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成為別人心中的一個咖:讓你的職場與人生更富有

成為別人心中的一個咖:讓你的職場與人生更富有

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9789573277491
吳家德
遠流
2015年11月25日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
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ISBN:9789573277491
  • 叢書系列:實戰智慧叢書
  • 規格:平裝 / 264頁 / 25k正
    實戰智慧叢書


  • 商業理財 > 職場工作術 > 人際關係












    推銷我的熱情,銷售我的夢想,販賣我的美好人生。





    Part 1? 熱情,驅動工作

    從愛上工作開始

    職場三要事

    天使的工作

    我們都崇拜嚴長壽

    職場上最重要的小事

    看得見的用心

    寫給為工作所苦的小蓉

    一位秘書的成功要件

    尋找工作中的上師

    修好職場的第二學分:「向上管理」

    你的主管是天使還是惡魔

    苦難是化了妝的祝福

    讚美服務你的人

    遠東奇緣

    ?

    Part 2? 創意,打造非凡業務力

    業績三品哲學

    有創意的業績來源

    向陳樹菊學銷售

    成為別人心中的一個「咖」

    非比尋常的一天

    業務需要掃街嗎?

    一個業績背後的故事

    給一位菜鳥業務的勉勵

    馬屁管理?還是任務管理?

    臉書遇見陳嫦芬

    紅包袋上的祝福

    六年磨一劍

    信任帶來新幸福

    ?

    Part 3? 行動,深耕好人脈

    沒有傘的雨天

    業績的臨門一腳

    人脈的終極目的是「利他」

    不帶遺憾的熱情

    沒事,只想要知道你好不好

    做個有故事的人

    步向內心安寧

    感傷卻沒有遺憾的離別

    相遇,成為彼此的祝福

    你跟我想像的不一樣

    關懷使人開懷

    工作也可以是心靈風景

    助人的循環

    ?

    Part 4? 信念,讓自己美好

    為自己找好運

    C型人生的善緣好運

    那些心靈導師教我的事

    我願意為孩子演講

    想贏從書開始

    我的光陰地圖

    行動是創業家的唯一解藥

    隱形照護的抉擇

    憶雙親摯愛





    專文推薦

      

    一個人的美善�劉克襄(作家)

      


      五月初,接到家德的電話。他說有兩位日本人在拍一部行腳節目,目前正朝台中方向徒步邁進。他說要介紹,讓我跟他們認識。

      

      電話這頭,約略知道此事後,其他也沒聽清楚,便滿口答應。我這樣輕率允諾好像不妥,但彼此結識以來,情誼甚深,相信他的為人。只要有事拜託,我往往都是先說好,再了解詳情。

      

      初時,我以為,自己也主持旅遊節目,他才會牽此緣分。殊不知並非這等職業關係。再仔細了解才明白,主要是我住在台中。家德估算了一下,再過一陣,他們就要走到台中,希望我能略盡地主之誼。

      

      我當然繼續保證,一定去接風。但後來才知,家德跟這兩位日本人也是意外邂逅。彼此語言不通下,以簡單英文加上比手畫腳,再透過google翻譯,竟也能談到一些旅行目的和行程內容。這對東瀛夥伴,一位是攝影師,鎮日扛著攝影機,另一位是主持人,捧著一顆台南撿拾的石頭,準備一路從墾丁走到桃園機場。他們沿台一線,每日二十公里,藉著苦行感謝台灣。更要把這股傻痴的熱勁帶回日本,走進福崗軟體鷹的主場,以此行之意義開球。

      

      但按節目遊戲,還有一殘忍規定。唯有當軟銀鷹在日本職棒比賽中贏球,他們每天才可得到台幣七百五十元左右的生活費,包含住宿。如果球隊輸球,則沒有零用錢。而且,他們必須在五月底前存到二萬出頭,才能買機票回日本。意即一天只能花費一百多元,其他都得靠人家招待。這樁使命必達的任務,想必得付出強大的毅力和考驗。

      

      家德覺得,應該展現台灣人的熱情,讓他們一路遇到幫忙,因而一路找朋友叮嚀。我在台中,自然要扛起這份責任。

      

      這就是他,路見人家有難,一定拔刀相助。縱使不認識,彼此擦身,都會停下腳步,過來探問。幫助別人就是幫助自己,就算身上沒多少銀兩,還是願意掏心掏肺,做一個可能改變,讓這個人完成當下想要完成的好事。

      

