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築冠以德:馬玉山的奮鬥故事

築冠以德:馬玉山的奮鬥故事

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9789863207795
馬玉山/著
天下文化
2015年7月17日
140.00  元
HK$ 119  






ISBN:9789863207795
  • 叢書系列:人文社科
  • 規格:軟精裝 / 304頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    人文社科


  • 商業理財 > 傳記 > 人物傳記












      堅持「誠信、品質、服務、創新」的創業家,從軍職、公職到經商,始終秉持「客戶至上」的信念,近年更致力於推動閱讀,期望台灣成為美好社會。





    推薦序

    「誠信」是「冠德」每一幢大樓的基石 高希均

    歷久彌新的啟發 巫和懋

    好的領導者,就是公司最好的示範 郭瑞祥

    這一個超人爸爸 馬銘嬭



    自序

    痛苦都是日後的養分

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    楔子

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    第一章 烽火童年

    在我的性格中,有一種樂觀的特質,支撐我面對人生任何變局,從不懷憂喪志。

    在最惡劣的處境中,我依然沒有絕望喪志過。

    我總是有種信念,就算眼下艱難一點,將來總有一天會好轉的。

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    第二章 上了船,就是一生

    面對部屬,要「做之君,做之師,做之親」。

    「做之君」的意思是要懂得如何指揮部屬,

    「做之師」則是要懂得如何教導部屬,

    而「做之親」則是要懂得愛護部屬,如此才能帶人帶心。

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    第三章 卸下軍職,轉戰企業界

    我的初衷很單純:從客戶的立場出發,為他們著想,如此而已。

    如果不能讓客戶滿意,我們就拿不到佣金,而要讓客戶滿意,就必須滿足一些條件。

    我所做的,就是把這些條件跟可能問題通通都分析出來,一一攻克。

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    第四章 整頓老廠,重返榮耀

    員工有好行為,就應該要予以表揚,如此便能激發大家的榮譽心,

    而且讓節省成本變成每個人都願意努力去做的目標。

    我常告訴員工,你一定要先自信、自強,人家才會尊重你,如此才能有對等的關係。

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    第五章 公事國事,責無旁貸

    不管銷售什麼產品,我都抱持同樣的理念:客戶購買我們的產品,我們理應提供他最好的服務。

    國家在風雨飄搖時,愈是有能力的人,愈不能慌張棄船;

    相反地,應該要挺身而出,共體時艱才對。

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    第六章 危機四伏,興建首座智慧大樓

    我從商以來,一直秉持「誠信」的信念。在積極賺取利潤、達成企業使命的同時,

    也不能剝削生意夥伴或傷害到其他相關人士的利益,這才是做生意的道義。

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    第七章 創業維艱,擇善固執

    只要嚴格要求品質,從源頭把關做好,

    之後就不太可能會有什麼傷筋動骨的麻煩。

    客戶的需求,多半是對「細節」的講究,或是基於個人生活習慣想要的調整,

    我們做為建商,本來就應該滿足他們。

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    第八章 從公司走向企業

    旁人的笑語,正是激發鬥志的一種動力,

    別人愈是不看好,我們就要更奮發自強。

    我始終相信,「人才」是維持公司永續的關鍵,

    我對所有買我房子的人,提供兩項保障:第一是安全,第二則是服務。

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    第九章 風雨同舟,勇度難關

    我的決定是:堅持下去。保留下來,可以是無限大,而放棄,就只是零。

    一家企業,絕不能只是在順遂時拚命衝鋒,

    還要未雨綢繆,為時局反轉時預做準備。

    變局絕非壞事,只是另一堂珍貴的課程,會讓我們更堅強。

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    第十章 跨足服務業,打造環球購物中心

    我肯花大錢買know how,是因為我寧願一次把該花的「學費」繳完,

    也不要年復一年無頭蒼蠅似地虧錢,到最後進退維谷,收也不是,做也不是,陷入惡性循環。

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    第十一章 三次轉型,三次提升

    建商在社區中蓋房子,不是光用法律硬碰硬就可以解決問題,

    必須能對社區營造產生價值、對社區有回饋,才能建立和諧共生的關係。

    我這一輩子,有個終身不變的執著,那就是對「知識」的渴望,

    努力把握每一個能夠讀書、求學的機會





    推薦序



    「誠信」是「冠德」每一幢大樓的基石

    高希均



      (一)人生三部曲:童年、軍旅、商界

      

      《天下文化》又出版了一本對的好書,說服了冠德建設董事長馬玉山,寫下他一生的經歷。萬一有讀者問:傳主是誰?看了這本書,你就會發現:自己真有些孤陋寡聞,民間有這樣傑出的典範,怎麼沒有留心?

