一九七六至一九九一這十五年間非洲高達九○％的犀牛遭屠殺盜獵，犀牛角流入黑市，在遠東地區尤其可以賣得高價，磨成粉末以後用來減緩發燒與頭痛，偶爾用為壯陽藥。由於無知的獵殺行為，如今非洲只剩數千頭黑犀牛，亞州與印尼的犀牛數量更是屈指可數。



　　遺憾的是，面臨困境的不只是犀牛而已。一九八九至一九九一這三年之間，美國大煙山山區共有六百隻黑熊遭獵殺，熊膽進口到韓國，因為韓國人相信熊膽有助減輕消化不良（他們認為黑熊是雜食動物，而且很少生病）。根據估計，大煙山山區的黑熊總數一向維持在六百頭左右，上述獵殺數目極高，情況可謂相當嚴重。警方最近在舊金山某棟黑市倉庫查獲四萬根海豹鞭，原本應會當作壯陽藥販售。綠毛龜因濫捕而瀕臨絕種，部分原因是有人認為綠毛龜能治療癌症。由於人類迷信而遭殺害的物種不勝枚舉。



　　我藉這些例子從另類角度回答：「何苦擔心不實認知的問題？」還有：「有點迷信又有何妨？」無知的獵殺反映出迷信會造成實際且嚴重的代價，不只自己深受其害，他人也無法倖免—連其他物種同樣遭殃。我們對壯陽與癌症的錯誤認知導致許多生物瀕臨絕種，可見我們該改正做法，追求正確認知。「有點迷信」的後果只怕我們承受不起，該當避免。



　　當然還有其他常見方式可以說明為何需要擔心不實認知、焦點擺在誤解者本身得付出的代價，最明顯的例子就是我們三不五時聽說有人放棄明顯有效的療法，反倒聽信江湖郎中的偏方，結果一命嗚呼。現在回想七歲小女孩蘇林斯的例子，她父親曾任美國自然衛生協會會長，該協會提倡以「自然療法」（例如斷食或喝果菜汁）取代吃藥等傳統醫療。蘇林斯生病時，她父親讓她採取斷食療法，前十八天只喝水，接下來十七天則只喝果汁，最後她死於營養不良。我相信讀者也讀過類似案例。有人因為錯誤認知喪命豈不是非常可悲？蘇林斯等例子清楚指出正確理解世界大有好處，姑息誤解則得賠上慘重代價。



　　姑息誤解與迷信還有另外一個比較間接的代價，涉及連鎖反應：我們該如何防止偶爾出現的錯誤認知影響到更廣泛的思維習慣？雖然我們很難正確理解世界，但理解能力十分可貴，應細心加以培養。如果我們無法正確思考，容易抱持諸多誤解，難以看清世界。此外，如果我們不建立良好判斷能力，容易遭有心人士誤導。生物學家古爾德（Stephen Jay Gould）所言甚是：「如果一個人沒有培養判斷能力，只是隨意輕信，就形同種下被操弄擺布的種子。」無論身為個人或社會的一分子，我們都不該輕易容忍迷信與草率思維，而應建立正確「思維習慣」，力求準確解讀世事。