      還有一回,高雄氣爆那晚,我在三多路星巴克講演,家德前來捧場。講演結束,不少讀者排隊購買新書。其中一位年輕的讀者趨前翻看後,也極欲購買。但掏錢時發現手頭鈔票不夠,露出遺憾的臉色。家德在旁邊注意到了,主動掏錢幫他買了一本,贈送給他。

      

      事後,家德跟我分享,看到有人想要讀書,手上忘了帶錢,於是幫他支付。完成此一小事,反而讓他充滿快樂。但那年輕人有些不好意思,家德順手遞一張名片給他,告訴這位年輕人,如果日後想要還錢,有空經過時,隨時可進來還錢。沒有亦無妨,就算交個朋友。只是一個小時後,發生氣爆了,我未再聽到那位年輕人的任何訊息,因而一直掛記在心。

      

      這是我所知的,家德最近做過的數十件好事之一二。以前遇到家德,他的周遭總是充滿這類故事,有時便發生在我眼前,自己也參與了。有時則是他分享,最近參與的地方事物,一些社會各階層的人物形色。故事遇多了,有時我不免驚奇,他為何會比別人多了這樣的美麗人生。原因無他,家德展現了一般人少有的,對社會的好奇觀察,還有熱情的奉獻,願意把別人的困境當成自己的遭遇。

      

      這事說來容易,真要去執行,其實相當困難。除非滿懷悲憫和關愛,同時對自己的付出和犧牲怡然自得。我和他認識多年,一直深受啟發。很少看到他在這類事情遇到挫敗,或者陷入低潮。又或者,我相信他一定也有這樣的沮喪,只是很積極地轉化,快速地移開或擱置。多數時候,他保持高昂的熱情,展現積極而正面的力量。

      

      嚴格說來,他從事銀行業,而我是個喜愛撰文拍片的寫作者,彷彿難以交集的平行線。但很微妙的,不知何原因,就是會有這種生活緣分,兩個人常常聯絡,平常需要時,彼此都是對方的支持者。幾位朋友最喜歡形容,他是帶著佛心來著的人。但我覺得不止,家德還有一種主動積極的俠客精神,一般學佛之人還不一定能展現呢。

      

      我猜想就是這種義助別人的行止,讓人欽服,我才會說什麼,都願意與其偕行。看看這個家園,還有哪裡,可以創造更多的美善之事。

      

    專文推薦

      

    高高山頂坐,深深海底行�王浩一(作家)


      

      近日,與習佛的朋友聊起唐代藥山惟儼禪師,他說了一些禪師的偈語,讓我有如雲開見月,頓開的天光,些許照入,一陣歡喜。其中,有朗州刺史李翱問說:「如何戒、定、慧?」禪師回答得有趣:「貧道這裡無此閑傢俱。」我這裡沒有這種「閑傢俱」,意思是人間沒有這種工具。

      

      李翱不懂,禪師補述:「太守欲得保任此事,直須向高高山頂坐,深深海底行。閨閣中物捨不得,便是滲漏。」我得到此千多年前的偈語,一些自省,卻也想起了家德。

      

      吳家德是多年來在台南識得的朋友,跟我身邊喝酒笑語的朋友不同,也跟我文字相濡的諤諤之士不同。他,不容易歸類,是金融人士,卻也是佛家子弟;是紅塵之內的行銷傑出工作者,卻也是紅塵之外的千松樹下拾柴人。

      

      家德,自學甚篤。他擅長將所學的,轉化成自己的動力,再增高自己的視野。《易經》的大有卦「艱則無咎」,說的是「在大獲所有之初,即能思量所以有大之艱難」。家德知道他所踩下任何石階,都是向上攀升的一小步,卻是不能省略的,書中「熱情,驅動工作」即有此自覺。職場是他的修道場,書中,說的不是一位成功的企業家的心得分享,而是一位「小小兵」的心路歷程或學習筆記。

      

      我能夠理解,出版社喜歡出版著名人士的成功故事,因為英雄的路徑清晰,銷售的好結果容易臆測。然而家德不是所謂「成功人士」,他僅是往成功路上前去的路人甲,然而他的文章卻是「充滿喜悅,奔向目標,卻也是一路上珍惜沿路的風光,或是偶遇的陪伴人」。書中有動人相伴的小故事,讓閱讀者如我,有了投射情感的同理心,我,也看了自己年輕時在職場的心境與困境。

      

      家德,自律甚嚴。這一點跟我不同,大大不同,我總嘲笑自己善飯多睡。他也跟我身邊一缸子自在閒適的朋友不同,於是,我總懷疑他是什麼星座?一定有一種新星座尚未被定義的,我是這麼解讀他。因為「信念,讓自己美好」,對我而言是牆上的標語,我是信仰「幾杯老茶,幾則舊事,幾分俠情」的道家情懷,學道,我學得是逍遙。家德,他學佛,學得悲憫;他也學儒,學得管理。管理職場,管理事業,也管理自己,這是很累人的使命,沒有熱情,做不久;沒有信念,做不好。

