前? 言

1．小商品同樣可以賺大錢

2．辦企業要有冒險精神

3．開公司要選擇適合自己的企業形式

4．開設合夥公司應明確產權歸屬

5．做好企業品牌定位

6．大做廣告並不等於塑造品牌

7．不要輕易浪費廣告費

8．中小企業同樣需要建立品牌

9．管理好企業的聲譽

10．合理地給產品定價

11．做好市場調查

12．適時地更新產品

13．根據企業自身特點，選擇打開市場的方法

14．新開設的企業需要選擇適合自己的分銷管道

15．充分挖掘市場需求

16．要專注核心業務??

17．建立產品品質檢查、獎懲責任制，嚴格把關產品品質

18．處於成長階段的企業不可盲目投資

19．處於成長階段的企業要保證充足的流動資金

20．企業發展到一定階段後，管理者要避免故步自封

21．充分瞭解顧客的需求

22．讓消費者感到物超所

23．選定本公司的重點客戶

24．以個性化服務贏得客

25．做好售後服務

26．重視回頭客

27．重視客戶的抱怨

28．快速尋找商業機會

29．從市場的潛在需求中尋找商機

30．做好危機行銷

31．雙贏才能贏得長久

32．選擇合作夥伴不可一味鍾情大企業

33．多元化經營須謹慎

34．企業發展遇到瓶頸時，可採取緊縮型戰略

35．學會鑽市場空隙

36．企業管理者要掌握採購談判技巧

37．購買辦公設備前要做好預算

38．把握商品促銷的時機

39．促銷要制定合理的方案

40．勤於查帳

41．做不行賄的企業

42．重視倉儲工作

43．確保一個週期內盤點倉庫一次

44．制訂切實可行的年度計畫

45．建立適合本公司的企業文化

46．集中資源可以讓企業獲得最大的效益

47．中小企業要打造核心優勢，突破自身限制

48．進入成熟階段的企業要強化企業形象

49．做好人員配備工作

50．家族企業要避免成為「一言堂」

51．家族企業要讓接班人得到必要的鍛鍊

52．「家族化管理」並非最好的選擇

53．家族企業要避免人才危機的出現

54．家族企業要做好財務管理工作

55．適當地下放權力

56．防止人浮於事

57．開會時間不宜過長

58．開會前要做好充分的準備

59．大膽起用人才

60．儘量選擇優秀的人才

61．做好人才儲備工作

62．不可以貌取人

63．企業錄用新員工貴在合適

64．正式錄用前，要讓新員工進行體檢

65．給新員工留下良好的第一印象

66．新員工上班前，要做好工作培訓

67．通過外聘人才來解決公司內部管理格局僵化的局面

68．尊重員工

69．平等對待每一名員工

70．讓員工充滿自信

71．管理者要學會換位思考

72．妥善對待公司裏的老員工

73．處理犯錯員工要得當

74．克服嫉妒員工的心理

75．多關心員工

76．對員工要講誠信

77．讓員工快樂起來

78．經常讚賞員工

79．適時地為員工減壓

80．儘量與員工多溝通

81．不要輕易解雇員工

82．防止員工越權

83．管理者要把握好與員工之間的距離

84．正確對待小團體

85．謹慎對待「小報告」

86．對員工要恩威並施

87．認真對待員工的抱怨

88．學會拒絕員工的不合理要求

89．每一年或兩年調查一次員工滿意度

90．要重視、採納員工合理的建議

91．使每名員工的才能得到充分發揮

92．耐心地說服固執的員工

93．把每個員工都當成合夥人

94．對員工實行差異化管理

95．用人要容人之短

96．謹慎處理員工加薪問題

97．為年輕的員工提供更多的機會

98．留不住的人才不強留

99．辭退員工的技巧和方法

100．「舉賢不避親」並非任何時候都適用

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　　通用電器前董事長傑克•韋爾許認為：世界上有兩種人，一種人把簡單的事情複雜化，一種人把複雜的事情簡單化。作為舉世公認的「全球第一 CEO」，韋爾許對管理的感悟是：「管得簡單就是管得好」，反之亦然，「管得好就是管得簡單」。

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　　對大多數企業主來說，經營管理是非常複雜的，涉及商業技巧、處世韜略、經濟學知識、對市場規律的判斷等等，各個方面互相纏繞，很難把握。而理論家們使這一情況變本加厲，他們提出一個又一個深奧的理論，使經營管理變得更加繁瑣，如同亂麻，讓人找不著頭緒。

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　　事實上，好的經營管理方法，大多簡單、樸實、具體，而且容易操作，十分有效。

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　　在古代歐洲，流傳著一個「戈迪亞斯繩結」的故事。西元前223年冬，馬其頓國王亞歷山大進軍亞洲，在弗尼吉亞城聽到一個預言：幾百年前，城主戈迪亞斯繫了一個複雜的繩結，並宣稱，誰能解開它，誰就會成為亞洲之王。此後若干年，無數人前來嘗試，有學者，有武士，有能工巧匠，但全都無功而返。預言引起了亞歷山大的興趣，他也去拜訪這個神秘的繩結。他先是仔細觀察繩結，但研究了半天，連繩頭在哪裡都弄不清楚。亞歷山大不得不對結繩者無比折服。可是突然間，他想到：「為什麼非要順著結繩者的路子，而不是用自己的辦法來解開這個結呢？」於是，他拔出長劍，把繩結一劈兩半。這個難倒了無數人的結，就這樣解開了。



　　可以說，「戈迪亞斯繩結」是我們所面臨的諸多問題的縮影——如果糾結於「弄明白」，非要在漫無頭緒中找出頭緒，非要用複雜的手段解決複雜的問題，那麼，也許永無解決之道；反之，如果拋開一切無關的因素，只求解決問題，那麼，他的思路就會變得簡單，手段就會變得直接，效果就會立竿見影。



　　在經營管理領域，更是如此。企業家的職責是經營好企業，並不是在鑽研學術；他應該行動起來，推動企業各部門的運行，而不是坐在書桌前努力修煉成管理學家。在一定角度上可以說，企業家只需要知道「怎麼做」就可以了。



　　本書就是告訴你「怎麼做」的一本書。



　　這裡的「怎麼做」，並不侷限於純粹的事務性工作，也包括如何樹立聲譽、怎樣設定目標、企業該怎樣定位等等。不過，即使是大局性、戰略性的「招數」，也不會泛泛而談，而是落實為具體的動作，確保切實可行。



　　各種不同的行業，在基本經營管理方法上，其實是一致的。本書所提供的「招數」，適用於不同行業。如果你打算經營一家公司，卻不知從何開始，迷茫而忐忑；如果你已經是個企業管理者，想要做大做強，但還沒有理清思路，那麼本書的閱讀，應該會讓你少走很多彎路。