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解決創新問題只需要靈光一閃

解決創新問題只需要靈光一閃

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訂購需時10-14天
9789866254550
威廉.杜根
樂為良
中國生產力中心
2015年11月01日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
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ISBN:9789866254550
  • 叢書系列:Practical 系列
  • 規格:平裝 / 232頁 / 普通級
    Practical 系列


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意











      Step by step——帶動全球創新概念的最佳實踐指南!



      本書以「創意策略法」,用洞察矩陣的方式,有系統、有步驟地教你在短時間即提出有效解決問題的創新點子。不只是為了設計產品,也替任何層級的策略找到解決問題的創新辦法,包括:整個公司、部門、團隊,或是個人。針對問題,從跨界經驗快速評估、掃描,找到具體可行之道,進而產生創意組合,充分培養自身策略直覺的能力。






    出版緣起

    推薦序

    從「靈光一現」到「亮點長爍」——談「亂中求勝」/祝鳳岡

    框架外思考的CEO 策略直覺/張育美

    利用跨界成功經驗,快速產生創新點子/練友梅

    自序



    Part I 創意策略 從內做起

    第 1 章 從心智到方法

    第 2 章 先例

    第 3 章 核心問題是什麼?

    第 4 章 往哪裡看?

    第 5 章 創意組合

    第 6 章 決心

    第 7 章 組織動起來

    第 8 章 創新的種類



    Part II 創意策略 從外做起

    第 9 章 腦力激盪

    第 10 章 十大管理手法

    第 11 章 創意

    第 12 章 策略



    Part III 參考文獻

    創意策略綜覽

    來源





    推薦序



    從「靈光一現」到「亮點長爍」——談「亂中求勝」

    —— 世新大學公共關係暨廣告學系教授、政治大學廣告學系研究所兼任教授? 祝鳳岡




      過去幾世紀中,一些先知先覺就「創意」問題提出不同之見解:古典學派如華勒斯(Wallas)與楊(Young)提出創意階段論,系統學派如貝克(Baker)提出金字塔模式,腦神經生理學派提出「右腦說」之見解,當然其他學科如心理學、社會學、教育學等,亦提出一些專業領域之創意見解;唯這些觀點大都偏向理論式之專業見解,對於如何發展出創意策略之做法較少著墨。



      本書作者威廉.杜根(William Duggan)教授經由10 餘年在哥倫比亞大學商學院教書及校外演講之經驗及沉澱,發展出以「策略學派」加上「過程學派」為主之「實務型」指導方針,對於創新解決問題,提出具體之思考藍圖。作者發展出之「實務指南」,主要源自於現代神經科學、古典軍事策略、亞洲哲學等之理論與思考,配合產業實務之考量,發展出以「拆解-搜索-組合」為主軸之創意策略機制與內涵。



      在這以「變革」為常態的時代,企業或個人要維持「持續性」競爭優勢是一個非常大的挑戰。「創意-創新」是現代化企業擁有競爭力的唯一法門。如何在「創業」、「商業模式」、「產品」或「服務」做不同程度創新,根本上就在於企業能否發展出「偉大點子」之具體做法。「創意策略法」是杜根教授提出找尋「偉大點子」之具體做法。基本上,創意策略法是一套正式的步驟,可以用來發揮你的「策略直覺」(Strategic Institution),再經由「策略直覺」與「專家直覺」的結合,就可能做出一些不同的「創意組合」,進而發展出最後的創意及創新。雖然創意策略法說起來簡單,然而在實際做法上,創意策略法的每一步驟都有各自本身的複雜性,並且要求不同的操作技巧。



      本書之主要內涵以「心智到方法」(Mind-Method)為基礎,經由「內部驅動」之「創意性」加上「外部驅動」之策略法,整合而成「創意策略法」。創意策略法之核心機制為「解構」到「轉換」之結合過程;其最重要的步驟,就是要將問題的「元素」與各種來源之「次元素」做出特殊的「創意組合」,進而發展出「結晶化」的創意點子。



