導讀?? ?
別再板著臉！加點浪漫，經營會更好！
在我近三十年的管理教學與研究經驗當中，有幸參與一些企業經營，也擁有一切以現代工商為基礎的台灣生活體驗。我相信，我對企業文化的了解、優異企業的想像，以及推崇的傑出經理人標準，大概跟所有經濟社會中的你我一樣，我們擁有共同的答案──企業經營是冷酷的；工作環境是嚴肅的；老闆現實高傲，只在乎業績貢獻與賞罰；經理人專業冷靜，又會使點手段；人際關係僵硬，鮮少值得回味；工作價值就是薪水與機會；工作，與家庭或人生，只是階段性的比重調整，兩者在投入上的比重，通常是前重後輕。
如果再攏統地描述，也許我們會有以下共同的說詞──企業，是耐心工作、賺錢養家，以及厚積晚年資本的地方；興趣、理想、家庭生活，都放在企業之後；傑出的經理人，就是為公司賺取大把鈔票的人，通常有點體面、思緒冷靜、工作嚴謹、處事快速精準，可能會玩點政治。
二○○八年金融海嘯後，我的理論思想，有了強烈的自我批判與修改。我開始勇於呼籲，企業不該在只有獲利的狹窄領域裡畫地自限，更敢於將不只賺錢也賺人心的企業擺在講台上，用學術殿堂為真實存在的人心企業──社會企業，做背書與提供講台。我也親自走進比較落後或弱勢的國內外社區，捲起袖，用有限的專業與人脈資源，為他們強化企業經營。
我想說的是，在國外社區或少數族群的現場中，一個被棄之唯恐不及的偏遠社區裡，我遇見瘦弱蒼桑的（教會）服務人士，他們是這個社區的精神依託。他們開始體會到，社會服務需要加入經濟，並利用其人脈向企業尋求支援。在這個資源微薄的地方，我遇見難得的企業家，他既不精準冷靜，也不優異出眾，可是，這些土法煉鋼的在地小創業家，為眾人理出一條路，他成為地方上的頭。我在一些只用祖傳方式過日子的地方，看到一些外來客，教導當地人運用傳統技藝與在地物資，再加上現代社會需求，激勵他們創作出吸引外界的產品。而這些新商品的價值，不在於精美，而是拙樸與真實。顧客之所以購買，是因為製造者的手作與誠心。原本只是做些服務就返家的志工，居然也不小心地成為當地創業家。
鏡頭拉回到純企業的場景，我們應該都從報章媒體的介紹中有所耳聞。比如，開創蘋果商品價值的賈伯斯，是位充滿想像力的浪滿消費主義者；Google的辦公空間，是個有如風景區般的度假休閒場所；亞馬遜書籍銷售電子商務，事件充滿風險的創舉，需要理想的傳述與堅持，才能開花結果；TOMS帶著利他與服務弱勢的心懷，將買一送一的商業技巧，轉變為改善落後社會的動力──從送鞋到提供醫療服務、淨水基礎建設，以及在地經際發展；即使是娛樂與影音出版事業，也有如Disney的不同流心志，堅持做健康、光明、具品德與格調的娛樂出版，以建立社會的祥和基礎。他們，都不是刻板印象中的企業體，也不是冷酷精算、不苟言笑的企業家。
企業家們，也許我們真的可以活用約瑟夫．熊彼得（Joseph A. Schumpeter）的創新觀念──創造性破壞，將生產要素重新組合，創造新的價值。今天，我們可以在商業經濟或企業的老舊要素組合中，加入一些社區關懷、弱勢支援、工作生活品質、浪漫憧憬、道德堅持、藝術鑑賞，以及享樂主義。很多原本不在企業生產名單中的人生價值觀、個人性格、理想與藝術、使命感，都會成為激發企業創新的源頭，以設計出不一樣的產品、提供不一樣的服務。
其實，企業以冷靜、理性及獲利為上，是基於亞當•斯密（Adam Smith）的專業分工、資源效率所創造的經營獲利。可是，它終究必須以人來行使組織力量、掌握組織方向，所以，人的情感與理想，不應罔顧事實而棄置於企業之外。
本書作者提姆?拉伯瑞克（Tim Leberecht），應該非常地浪漫、熱心，而且不光是個講求效率的行銷人。他的文筆流暢、立意單純：「為企業加入人性浪漫吧！」他對事物的解說，不計成本地拉長戰線，只為自己單純卻艱鉅的理念，雖然或許增加了許多體會時的模糊，甚至失焦。
即使有浪漫的本質，但我認為作者有務實與行動導向的管理基礎。在《浪漫企業家，新一波經濟革命再起》全書十四個章節的篇幅中，前兩章〈對浪漫的全新渴望〉與〈遇見浪漫企業家〉，旨在軟化大眾的刻板態度，並用當前經濟社會的負向現象與經營技能的日形枯乏，預告企業精神該有所改變。特別是在〈對浪漫的全新渴望〉中，他以代表性人物與組織說明，當企業以帶有感性的思維或精神，引導經營決策時，能變得更有特色、更能得到社會支持的力量、更具創意與生命力，唯一沒有保證的，是永無止境的業績成長。畢竟，在接下來的十個章節中，作者分別由不同的角度，幽默地告訴讀者，其「浪漫經營」的細緻內涵。浪漫，就是做得愉快、慢工細活、不一定要胸懷大志；放鬆自己、卸除裝甲，就可以找到產業樂趣；做，就要把它做好，即便是不合成本的堅持，消費大眾將會回報你；企業生活有樂有苦，不僅要承受，更要享受；脫離工程科學的單一價值，才能讓過去不被容許使用的非工程元素，進入企業殿堂。
在現代社會的生活裡，沒有人逃得過企業的魔爪。就算你不準備在企業工作，但總會在親朋好友的聚會裡，聽到他們述說公司裡的種種趣事、憾事、怒事、傷心事。也許，你偶而還要在網路上，為朋友家人扮演事業諮商師的角色。企業，是這樣的一個組織，它與我們那麼地近。可是，想到企業的經營，似乎又離我們那麼地遠。
其實，企業不該是，也不會是刻板認知中的景象。我認為，好的企業猶如身心健康的人──有強健的體魄、專業的技能，也有陽光般的心態、健全的社會關係、愛人助弱的利他精神，同時能鑑賞藝術、擁有想像。如此一來，企業組織就會具備人性與社會性，它未必是最大效率、最大獲利、唯利是圖的企業，但往往可能是最能融入社會、與社會同步演進的「永續企業」。
社會企業創新創業學會祕書長
胡哲生 教授
