推薦序
資訊技術的驚人進展帶動了全球化與法規鬆綁,企業經營環境也起了激烈的變化,第一線的職場也深受影響。在這種情況下,有關現行工作的做法以及由流程產生的問題,不必多說,也比以往迫切需要快速透過「問題解決型QC Story」進行掌握現況、探討原因的解決活動。與此同時,更需要關注於不斷增加,只使用原來「問題解決型QC Story」無法因應的主題,而因應這類主題,從根本提昇水準的方法,就是由QCC京?地區提案的「課題達成型QC Story」。
「課題達成型QC Story」以做為改革時代的利器而言,可以說,年年不斷被擴大活用,並在各職場第一線逐漸普及生根。能有如今的盛況,最主要的原因之一,就是相關人員不停努力將活動內容持續朝向更充實、更易使用的方向改進,同時將成果反映在改訂版中吧!這個領域的開拓先驅,也是標準教材的『為了QCC的課題達成型QC Story』也發行了改訂的第3版(狩野紀昭監修、新田 充編)。而這一次,由神奈川地區課題達成研究會改訂的第2版『課題達成實踐手冊』也發行了。
本書這次改訂版的內容中,有一點需要特別注意,就是在神奈川地區盛行的課題達成,在本質上、觀念上,與前面提到的『為了QCC的課題達成型QC Story』一書中所提的內容,是相同的,但是在步驟名稱上有些差異。而為了使讀者不要產生無謂的疑惑,讓「課題達成型QC Story」能更加普及與發展,因此在深思熟慮後,與『為了QCC的課題達成型QC Story(改訂第3版)』做了相同步驟名稱的統合,這點僅在此,對關係者的決定致上深深的敬意與謝意。
本書繼續保留在初版時提及的部門區別,包括製造、技術、行政、銷售、服務、工廠、間接3部門,並依其特徵、推展的留意點及適用案例,呈現出其部門特色,同時更努力於解說的修訂及更新案例等等,隨時隨地反映出後續的研究與調查結果。如能和已經發行的課題達成型QC Story標準教材──『為了QCC的課題達成型QC Story(改訂第3版)』合併閱讀,將可以得到更深入的瞭解,而且應用的範圍更廣,在此慎重地推薦給QCC圈員及從事改革業務的讀者們。
QCC神奈川地區,擁有許多對「課題達成」的研究及普及相當熱心的高層幹部與幹事,這個地區也是以適用案例發表數、相關研習會參加人數高出標準許多而為人知。在此,祝賀該地區將日常努力的成果編輯成書出版,並誠懇地推薦給廣大的讀者閱讀應用。
QCC總部幹事
東京理科大學 教授 狩 野 紀 昭