致謝

前言 ?

??????????????????????????????? ?

Part 1 願景•使命•價值•改變

1. 擁有願景?????????????????????????? ?

2. 建立你的使命?????????????????????? ?

3. 建立你的價值????????????????????? ?

4. 執行計畫?????????????????????? ?

5. 尋求改變

???????????????????????? ?

Part 2 你和頂尖團隊

6. 建立完美頂尖團隊????????????? ?

7. 挑戰管理架構??????????????????????? ?

8. 合作????????????????????????????? ?

9. 授權??????????????????????????????? ?

10. 下放決策制定????????????????? ?

11. 領導者-管理者??????????????????? ?

12. 有效編列並執行預算???????????????????? ?

13. 為你的繼任者好好計畫?????????????????? ?



Part 3 你和整個團隊

14. 讓選擇推動決策產生?????????????? ?

15. 要明確??????????????????????????? ?

16. 要有要求?????????????????????????? ?

17. 要公平?????????????????????????? ?

18. 持續溝通???????????????????????? ?

19. 在危機時溝通?????????????????????? ?

20. 簡單溝通????????????????????????? ?

21. 溝通願景???????????????????? ?

22. 成立行動小組????????????????????? ?

23. 創造追隨者??????????????????????? ?

24. 距離和親近???????????????????????? ?

25. 不要自滿????????????????????????? ?

26. 鼓勵坦白?????????????????????????? ?

27. 鼓勵真正的辯論??????????????????????? ?

28. 連結員工的情感?????????????????? ?

29. 取得回饋????????????????????????? ?

30. 找到盟友?????????????????????????? ?

31. 給員工自治權????????????????????? ?

32. 給團隊利器去完成工作?????????? ?

33. 讓整個團隊參與???????????????? ?

34. 讓工作變得有趣???????????????? ?

35. 選擇與共識?????????????????????? ?

36. 改造團隊?????????????????????????? ?

37. 相信你的員工???????????????????? ?

38. 四處巡視????????????????????????? ?

39. 與你目前有的團隊合作????????????? ?



Part 4 你和組織

40. 要有外交手腕????????????????????? ?

41. 要論功行賞????????????????????? ?

42. 營造創業文化????????????????? ?

43. 減少開會???????????????????????? ?

44. 創造正確的組織文化?????????????? ?

45. 鼓勵多元?????????????????????? ?

46. 鼓勵創新??????????????????????? ?

47. 樹立對的文化????????????????????? ?

48. 利用組織才能???????????????????? ?

49. 放養貓群???????????? ?

50. 執行????????????????????????????? ?

51. 一次一點小進步??????????????????? ?

52. 往槍聲隆隆處前進???????????????? ?

53. 結合不同背景的人????????????? ?

54. 並非所有事都可測量?????????????? ?

55. 為每次突發狀況做好準備????????????? ?

56. 執行民主????????????????????????? ?

57. 尊重你所繼承的文化?????????????? ?

58. 僕人領導學?????????????????????? ?

59. 設定合理目標???????????????????? ?

60. 零容忍和員工廚房??????????????? ?



Part 5 個人特質

61. 要真實?????????????????????????? ?

62. 要果斷??????????????????????????? ?

63. 要堅定?????????????????????????? ?

64. 要誠實??????????????????????????? ?

65. 要有人性???????????????????????? ?

66. 要有熱情????????????????????????? ?

67. 信心和謙遜??????????????????????? ?

68. 保持警覺????????????????????????? ?



Part 6 個人行為

69. 跟隨你的直覺?????????????????? ?

70. 聆聽、學習、行動???????????????? ?

71. 有時記得說抱歉?????????????????? ?

72. 當個好榜樣??????????????????????? ?

73. 堅持策略????????????????????????? ?

74. 堅守價值???????????????????????? ?

75. 堅持願景????????????????????????? ?

76. 停止批判習慣???????????????????? ?

77. 使用象徵????????????????????????? ?



Part 7 個人發展

78. 專注在最重要的事上???????????? ?

79. 找個好助理????????????????????? ?

80. 要有私人生活??????????????????? ?

81. 離開聚光燈??????????????????????? ?

82. 已經夠好了?????????????????????? ?

83. 保持迫切感?????????????????????? ?

84. 保持健康????????????????????????? ?

85. 了解細節????????????????????????? ?

86. 從失敗中學習???????????????????? ?

87. 管理你的時間???????????????????? ?

88. 快速制勝???????????????????? ?

89. 記住員工?????????????????????? ?

90. 重塑自己????????????????????????????? ?

91. 對干擾說不??????????????????????? ?

92. 橫向思考????????????????????????? ?



Part 8 你和外在世界

93. 假想最糟情況???????????????????? ?

94. 吸引並鼓勵人才????????????????? ?