      

      書中,幾則小故事,瑣碎平凡,卻是能量驚人。讀著讀著,總在心裡浮現東晉陶侃的身影,這位歷史人物以成語「陶侃搬磚」流傳世間,然而課本的解釋是:「形容人忍辱負重、不圖安逸、意志堅韌。」這個答案太八股了,無感。我所認識的陶侃,他六十歲時被權臣王敦擠壓到廣東督政,遠離了江南顛沛流離的百姓,雖然年長但是仍保有強烈使命感,他擔心有一天回到能夠發揮的職位之時,「已經老得動不了」,於是他自律早晚要搬進搬出百塊甓磚,鍛鍊心志與體能。他說:「吾方致力中原,過爾優逸,恐不堪事,故習勞耳。」自此六十歲到六十七歲不停歇,足足八年的勞務。這個年紀,這個信念,這個堅持。

      

      我喜歡家德,也自覺不如家德,不如他多年搬磚的毅力,第三章「行動,深耕好人脈」,他能夠「不斷勞動,鍛鍊自己的心靈肌肉」。我跟他相比,顯得我的肌肉鬆弛。

      

      家德,自慎甚遠。他還年輕,生命的道路仍有許多美好花朵,等著沿路綻放。但我也清楚地知道:家德自我謹慎踏出每一天的每一步。光明的背後總有黑暗,歡唱的場所,角落必有可憐人依然落淚。「如何戒、定、慧?」每個人都有一輩子的自我功課,家德的,我自己的,每個人的,世人各自不同。

      

      家德迥然不同於其他人,他早早很清楚自己的人生功課,記錄、察覺、知足,也樂在其中。我則是渾渾噩噩地到了五十歲時才「知天命」,自此我理解了自己的每一晨昏,每一件事,每個悲喜。相對於家德的早慧與篤定,我是羨慕的,我也期待他的生命路徑發展,期待聽到更多他捻花而笑的體悟。

      

    專文推薦

      

    藏在國產車與快遞箱背後的成功秘密�謝文憲(商業週刊、蘋果日報、遠見華人職場專欄作家)


      

      我南部的朋友不多,家德是少數且重要的朋友,故事從我新書的首場南部簽書會開始講起。

      

      多年前我出版第一本書時,有個機會在高雄演講,那時剛認識家德。天真無邪的我,在臉書上公布這消息,希望壯大自己卑微的聲勢。沒多久,他馬上主動敲我:「憲哥,你南部熟嗎?我可以去左營高鐵站載你到演講會場喔。」我是個很怕麻煩朋友的人,更別說是不熟的朋友,不過他的熱情與積極真的很難讓人拒絕,我勉為其難地答應了他,我的好運就此開始。

      

      有些朋友為了彰顯他開的好車,有時會特別服務我,也為了讓我看看他的尊榮,業務老手如我,得到他人好處,一定會適時讚美朋友開名車的成就。而家德就開一部國產車,普通到不能再普通的國產車。

      

      但他的談吐與他開的車子形成一種極為強烈的對比,他是銀行的分行經理,理應是個帶有銅臭味的職位,與擁有無時無刻不攀談金融產品的華麗口條,但以上特質他都沒有。他是個文藝青年,喜歡看書、交朋友,懂朋友的需求,一個溫暖、有料、有善心的好朋友。

      

      於是,我以後去高雄、台南演講或上課,只要他有空,他都會來接我,我們在狹小的車內空間,有著許多聊天分享的美好回憶。他的熱情不會寫在臉上,但啟動聊天模式後,就會感受到他是個「用熱情驅動世界」的人。

      

      跟他在一起很簡單,沒壓力,很舒服,也很享受。

      

      他有時會寄很大一箱的郵局快遞箱給我,起初我都以為是名產,打開以後才知道他寄來我的新書,一整箱,二十本起跳。他要我在每一本書上簽上名字,再加上他朋友的名字,一來,他很理解作者需要被滿足的小小虛榮心願,二來,他順勢運用他的豐沛人脈,幫助了我,也幫助了他的朋友。

      

      尤其是他銀行的部屬與同事,很多都是我在遠東銀行的學員,由他出面買書,轉手跟憲哥要簽名題字,就是他的巧思安排。他正是這樣的人,默默為別人付出,創造三贏局面,沒有壓力、不會勉強、順水推舟、借力使力。