      

      這是一本精采的傳記,讀完這本書,人人可以得益。最大的收穫應該是:「誠信」真的是人生最好的座右銘。傳主一生以「誠信」貫穿他的為人、處世、立家、交友、以及拓展事業。他克服了艱苦的童年,經歷過嚴格的軍旅生涯,接受了轉業與創業的奮鬥。他早已從營建業的「模範生」,變成「標竿企業」,進而成為備受尊敬的企業領袖。

      

      一九三六年出生於山東平度,就立刻被抗日戰爭家破人散的戰亂吞噬。我在同一年出生,生在南京,次年發生了慘絕人寰的「南京大屠殺」。我們對日本軍閥有著同樣的悲憤,但理性告訴我們:不能讓這段歷史變成腦海中永遠仇恨的種子。書中第一章「烽火童年」的故事及受苦的細節,引起了我痛苦的追憶,我的兩個弟弟都不到五歲就在逃難中夭折。書中感人之處,可以媲美齊邦媛教授、星雲大師、莫言先生等對戰爭殘酷的敘述。

      

      馬玉山十四歲隻身隨軍隊來台,再也沒見過家鄉親人,直到四十年後。太湊巧的是我自己在一九四九年三月在上海坐的是海張輪來台,他在一九五○年在海南島來台坐的也是海張輪。

      

      他引用《大江大海》的一句話:「上了船,就是一生。」我要痛苦地補上一句:「打了仗,就是永別。」因此在今年五月十日總統府前廣場上慶祝母親節與佛誕節時,面對多位在場的政治領袖,我突然講出:「送給母親最好的禮物就是和平。」我欣賞美國的民主開放,但不能原諒它參與越南、阿富汗、伊拉克等地的戰爭,所帶來的家破人亡。

      

      一九五三年,馬玉山十七歲進入陸軍官校,男兒報國,立志要做「將軍」。他報國的志氣及英挺的身材,在官校成績優異名列前茅,受到長官器重;並且遴選赴美砲兵飛彈學校受訓。隨著他長官(砲兵學校校長張國疆將軍)轉調台北市警務處處長,一定要帶他去擔任機要助理。後來發現,這是公務員,不是軍職,就這樣竟然錯失了「將軍夢」。

      

      一九六四年從軍中退伍,十一年優秀的軍中表現累積了不少記功與嘉獎,退休時還多發了兩千元獎金。

      

      然後因緣際會進入商界,服務於嘉新水泥,在張敏鈺及張東平兩位企業家那裡,學習到前所不熟悉的經營才能。

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      (二)以誠信創設事業

      

      一九七九年,馬玉山四十三歲,正是猛虎出柙,獨創事業的成熟時刻。戰亂中他學到了「求生」,逃難中他學到了「磨練」,軍旅中他學到了「紀律」與「使命」,他更從企業界學到了「經營」與「創業」,更自一九六六年結婚娶得了一位美麗與賢淑的台灣姑娘。他告訴自己不僅要善盡家庭責任,此刻也要事業「輝煌」,使族群聯姻增添佳話。

      

      三十六年前,他以一百萬元創辦了「冠漢實業」,這是他個人與社會雙贏的開始。「將軍夢」已遠離,「創業夢」再也擋不住,先做建材,後做建築,再進而建設,一幢又一幢的冠德大廈及搶購潮出現。他一路走來,「誠信」是他個人的原則,也是冠德的商標。

      

      這本傳記的每一個故事,每一項經歷,都充滿了率真、奮鬥、執著。馬董事長的一生就是他家鄉山東平度的烙印:純樸與勤奮;表現在讀書、為人、做事上的,就是不打折扣的「誠信」與「認真」。孔子的故鄉就孕育出這麼多令人尊敬的山東性格的才子。我很幸運地認識了一些學術界的友人如于宗先、孫震、剛去世的漢寶德等等。

      

      在當前台灣政商大環境中,講誠信者太少。為了權力與財富,誠與信兩者皆可拋;這真是個人的悲劇。

      

      年輕的創業者不要只看到別人的事業版圖,忽略了最核心的決策思維:誠信。傳主「誠信」的大小例子散見在本書。

      

      我的一位親戚二十多年前在木柵買了冠德大廈中的一戶,到今天還稱讚它們的「永久售後服務」。另有兩位朋友住進有圖書館的冠德大廈說:他們孩子最喜歡的地方,就是樓下有幾千冊藏書的寬敞亮麗的圖書館。一個動人的故事,就是一位因喜愛圖書館的高中生(洪瑀)而能去MIT深造,因為品學兼優,MIT把一顆行星以她為名(參閱《星星女孩遇見MIT》)。三十年前一位丹麥教授就告訴我:「在丹麥,『窮人』是指錢不多的人;『貧民窟』是指那些家裡沒有書的家庭。」入住「冠德」大廈,永遠告別「貧民窟」。冠德玉山教育基金會近年大力推廣閱讀及文化活動,將來也會有可觀的成績。

      

      「冠德」三十餘年來能夠在良莠不齊的營建業中,建立擁有千人以上的公司,大家稱道的聲譽,當然得來不易。這完全要歸功於創辦人對顧客滿意及品質要求的高標準執行。在節省成本與堅持承諾的天秤上,馬玉山永遠只有「誠信」這個選項。

      

      是「誠信」創建了「冠德」在建築業中的標竿;是「冠德」成就了馬玉山事業

    上的抱負。




      作者為遠見.天下文化事業群董事長




    其 他 著 作