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浪漫企業家,新一波經濟革命再起

浪漫企業家,新一波經濟革命再起

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9789869137195
提姆・拉伯瑞克
洪士美
今周刊
2015年9月30日
120.00  元
HK$ 102
省下 $18
 
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ISBN:9789869137195
  • 叢書系列:Unique
  • 規格:平裝 / 368頁 / 25k正
    Unique


  • 商業理財 > 管理與領導 > 經營策略











      ★美國Amazon【企業文化】暢銷榜

      ★資訊時代終極創業家賽斯.高汀、紐約時報暢銷書《給予》作者亞當?格蘭特重量推薦

      ★《華爾街日報》《美國商業週刊》《富世比》各大媒體爭相報導




      這已經不再是一個追求大數據、量化自我、評估績效的時代。現代商業社會正在崩壞,消費者對企業的信心低落,人才不斷地出走。然而,企業光是做到卓越與效率還不夠,看看Google、麥肯錫、無印良品、IDEO設計……你以為全球的傑出企業,都是靠著SOP、品牌手冊、制式與規範,來成就偉大的故事嗎?從那些不再新鮮、只剩老態的制式板模中又能學到什麼?重點在於,你能否管理無以丈量的人事物?能否正視商業利益與人性需求的衝突?事實上,科技與浪漫能並存,浪漫與務實可完美結合!

      

      國際設計界最負盛名的青蛙設計前行銷長提姆?拉伯瑞克,身為Apple、BMW、Disney、HP、Intel 等跨國企業品牌經營的幕後推手,獨創最新商業模式──「新浪漫企業家」,以真知灼見告訴你,無論是經營高層、起業家,乃至一般員工與顧客,都必須面對浪漫是軟武器、創新帶來獲利的事實!從現在起,跨出你的舒適帶,成為開拓全新市場商機的先鋒!



      ◎組織革新的第一步──「匠心設計」

      •Google追求辦公空間策略,打造出充滿吸引力的園區與福利,成為最會獎賞員工的專家。

      •瑞典與英國大型製藥企業阿斯利康,其總部大廳以「第一印象總監」取代「櫃檯接待員」,瞬間讓公司與訪客產生親密連結,以至愈來愈多公司用該名取代總機等職稱。

      •大型程式專案平台GitHub,認為不須開會、固定工時是鬼扯,主張辦公室對生產已毫無影響力,員工都不在公司內上班。

      •20世紀最偉大的創意工廠貝爾實驗室,刻意設計長廊,使物理學家、化學家及電子工程師等不同領域的學者交流,激盪創意。



      ◎當個徹頭徹尾的「局外人」──保有獨特性、與現況作對、把未來看得更清晰

      •IDEO設計、西門子、NASA、微軟研究院都將異類體制化,僱用「駐站藝術家」,讓擁有高度獨立性的藝術家、策展人、學者等個體,在陌生的社群中直搗公司內部問題核心。

      •美國陸軍設有「假想敵大學」之暱稱的內部反動單位,設計了授權內部懷疑者的課程,以對抗、質疑軍隊體制上的集體思維。

      •社企革命者「起業家聯盟」(League of Intrapreneurs),聚集企業內部的改造者,使之擁有最強的實戰能力,以告訴企業的領導階層,這類正面的不服從力量將帶來最大的助益。