      

      他利用忙碌的公餘時間,到國中、小學安排理財演講;他助印一千本小冊子分送給需要的人,幫助宣導善念;他引薦重量級的講者給佛光山南台別院,造福南部鄉親,提供知識與書本帶來的豐富饗宴;他會特別請理專好好服務我,讓我無須擔心人住北部卻在南部開戶,所帶來相對麻煩的隱憂。他就是這樣的人:處處為他人著想。

      

      看完家德的新書,我誠摯推薦給每位職場工作者,尤其是即將踏進職場的新鮮人,平凡如他,銀行的AO,能夠平步青雲、業績達標、處處受人賞識,一定有他成功的道理。如果您問我,我會說:「誰說業務應該怎麼做?誰說銀行經理應該怎麼做?誰說人生應該怎麼活?誰說助人應該怎麼做?他偏不這樣,要成為他人心中的大咖,先成為自己認定的大咖。生活是一場熱情的遊戲,家德定義了這場遊戲的規則:用熱情驅動世界。」

      

      憲哥誠摯推薦這本書,您一定會喜歡。

      

    專文推薦

      

    成為別人心目中的咖,而非眼中的咖�蔡詩萍(作家)


      

      要讓自己成為別人「心目中」的一個咖,其實並不容易。至少,我是這樣相信的。

      

      這倒不是因為你沒錢,沒地位,沒權力,沒名聲;事實上當然,若你都擁有這些,是典型的人生勝利組,你大有可能什麼都不做,就會成為「別人眼中」的一個咖。

      

      但請注意,我說的是「別人眼中」而非「別人心中」。眼中或心中,差別很大,眼中看你是咖,心中未必誠心誠意當你是咖;相對的,我若心中視你為咖,那麼即便在他人眼裡你什麼都不是,那也無損於我對你的尊重!因為在我心裡,我早看到了你是一個咖的實力與分量。

      

      換言之,成為別人眼裡的咖,可能多半只是看到了一般的外在評價;而在我們心裡是咖,則必定由於親身感受了這個咖跟我之間,深深的內在連結。可能是一個真誠的扶持,可能是一次慷慨的解囊,可能是一場義氣的相挺,當然更可能是萍水相逢卻見證了人間處處有溫情的貼心與信任。

      

      要舉例說明這之間的差別嗎?回頭想想我們身邊最親密的關係吧!

      

      朱自清筆下那個矮矮胖胖、在月台邊爬上爬下的爸爸,很可能在旁人眼裡不過是一位平凡的中年男子,但當他抱著一堆橘子,滿頭大汗,迎向他的孩子時,他必然是他孩子心底永遠不會遺忘的大咖了。

      

      這世間,又有多少例子,不是經常告訴我們,那些看來權大勢大的大咖們,卻常常由於身敗名裂,淪為孩子羞於啟齒的爛咖嗎?

      

      我於是很能理解,我的朋友吳家德何以要寫出這樣一本書了。成為別人心目中的一個咖,是一種感動,是一種超越世俗價值的友誼,是一種你在冬天覺得溫暖、在夏日覺得清涼的感受。我們於是不需要那麼在乎自己到底有什麼世俗的成就,我們只須感動於對方竟然把我們當成上賓,當成摯友,當成一輩子可以信賴寄託的知己。一旦如此,還有什麼不滿足的呢!

      

      我讀唐詩,每每讀到杜甫的〈贈衛八處士〉,其中一段:「夜雨剪春韭,新炊間黃粱。主稱會面難,一舉累十觴;十觴亦不醉,感子故意長。明日隔山岳,世事兩茫茫。」常常令我默而嘆息,真朋友何須常常見面?好朋友何須見面擺排場?知道你來了,全家出動,殷勤問候,真情流露的粗茶淡飯,亦勝過虛情假意的山珍海味,不是嗎?

      

      我對家德兄的印象,一直長保我們在台南初見面的畫面。他知道我去了台南,說什麼都要盡地主之誼,即使陪我逛逛,吃吃小吃,都無妨。

      

      我們在他刻意帶領的小吃店裡,邊吃邊談,他還真能聊,從台南的大歷史到台南巷弄裡的小吃,無不侃侃而談。末了,他還給我一個驚喜,說台南的帆布事業自有一段繁華至衰落的歷程,但有家老店,值得去支持,於是帶我去了一家無論怎麼看都徹徹底底是間老店的帆布行,幫我訂了一個帆布書包。價錢便宜,誠意無價。幾週之後,我在台北收到這個書包,百般把玩,深深著迷於它的樸拙與童趣。是家德的這個帆布書包,把我拉回到國、高中時期,背著書包,每天上下課,在慘綠少年的路上,仰望未來朦朧未明卻充滿希望的年代。

