庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
格雷的五十道陰影I:調教(電影封面版)
  • 定價127.00元
  • 8 折優惠:HK$101.6
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
態度:業務員的基礎,比業績更重要的事

態度:業務員的基礎,比業績更重要的事

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789863318439
川田修
林信帆
台灣東販
2015年9月29日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789863318439
  • 叢書系列:職場力
  • 規格:平裝 / 176頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級
    職場力


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷












    景氣差,客戶刁,產品難銷

    菜鳥要拿什麼當「武器」活下去?





    序言 這份「業務姿態」 可創造美好的工作和人生?? ?



    第一章 業務是「辛苦的工作」嗎?? ?

    何謂工作的「辛苦」?? ?

    「與人打交道」這件工作?? ?

    為何「笑容」對業務員很重要?? ?



    第二章 對業務工作的「印象」和「現實」?? ?

    「外勤」工作的自由和責任?? ?

    被賦予的目標和日程調整?? ?

    「私人時間」也必須奉獻給客戶嗎?? ?

    別被「連續劇中的業務形象」所騙?? ?

    「自律性」決定工作成敗?? ?

    從事業務學會的能力?? ?



    第三章 關於「適合和不適合」當業務?? ?

    沒公司會錄用和分配不適合的人當業務?? ?

    人事專家會看出「特質」?? ?

    「石頭也要坐三年才會暖」的理由?? ?

    為何「一定體驗業務的工作」呢?? ?

    適合當業務和不適合當業務的人?? ?



    第四章 當業務前應該知道的事?? ?

    何謂不必要的學習?? ?

    學生時代應該先準備好的事?? ?

    「恭喜你們,能在不景氣的時候進公司!」?? ?

    「人際關係處得好的人」有何特徵?? ?

    「擁有理念」的重要性?? ?



    第五章「新人才能做的事情」如此豐富

    新人唯一的「武器」是什麼??? ?

    年輕狂妄的我和客人「對槓」後注意到的事情?? ?

    前輩因為新人才能成長?? ?

    「效率差」才學得到的東西?? ?



    第六章 如何看待業績(目標)?? ?

    對業務而言「業績」的存在?? ?

    假如奧運沒有「獎牌」?? ?

    關於數字和「幹勁」?? ?

    目標「可不停改變」?? ?

    「為業績」還是「為客戶」?? ?

    把需要的東西賣給需要的人?? ?

    「障礙」是自己創造的?? ?



    第七章 為了得到客戶的信賴

    「話匣子」不適合當業務?? ?

    如何察覺客戶的「真心話」或「內心的聲音」?? ?

    是否一直在找「無法回應客戶要求的理由」?? ?

    信賴關係源自「和他人有點不同之處」?? ?



    第八章 不順遂時該如何調整自己

    客戶拒絕的不是「你」?? ?

    「轉換心情」最簡單的方法?? ?

    能否將失敗經驗變成財產?? ?

    從哪學會「自己的工作方式」?? ?

    成果總是「來得慢」?? ?

    成功的法則──「成功曲線」是??? ?

    跨越「考驗」後看見的東西?? ?



    取代後記── 業務這份工作創造的「奇蹟」?? ?

    緣分有趣的「時機」?? ?

    感謝「緣分」這個奇蹟?? ?






    序言

      

    這份「業務姿態」

    可創造美好的工作和人生


      

      有件事情,我必須先告訴接下來想讀這本書的你。

      

      這本書沒有以下這些「冠冕堂皇」的內容:「業務的工作會遇到如此有趣的事情喔」或「只要這麼做任何人都能提升業績」。

      

      因為我覺得,就算寫一些能立竿見影的業務技巧,「年輕沒經驗的人也無法輕易拿出成果」吧。

      

      光寫一些好聽、對現實沒半點幫助的內容,我認為這對讀者很失禮。

      

      我就老實說吧。

      

      業務不是一件輕鬆的工作,有很多甘苦談。本書繼續往下讀,可能會有一些內容讓你覺得受不了;但我打算毫不隱瞞,把現實全盤托出。

      

      但另一方面,每天遇到各種不同的客戶,可以讓我注意到重要的東西,或得到寶貴的經驗。

      

      回顧我的人生,包含辛苦的事情在內,業務這份工作真的讓我成長了。我認為最能夠讓一個人成長的工作就是業務。

      

      所以我希望讓你也能品嘗到,在業務工作前方的那道「光」。希望你能感受那道「光」會給自己帶來何種影響,同時如何成為自己成長的養分。

      

      我想說的是:該如何面對業務這份工作的辛苦,是否能從中得到收穫,這是職業生涯的「核心」部分。

      

      我目前在外商保險公司當業務。以前也在其他業界當過業務,在2間公司的業績都是第一名。工作上的發現和想法,我寫在《細節:超級業務員與你的0.01公分差距》一書中,也因此我在各業種、組織和聚會演講的機會也增加了。

      

      這當中我還得到了機會,能夠以來賓身分受邀出席「年輕職員座談會」,針對進入公司第3年的男女業務進行演講,也曾針對準備找工作的學生演講。

      

      年輕人想要學習的姿態,讓我覺得很「了不起」。

      

      不過相反地,我也發現了許多事情。例如:

      

      「原來年輕人對業務這份工作,抱持著這種印象啊。可是現實有點不一樣呢。」

      

      「有些事情要趁20幾歲的現在先準備好或者是先去經歷,但大家居然都沒去做呢。」

      

      說穿了,大家業務這份工作的印象有點偏頗,擅自虛構出一種印象自己嚇自己,然後被它壓垮。

      

      我有這樣的感覺。

      

      工作上有很多事情,就是要趁還是新人或年輕時,早一步去經驗或體會。

      

      這本書摘錄了「業務第0年∼第3年」的人,此刻最應該知道的內容。

      

      「業務第0年」是指正在求職且不排除當業務的學生,以及已找到業務的工作,準備進公司的人。

      

      到了「營業第3年」,雖然會比新人時期更能掌握工作要領,但也會開始煩惱「現在的工作方式是否能一直持續」或「怎麼做才能讓成績更好」。

      

      我希望未來要開創自己職涯的男女業務,都能知道業務這份工作的深奧之處,而非單純只知道業務技巧。

      

      各位可參閱目次,翻開現在與你最切身的標題。我相信在那裡,你肯定能得到改變自己工作觀和人生觀的瞬間。

      

      川田修




    其 他 著 作
    1. 一流超業的暖心成交,養客慢賺才會大賺
    2. 態度:業務員的基礎,比業績更重要的事
    3. 細心:超業與你的0.01公分差距
    4. 細節:超級業務員與你的0.01公分差距