      ◎「神祕」與「瞬逝」的必要──科技的高度透明與開放,造成品牌價值的縮水

      •麥肯錫堅持商品的不透明化,要求客戶不得公開任何內部消息,以防智慧財產被對手公司「模板化」、「商品化」,甚至走上被外包的絕路。

      •瞬逝媒體興起,Snapchat APP讓使用者能在分享圖片後的數秒內自動刪除,成為瞬逝風潮的黃金準則,它的魅力價值讓Facebook和阿里巴巴都心動。

      •MMM、無印良品、原研哉將「負空間」藝術帶入經營──店員一貫穿著白色實驗袍、門市擺設統一色調、採單色和無標識包裝,「去個性化」概念蔓延到品牌美學的各層面。



      ◎大數據、演算法的陷阱──當人性交流被扼殺

      •Airbnb民宿網站,藉由把自己家租給全然的陌生人,創造出旅途中的新奇感,成為一門備受認同的生意。

      •共乘服務Uber,打造出讓駕駛人與乘客建立即時連結的網絡,除了節省油錢,社交的成分──認識陌生人,正是這套方程式成功的重要因素。

      •「普魯斯特問卷」成為聘才考量,在精簡的檔案與數據之外,才能了解求職者真正的樣貌。



      ◎交易市場中的「最新貨幣」──仁慈、慷慨、敬意

      •替他人預付咖啡錢的「寄杯咖啡運動」,將仁慈當作貨幣的概念已散播到全世界。

      •丹麥恩格巧克力開設「慷慨商店」,要求顧客承諾為自己愛的人做一件好事,以取代支付金錢購買。

      •賈伯斯辭世時,青蛙設計為了向他致敬,切斷公司官網的一切連結,放棄營收長達三天,卻成功感動了同仁、客戶,甚至是競爭對手,大大地提升外界對公司的好感度。



      ◎利用「關鍵事件」強化商機──刻意製造艱難

      •在Apple專賣店門口夜宿多日,只為了等待新上市的iPhone;在迪士尼樂園排上幾個小時的隊,就為了和米老鼠共度三分鐘……願意吃苦等待的原因,就是藉由投資時間和精力,換取商品的價值感與該體驗的獨特性。

      •IKEA精通令客戶感到沮喪的藝術──從跑上跑下的購物空間,到回到家自行組裝的體驗,獨特的受苦模式造就屹立不搖的IKEA文化。



      全新的商業模式、品牌、顧客體驗,及魅力領導人,都須透過浪漫的行動實踐──「匠心設計」「關鍵事件」「公司內部局外人」「反極端透明與高度開放」「跳脫大數據陷阱」……看清這些,才是致勝的關鍵!



    國內外爭相推薦



      【國內浪漫推薦】

      朱 平│漣漪人基金會創辦人

      沈方正│老爺酒店集團執行長

      余宛如│生態綠(股)公司董事長

      林之晨│《創業》作者、AppWorks 創辦人 林之晨  

      胡哲生│社會企業創新創業學會祕書長

      張安平│雲朗觀光集團執行長

      (依姓氏筆畫排列)



      【國外好評讚譽】

      

      「《浪漫企業家,新一波經濟革命再起》針對為工作注入更大意義提出令人振奮的例證。提姆?拉伯瑞克讓我們看到,如果在工作上勇於實踐夢想、懷抱希望,人生將會有多大地不同。倘若有更多人和工作場域遵循他的規則,工作將會變得更能達到自我實現的目的。」──紐約時報暢銷書《給予》作者│亞當?格蘭特(Adam Grant)



      「對商業來說,熱情與浪漫並非常見的形容詞。然而,提姆?拉伯瑞克卻明確地指出它們是當代企業最重要卻缺失的部分。《浪漫企業家,新一波經濟革命再起》一書讓我們得以運用浪漫來打造自己真正喜愛的公司與產品。」──Quirky設計公司總裁│多琳?羅倫佐(Doreen Lorenzo)



      「在《浪漫企業家,新一波經濟革命再起》這本書裡,提姆達成了不可能的任務──他讓商業書讀起來像是一本展品目錄,當中搜羅了世上所有關愛、美,及企業的絕佳作品。經營團隊中每一位嚴謹的成員都能從中獲益,因為作者不怕展現柔情,用人文主義的方法來釋放組織的潛能。畢竟,到頭來,開啟對更美好事業的浪漫追尋,其唯一途徑就是讓人在組織中保有人性。」──羅德島設計學院院長兼執行長│前田約翰(John Maeda)



      「《浪漫企業家,新一波經濟革命再起》是一本驚人且不尋常的商業書,提醒我們重新連結生活中的經濟面向、情緒及精神需求的重要性。它用一種逗趣卻發人深省的方式鼓勵我們找到工作上的美好與意義,並且讓我們看到,即使是再微小、日常的行為都有助於打造一個更人性化的經濟。」──世界經濟論壇創辦人暨執行主席│克勞斯?施瓦布(Klaus Schwab)