      

      一個帆布書包,不過是家德兄一方面想幫助台南一家老店的心意,另方面則想給新朋友一個禮輕情意重的小驚喜,卻深深給人留下了「這朋友真是有意思的一個咖啊!」的印象。

      

      這就是吳家德做為一個朋友,最使人感動的特質。他總能在淡淡不經意的過程中,恰如其分地表達他的善意,兼及他想幫助的另一方。我們周遭或有這樣的連結點朋友,不過在過猶不及之間,很少人能像家德這樣,剛剛好,總是恰如其分的在那裡,帶著微笑,親切地跟你揮手致意。

      

      很高興終於看到家德把他的心法寫成一篇篇的文字。成為別人心目中的一個咖,很難嗎?不會的。至於方法與態度,就讓吳家德,他來告訴您吧!我是蔡詩萍,我很高興在家德的心裡,在他的書裡,有一個咖的位置。真好,我想到了那個掛在我書房裡的帆布書包。

      

    自序

      

    生活是一場熱情的遊戲


      

      我人生的座右銘是「熱情驅動世界」。

      

      很難想像,學生時代的我,是內向害羞、不擅言詞。踏入職場的我,竟然轉變成外向自信、侃侃而談。這改變過程的催化劑,沒有別的,就是「熱情」而已。

      

      幾年前,我曾經在臉書寫下一段勉勵自己的話:「讓自己的人生,成為別人有趣的事件;讓別人的人生,成為自己成長的關鍵。」目的就是告訴自己,要認真過著精彩的生活,也要懂得欣賞別人的美好。

      

      生活之於我,就是一場熱情的遊戲。或許你會問我,熱情有那麼神奇嗎?怎麼創造熱情呢?又如何保有源源不絕的熱情?

      

      我會告訴你,因為生命是一條單行道,不可能回頭,也不容許我們蹉跎,而用熱情過生活,才是最幸福的人生方程式。擁有熱情,就能產生魅力;擁有魅力,就能散發能量;擁有能量,就能製造熱情。這是善的循環,能帶來好運。想當然耳,每個人都想要過著幸福又幸運的人生吧。

      

      我非常認同一句話:「我荒廢的今日,正是昨日殞身之人所祈求的明日。」時間是公平的,公平的是每人每天都有二十四小時;時間是不公平的,不公平的是你永遠無法知道是無常先到,還是明天先到。所以,「讓自己活在日常,才能珍惜平常,更懂人生無常;讓自己快樂生活,才能天天樂活,更懂沒有白活。」是我常分享給周遭朋友互勉的話。

      

      這本書的內容多數是以故事的型態呈現。我認為,用說故事方式寫出來的文字,最能引起讀者共鳴。熱情生活的極致表現,就是你不用刻意去想故事,因為故事天天出現在你的生活裡。身為一個說故事的人,我想要借用故事的力量,帶出故事背後的核心價值,不論是職涯或生涯,讓讀者產生連結與想像,進而對工作精進與生命意義有所觸動。

      

      這些故事所要傳遞的,也正是書中的四大篇章:「熱情工作」、「創意業務」、「行動人生」與「美好信念」。在每一個主軸中,我用自己的親身經歷告訴讀者,能夠開放心懷無私付出、樂在工作創造績效、善用人脈達成目標、幫助別人成就自己,是多麼令人開心的事。

      

      回顧自己的職涯,發現有一件事情是重要且關鍵的──踏入職場的第二年起,我就開始從事「業務」工作。因為當了業務,讓我面對被拒絕的挫折也不輕易退縮;當了業務,讓我發現運用創意的方法做事,是件很有成就感的事;當了業務,讓我有機會結識好多朋友與客戶,才能寫出真誠的文章;當了業務,讓我體會「與人為善」的生命態度,才是保有熱情不墜的主要原因!

      

      我熱愛交友直、友諒、友多聞的朋友。當自己慢慢回顧與每一位朋友或客戶的結識過程,幾乎沒有商業的目的,只有充滿甜蜜的回憶,那都是生命的美好大戲。

      

      生命是一條長河,職場是長河上的其中一艘船,熱情則是驅動前進的燃料。當熱情已是一種生活態度,幫助別人也就成為一種習慣。我常對自己說:「態度決定高度,格局影響結局,付出才會傑出,關懷使人開懷。」也就是這些激勵人心的字句,讓我更有勇氣與力量挑戰未來,也在工作領域上,展現正向積極的人生觀。 




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