庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
消費心理學:掌握成功行銷者優勢

消費心理學:掌握成功行銷者優勢

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789571181615
林仁和
五南
2015年7月17日
160.00  元
HK$ 152
省下 $8
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789571181615
  • 規格:平裝 / 416頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為











      從最近發生的事件中,可以觀察到某些企業在市場行銷上所面臨的瓶頸,核心問題即無法滿足消費者的需求心理。例如,在食品安全風暴中,多年辛苦經營的老字號太陽餅店停業。許多原本生意很好的餐飲與飲料連鎖店無法支撐。再如,蘋果所推出的 iWatch、三星所推出的 S6等新機種, 銷售成績都不如預期的好,追究原因雖然各有不同的背景。例如,蘋果為了新產品的市占率,明知其零件供應不足,仍然倉促推出;三星推出的 S6,其功能僅是 S5的升級版(即S5 plus)而已,導致與消費者的期望有落差。此兩新機種,惟一的共同點,就是利用產品包裝與廣告行銷來吸引消費者的青睞,而不是以滿足消費者的欲望與需求,來發展產品。本書的出版,適逢其時,不僅為讀者解讀問題,更協助發展行銷優勢。





    第一篇 基礎篇

    Chapter 1 消費活動的心理學......003

    01 消費活動的心理因素......005

    02 商品的消費心理作用......014

    03 行銷的消費心理效應......023

    Chapter 2 消費心理學的基礎......035

    01 引起消費者的注意......037

    02 引起消費者的興趣......045

    03 建立正面消費態度......053

    Chapter 3 消費心理學的發展......065

    01 發展消費動機的助力......067

    02 發展消費欲望的滿足......076

    03 掌握理性的消費心理......084



    第二篇 實務篇

    Chapter 4 開拓消費市場心理......097

    01 消費者與消費市場......099

    02 新行銷市場的發展......107

    03 服務取向市場心理......115

    Chapter 5 發揮消費環境心理......125

    01 消費環境的影響力......127

    02 文化和階層的影響......135

    03 家庭成員相互影響......144

    Chapter 6 善用消費互動心理......155C

    01 與顧客建立有效溝通......157

    02 建立良好形象與信任......167

    03 發揮溝通的說服能力......174

    Chapter 7 掌握顧客促銷心理......187

    01 確立促銷心理的基礎......189

    02 發展促銷心理的策略......198

    03 發展促銷心理新優勢......205

    Chapter 8 促進持續消費心理......217

    01 讓消費者持續滿意......219

    02 識別消費者的忠誠......229

    03 掌握忠誠的消費者......238

    Chapter 9 排除消費抱怨心理......249

    01 坦然面對消費者的抱怨......251

    02 有效處理消費者的抱怨......260

    03 獲得消費者持續的支持......270

    Chapter 10 滿足消費購買心理......279

    01 消費者的購買心理......281

    02 確認消費者的需要......290

    03 獲得消費者的歡心......299



    第三篇 進階篇

    Chapter 11 發展潛在行銷心理......313

    01 認識消費無意識的心理......315

    02 引發消費需求潛在誘因......324

    03 掌握行銷潛在的影響力......333

    Chapter 12 掌握成功心理建設......341

    01 打造心理建設的基礎......343

    02 發展有效的心理建設......352

    03 掌握最佳的心理時機......359

    Chapter 13 邁向更專業行銷者......369

    01 掌握思維的心理優勢......371

    02 掌握資訊的心理優勢......382

    03 掌握廣告的心理優勢......392





    其 他 著 作
    1. 寫給過度教養的一代:諾貝爾得獎者給父母的180個建議
    2. 管理學概論
    3. 自我探索與成長
    4. 商業心理學:掌握商務活動新優勢(第三版)
    5. 商業溝通:掌握交易協商與應用優勢
    6. 商業談判:掌握交易與協商優勢
    7. 管理心理學:發揮人員團隊與組織績效
    8. 顧客服務管理:掌握客服心理的優勢
    9. 社會心理學:掌握現代生活必修課程
    10. 生涯規劃與發展:掌握生活與就業優勢
    11. 老人心理學:老年生活實踐與管理
    12. 護理心理學:護理工作者心理健康管理
    13. 情緒管理
    14. 社會心理學
    15. 商業心理學
    16. 與總統有約
    17. 誰是好總統?民主社會的大眾總統學