      「迷人且具豐富情感的故事符合《快速企業》雜誌最優異的典型精神──工作是件私事。」──美國《商業週刊》稱譽「資訊時代的終極創業家」│賽斯.高汀(Seth Godin)



      「我愛上了提姆?拉伯瑞克對浪漫企業家的禮讚。今時今日的成功,無關價錢、外觀或品質等純粹的經濟價值,而是有關熱情、情緒、認同等自身價值的分享。這本無私的書將助你擁有更大的格局,投身更有意義的事物。」──《快速企業》創辦人│威廉?泰勒(William C. Taylor)





    序言:聖火

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    I 點燃激情

    CHAPTER 1 對浪漫的全新渴望

    CHAPTER 2 遇見浪漫企業家

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    II 魅力法則

    CHAPTER 3 小事情大意義

    CHAPTER 4 當個陌生人

    CHAPTER 5 不計所得的付出

    CHAPTER 6 承受(一點)痛苦

    CHAPTER 7 偽裝!

    CHAPTER 8 保持神祕感

    CHAPTER 9 分手

    CHAPTER 10 揚帆起航

    CHAPTER 11 踏上漫長的返鄉之路

    CHAPTER 12 自立、守信、堅持

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    III 飛蛾撲火

    CHAPTER 13 成功的量尺

    CHAPTER 14 新浪漫世代

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    IX 附錄:浪漫企業家新手指南

    浪漫企業家歌單

    浪漫企業家片單

    浪漫企業家書單

    浪漫企業家的目標

    浪漫企業家行動項目

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    謝辭

    註釋





    導讀?? ?



    別再板著臉!加點浪漫,經營會更好!




      在我近三十年的管理教學與研究經驗當中,有幸參與一些企業經營,也擁有一切以現代工商為基礎的台灣生活體驗。我相信,我對企業文化的了解、優異企業的想像,以及推崇的傑出經理人標準,大概跟所有經濟社會中的你我一樣,我們擁有共同的答案──企業經營是冷酷的;工作環境是嚴肅的;老闆現實高傲,只在乎業績貢獻與賞罰;經理人專業冷靜,又會使點手段;人際關係僵硬,鮮少值得回味;工作價值就是薪水與機會;工作,與家庭或人生,只是階段性的比重調整,兩者在投入上的比重,通常是前重後輕。

      

      如果再攏統地描述,也許我們會有以下共同的說詞──企業,是耐心工作、賺錢養家,以及厚積晚年資本的地方;興趣、理想、家庭生活,都放在企業之後;傑出的經理人,就是為公司賺取大把鈔票的人,通常有點體面、思緒冷靜、工作嚴謹、處事快速精準,可能會玩點政治。

      

      二○○八年金融海嘯後,我的理論思想,有了強烈的自我批判與修改。我開始勇於呼籲,企業不該在只有獲利的狹窄領域裡畫地自限,更敢於將不只賺錢也賺人心的企業擺在講台上,用學術殿堂為真實存在的人心企業──社會企業,做背書與提供講台。我也親自走進比較落後或弱勢的國內外社區,捲起袖,用有限的專業與人脈資源,為他們強化企業經營。

      

      我想說的是,在國外社區或少數族群的現場中,一個被棄之唯恐不及的偏遠社區裡,我遇見瘦弱蒼桑的(教會)服務人士,他們是這個社區的精神依託。他們開始體會到,社會服務需要加入經濟,並利用其人脈向企業尋求支援。在這個資源微薄的地方,我遇見難得的企業家,他既不精準冷靜,也不優異出眾,可是,這些土法煉鋼的在地小創業家,為眾人理出一條路,他成為地方上的頭。我在一些只用祖傳方式過日子的地方,看到一些外來客,教導當地人運用傳統技藝與在地物資,再加上現代社會需求,激勵他們創作出吸引外界的產品。而這些新商品的價值,不在於精美,而是拙樸與真實。顧客之所以購買,是因為製造者的手作與誠心。原本只是做些服務就返家的志工,居然也不小心地成為當地創業家。

      

