推薦序? 「留白」讓溝通更有力? 黃麗燕

推薦序? 積極傾聽、認真溝通，才是對話的最高境界? 葉明桂

推薦序? 沉默、誠懇地傾聽，更能打動人心 陳宣宇

前言



序章? 改變溝通的三個法則

如同有「說話技巧」一樣，也有「不說話的技巧」

斷然捨棄對「名嘴」的憧憬

讓沉默變成武器的三個法則



第一章? 簡化的法則─以精簡的方式達到有效的溝通

把欲傳達的內容縮減一半，可使印象倍增

抓住工作精髓的三個觀點

九成可用「三十秒法則」判斷

透過「社內藍海策略」以成為小領域中的第一

整合想表達的資訊

比說話更快更確實的「圖文並用術」

不用嘴巴，讓眼睛說話

不用說話就能改變印象的色彩力

工作的秘訣在於「減法的聯想」

讓說話壓力減半的「一對一談話法」



第二章? 反差的法則─用意外性感動人心將帶來成果

把「沉默」變成武器

以「兩種抑揚頓挫」決勝負

儘量不說話也可創造成果的業務技巧

工作進行得愈順利時，愈要有危機意識

不開口也可擄獲人心的「週一早晨郵件」

報告負面消息時，使用「負面+雙倍正面法」

持相反意見時很有效的「BIG YES+QUESTION法」

讓好感大幅提升的「緩衝語句」

只要傾聽，便可改善八成的人際關係

如何成為讓對方侃侃而談的傾聽者

不須說話的工作正是提高評價的機會

沉默也可百分百提升信用的方法

不須說話也可讓工作順利進行的E-MAIL活用術



第三章? 觀察的法則─擴大視野可使工作順利、人際關係圓滿

與主管不合也不感到困擾的秘訣

不須開口的聊天術?「心理勝利法」

不須開口的聊天術?「掌握流行話題法」

不須開口的聊天術?「out view法」

愈不需發言的會議可愈早結束

不說話也可使對方感覺親近的「三A法」

探索對方不為人知的優點

掌握谷底反彈的契機



第四章? 建立不受挫的心的八種習慣

對沒有成果不恐懼

戒除惡習、改變人生

專注於自己可改變的事物上

每天早晨的一分鐘，回復平常心再出發

眾人皆以自我為優先

向名人學習貫徹力

設定可瞬間轉換心情的「切換點」

每日的些微變化將帶來莫大的成長



結語

推薦序

　　

「留白」讓溝通更有力　黃麗燕

　　

　　「留白」，是日本美學的一貫精神，源自深植日本文化的禪宗思維，不論藝術設計、音樂創作或建築風格等都可看見日本人對「留白」的堅持、偏執和迷戀。延伸至工作中，短暫沉默也可說是「留白」的一種，人與人互動中，無聲的反差有時更能放大自己想要傳達的訊息，取得更多關注，精簡語彙便成為留白藝術最重要的節奏感！

　　

　　《3大法則讓沉默變銷售神器》作者石田健一出身廣告傳播業，十分熟稔精準的溝通技巧。原因無他，因為電視廣告訓練創意人在三十秒內完整陳述一則以上的故事，唯有精準的背景設定與人物定位搭配扣人心弦的節奏，才有機會讓觀眾在最短的時間產生共鳴，搭配深植人心的廣告文案，商品包裝才算趨近完美！

　　

　　在社群網路已臻成熟的今日，無論使用文字、照片、影像甚至動態影像，觀眾眼球的暫存耐心僅僅剩下三秒鐘，是傳統傳播理論的十分之一，也正如此衍生出社群媒體「標題殺人」的現象，此更凸顯數位世代精準溝通的重要。

　　

　　台灣人平均上網時間與傳輸資料量均高居世界之冠，一個專業的工作者面臨每日海量訊息吸吐，《3大法則讓沉默變銷售神器》一書便是訓練自己學習如何去蕪存菁、言簡意駭地表達，透過敏銳觀察讓溝通效率倍增、打動人心，在漫漫網海與現實世界中輕鬆取得話事權。

　　

　　我也學習沉默的藝術，序……短一點，較好！