95. 負責任??????????????????????????? ?

96. 做對的事?????????????????????? ?

97. 帶領你的產業???????????????? ?

98. 尋找夥伴??????????????????????? ?

99. 做出貢獻????????????????????????? ?

100. 綜觀全局???????????????????? ?



參考資料????

前言



　　要成為一名成功的領導者非常容易。你所需要的就是英雄的魅力、哲學家的智慧、先知的願景、外交官的人際技巧、大象的記憶力、運動員的耐力和身體素質、法官的正直、演員的簡報技巧、聖人的謙遜、政治人物的自信……

?

　　要列出一張表格，詳述現代領導者所需具備的所有技能、特徵和個性，是個簡單任務。我手邊有一張表，上頭至少有另外一百多個特點沒有列在本書中。由此可見一名理想的領導者得有這麼多條件要達成，得具備這麼多的理想人格特質和行為技能！

?

　　總之到最後，選出那些應該要在本書占一席之地的領導者「觀念」，是相對容易的工作。我開始建立資料庫，搜集真正領導者的語錄，說明真實的領導議題，然後再依書中的各種標題分門別類，像是：擁有願景、讓計畫發生、尋求改變、讓選擇推動決策產生、要嚴格、要公平、設定合理目標等。到目前為止，還滿簡單的。

?

　　隨著資料庫越來越大，特定標題下開始堆滿值得一提的真正領導者語錄。老實說，某種意義上，本書所列出的「觀念」是真實觀察了超過一百位領導者後，記錄而成。如果某個特定主題沒有太多領導者的相關語錄，那它就跌出榜外。如果某個特定領域不斷有一個又一個領導者就此發表珍貴言論，那麼這個主題就不只會留在榜上，有時也會分成更精細的分類來詳加解釋。

?

　　本書最基本的觀念中，有一個可能是哈佛商學院教授約翰．科特所提出。這個觀念簡單到令人迷惑：領導的重點在於改變；而相反地，管理的重點則在於靜態平衡。管理的重點是，要將一個已知流程完美執行，在這個過程中，討厭驚訝，追求的是完美。領導則是關於改變和風險，關於不確定性，以及跳入未知當中。管理可以透過例行的獎賞和責難來提高員工的工作動機。領導則只能靠激勵員工才能成功。沒有人會承擔巨大的動盪，除非他們在某種基本面、情感面被說動，接受做此改變的需求。領導者必須要會說服。沒有人可以在沒有追隨者的情況下領導。

?

　　我的語錄資料庫中，最豐富的區塊都與「創新」、「改變」、「創造力」有關，這並非巧合。這正是領導的核心。

?

　　此外，另一個崛起的主要主題也許可以放在「市場力量」或是「自然選擇」（「物競天擇」），甚或「民主」的條目下，這也並非巧合。

?

　　領導者是團隊的領袖。領導者儘管有明顯驚人的能力，仍舊只是一個人，只有一個腦袋，和一套想法。組織則有許多人，有許多腦袋和更多的想法。所有人都專注於同一個目的，都在同樣的領域中工作；他們了解同樣的市場，也分享同樣的知識庫。他們分享共同目標和同志情誼。他們有新的點子和未開發的創意資源；他們充滿熱忱，想要貢獻一己之力。

?

　　一個組織的集合智慧可能是一名領導者成功的關鍵。同樣地，組織的適應力可能也是。總而言之，要生存下來，有各種想法、技能、能力、點子都是關鍵。領導者應該要規畫組織的未來，也應該專注聆聽組織對於未來的看法。

?

　　而這讓我們得到不舒服的結論：許多目前的管理思考都過時了。我們談到約翰．科特「簡單到令人迷惑」的看法，說領導的重點在於改變，而管理的重點在於堅持靜態平衡，並修正現行流程，使之趨近完美。管理完全了解要達到這個目的，需要做到什麼；組織會變得越來越專注於那一套所需的技能，以實踐欲完成的任務，達到預定的目標。然而，在這套系統裡，創新何在？改進，有，但不是創新。鼓勵同事橫向思考、探索新選項、發想瘋狂點子（當中有些可能真的有效）的趨力何在？而幫助組織適應變化情況的多元鼓勵又在那兒？完美管理的流程勢必會把所有變化和多元性逐出這套系統。

?

　　對領導者來說，這是有趣的挑戰，是來自核心的挑戰。你要如何在組織內鼓勵創意和創業思考，同時又要管理組織，使組織能夠以某種程度的效率生產商品和服務，才能在全球市場競爭？

?

　　這些觀念並非創新。科特在1990年就寫了《改變的力量》（A Force of Change），將「改變的中心地位」這項理論擴展到領導上，也將「辨認出差異」擴展為另一項領導者必備的需求，無論是自身與團隊間、領導及管理技巧間都是如此，還要辨別出當下情況需要何種特殊技能。沒有領導的管理很難達到改變。沒有管理的領導更可能會帶來混亂。

?