      鏡頭拉回到純企業的場景,我們應該都從報章媒體的介紹中有所耳聞。比如,開創蘋果商品價值的賈伯斯,是位充滿想像力的浪滿消費主義者;Google的辦公空間,是個有如風景區般的度假休閒場所;亞馬遜書籍銷售電子商務,事件充滿風險的創舉,需要理想的傳述與堅持,才能開花結果;TOMS帶著利他與服務弱勢的心懷,將買一送一的商業技巧,轉變為改善落後社會的動力──從送鞋到提供醫療服務、淨水基礎建設,以及在地經際發展;即使是娛樂與影音出版事業,也有如Disney的不同流心志,堅持做健康、光明、具品德與格調的娛樂出版,以建立社會的祥和基礎。他們,都不是刻板印象中的企業體,也不是冷酷精算、不苟言笑的企業家。

      

      企業家們,也許我們真的可以活用約瑟夫.熊彼得(Joseph A. Schumpeter)的創新觀念──創造性破壞,將生產要素重新組合,創造新的價值。今天,我們可以在商業經濟或企業的老舊要素組合中,加入一些社區關懷、弱勢支援、工作生活品質、浪漫憧憬、道德堅持、藝術鑑賞,以及享樂主義。很多原本不在企業生產名單中的人生價值觀、個人性格、理想與藝術、使命感,都會成為激發企業創新的源頭,以設計出不一樣的產品、提供不一樣的服務。

      

      其實,企業以冷靜、理性及獲利為上,是基於亞當•斯密(Adam Smith)的專業分工、資源效率所創造的經營獲利。可是,它終究必須以人來行使組織力量、掌握組織方向,所以,人的情感與理想,不應罔顧事實而棄置於企業之外。

      

      本書作者提姆?拉伯瑞克(Tim Leberecht),應該非常地浪漫、熱心,而且不光是個講求效率的行銷人。他的文筆流暢、立意單純:「為企業加入人性浪漫吧!」他對事物的解說,不計成本地拉長戰線,只為自己單純卻艱鉅的理念,雖然或許增加了許多體會時的模糊,甚至失焦。

      

      即使有浪漫的本質,但我認為作者有務實與行動導向的管理基礎。在《浪漫企業家,新一波經濟革命再起》全書十四個章節的篇幅中,前兩章〈對浪漫的全新渴望〉與〈遇見浪漫企業家〉,旨在軟化大眾的刻板態度,並用當前經濟社會的負向現象與經營技能的日形枯乏,預告企業精神該有所改變。特別是在〈對浪漫的全新渴望〉中,他以代表性人物與組織說明,當企業以帶有感性的思維或精神,引導經營決策時,能變得更有特色、更能得到社會支持的力量、更具創意與生命力,唯一沒有保證的,是永無止境的業績成長。畢竟,在接下來的十個章節中,作者分別由不同的角度,幽默地告訴讀者,其「浪漫經營」的細緻內涵。浪漫,就是做得愉快、慢工細活、不一定要胸懷大志;放鬆自己、卸除裝甲,就可以找到產業樂趣;做,就要把它做好,即便是不合成本的堅持,消費大眾將會回報你;企業生活有樂有苦,不僅要承受,更要享受;脫離工程科學的單一價值,才能讓過去不被容許使用的非工程元素,進入企業殿堂。

      

      在現代社會的生活裡,沒有人逃得過企業的魔爪。就算你不準備在企業工作,但總會在親朋好友的聚會裡,聽到他們述說公司裡的種種趣事、憾事、怒事、傷心事。也許,你偶而還要在網路上,為朋友家人扮演事業諮商師的角色。企業,是這樣的一個組織,它與我們那麼地近。可是,想到企業的經營,似乎又離我們那麼地遠。

      

      其實,企業不該是,也不會是刻板認知中的景象。我認為,好的企業猶如身心健康的人──有強健的體魄、專業的技能,也有陽光般的心態、健全的社會關係、愛人助弱的利他精神,同時能鑑賞藝術、擁有想像。如此一來,企業組織就會具備人性與社會性,它未必是最大效率、最大獲利、唯利是圖的企業,但往往可能是最能融入社會、與社會同步演進的「永續企業」。




    社會企業創新創業學會祕書長

    胡哲生 教授




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