　　蓋瑞．哈默爾在1997年的著作《管理的未來》（The Future of Management）中，要求現代組織的領導者放棄他們部分的傳統權力；讓員工享有某種程度的自由，舉例來說，他們可選擇想進行的計畫；讓這種內部的「市場力量」允許這些選擇能夠取得資源；將決策的制定徹底下放，盡可能靠近顧客需求。

?

　　以我的經驗，以上所述在大多數公司都尚未發生。只有幾個傑出的範例，但它們似乎是特例，而非常規。可以理解，我們拘泥於老舊的軍事化「命令與控制」模式，那是最早期的大公司所故意採用的，創造於19世紀晚期和20世紀初。在這個模式中，領導者是國王或女王（或是總司令）。命令由管理的金字塔一層一層往下。人們跳進去。「是的，先生」或「是的，女士」才是正確的回答。

?

　　我懷疑，當有才華的人越來越不認為有必要將自己的自由賣掉，換取一份薪水、不確定的工作安穩性以及普普通通的退休金，這種命令式管理還會有用多久？



　　如果領導的重點在於改變，那麼領導本身就應該要擁抱改變。我從書寫這本書得到更大的信念，就是21世紀的成功組織將會被非常不一樣的方式領導。現代領導者的辭典裡，關鍵字會是：達成共識、合作、賦權、權力下放、諮詢、激勵。



　　本書分為8章，每一章收集了各種闡明核心領導主題的觀念。



　　Part 1「願景•使命•價值•改變」是將這些概念的當前想法整理成短篇幅的摘要。你需要在你的使命中，得到你的願景，擬定好你的改變計畫。有趣的是，許多成功的領導者強調，你會在這一階段煩惱許久：「起身實踐」是他們想要傳遞給你的訊息：讓計畫發生，實踐它。你的競爭者也有好點子和聰明策略，但是能夠最有效實踐這些點子的領導者會贏得最後的勝利。「價值」這個核心問題則不同。擁有正確的價值，讓整個團隊完全了解這套價值，將保障組織與客戶關係的品質，也有助組織挺過困難時刻。缺乏核心價值的組織可能會分崩離析，因為每個人都將個人放在同事利益之前。

?

　　Part 2「你和頂尖團隊」直指問題核心。你不可能什麼事都自己做：建立一個平衡的頂尖團隊；不要害怕招募會展現你弱點的人；避免建立一個「成員都很像你」的團隊。你需要深度的力量，你需要各種技能和態度來幫忙你形塑企業政策。

?

　　Part 3「你和整個團隊」探討你與所有同事的關係。溝通和承諾是主要的重點，還有權力下放、誠實的關係及賦權。

?

　　Part 4「你和組織」檢視你那更正式一面的領導方式：像是進行結構性的改變，將有助組織自助。（依我看，）本書最重要的章節就出自這一章，例如：「創造創業文化」、「鼓勵多元」、「鼓勵創新」、「利用組織才能」、「往槍聲隆隆處前進」、「結合來自不同背景的人」、「執行民主」等。

?

　　接下來是Part 5「個人特質」和Part 6「個人行為」。這兩章我有點在指責警告（對此我道歉）。要堅定！要熱情！要真誠！說抱歉！這對你們來說很困難，但都是必要的。身為商業教練和導師，馬歇爾．葛史密斯指出，在你職涯的這個階段，你能希望唯一真正改變的事，就是你的個人行為，因為你的其他技能已大致到位了。開心的是，改變你對同事的態度也是最能增進你成功機會的事。

?

　　Part 7「個人發展」就較為放鬆。這章中有些內容甚至滿任性的：幫自己請個好助理；減少不必要的干擾；好好管理你的時間，讓你的人生更簡單有效率。但是，就算在這一章，你也逃不掉訓戒。保持健康！從失敗中學習！記住員工！我再次先道歉，但你知道這些都有其道理。

?

　　最後，Part 8「你和外界世界」則檢視你與外在廣大世界的關係。我們終於了解到，就算是營利公司也不僅只是賺錢機器而已。成功的組織擁有賺錢以外的目標。營利只是起點；那證明了你運用資本的正當性。「做出貢獻」是更重要的事，「做對的事」也是。

?

　　身為領導者，你要確定你的組織「做對的事」。近來，有些領導人成為殷鑑，他們並沒有做對的事，無論是對組織或是對外在世界皆然。對我們來說，未來的領導人不要這樣對待我們，這很重要。

?

　　這是一件苦差事，你只能盡力做。我希望你成功，提供過去許多前輩領導者的建議和指教，希望這本書多少可以幫到你。

?

　　祝你好運！