      創意策略法之特色就是「創意法」與「策略法」做了強度「連接」,希冀發展出有效之創意。基本上,創意策略法是以「洞察矩陣」為核心,「過程」上建基於三階段:快速評估、掃描可行方案與創意組合;「內容」上則是側重問題、元素、來源、先例、組合之主要元素探

    討及運用。



      「創意」在實際作業上是滿複雜的。然而我們可以試著做的是,如何將創意之「發散」、「非正式」過程走向「收斂」、「正式」的機制。如何將「靈光一現」的不同點子做到「亮點」,讓我們的創意發展成獨特之「亮點長爍」。這是一個混沌變革的世界,如何在企業競爭成為領導者,就是想盡辦法運用「創意策略」,在經營上做到「亂中求勝」。如何在創意的世界中「亂中求勝」,需要讀者細細研讀創意策略。祝福大家,遲早都能看到亮點策略的永恆常爍。



    推薦序



    框架外思考的CEO策略直覺

    —— 天成醫療體系董事長 張育美




      我是本書作者威廉.杜根教授的學生。我曾經參加中國大陸的長江商學院與中歐工商學院的CEO班,也到世界各著名商學院進修。



      在美國哥倫比亞大學商學院進修時,很榮幸地,有機會上杜根教授的課。當時,他甫出版《策略直覺》(Strategic Intuition)一書,協助高階主管了解創新的心智力量,他上課活用書中內容,並以拿破崙的天才戰爭直覺為例。在我的著作《CEO遊學記》中,就有描述這一段難忘的經歷。



      西方管理學院的高階管理課程,大都建立在科學分析的市場與財務分析上,杜根教授強調高階主管應有的策略直覺課程,其內容與眾不同,令我印象深刻,引發我的共鳴。透過本書,杜根教授進一步教導讀者,如何以實際步驟,發揮策略直覺。



      直覺是對問題全貌做直接感覺的思考,而不是切割細部分析去拼湊出答案。這需要決策者在框架外面思考,也就是英文常說的:「Think outside of the Box.」,而非傳統在框架內思考,進而產生新的觀點。本書對於習慣埋頭苦幹的國人,在企業策略制定上,思考如何在國際價值鏈中,不只是賺取菲薄代工價格,而是獲取更高價值的設計與品牌。產品設計與市場品牌開發,在在需要高階主管的策略直覺。我想,如何培養策略直覺能力,正是中國生產力中心選譯本書的主要目的。



      杜根教授認為,策略直覺與專家直覺截然不同,書中並以醫療護理人員的專家直覺為例,對此,我深有同感。天成醫療體系有很多醫療護理專家,每天面對不同病史的病患,如何判斷正確的病因,以做出有效的醫療決策,除了量測病患體溫、血壓、心跳、呼吸等基本生命訊息外,也會輔以現代醫療檢查科技,分析病患的尿液與血液,來了解身體系統的生物化學活動。必要時,則會用X光、超音波、核磁共振攝影、電腦斷層等各種先進設備,進一步掌握病患身體內部的器官病變,這些都是科學分析比較準確的方法。然而這些分析資訊,有時相互衝突矛盾,有時仍然有其限制,醫療護理人員要用專家直覺掌握病患整體的問題。他們必須具備專家直覺能力,去處理每天不同病患的疑難雜症,但是身為醫療事業經營者的我,時常在與同仁溝通醫療策略時,感到他們經驗的侷限性。本書提到,高階主管的策略直覺,並不是專業領域的專家直覺容易取代,正是我經營醫療產業的實際體驗。因此,我非常鼓勵天成醫療體系的同仁們,如果有機會走向醫療管理,應當更進一步去各大學商學院進修EMBA。我認為,學習管理的技術比較容易,學習策略直覺則相對地較為困難。因此,我更

    要鼓勵同仁們閱讀本書。



      至於如何產生新創意?杜根教授特別強調,要蒐集大量先例。資訊案例蒐集,猶如研究生的蒐集分析文獻,使得決策者能夠站在巨人的肩膀上,看得更遠一點。今天的網路上,使用者可以有效運用強效、快速的網路通訊與軟體分析大數據。可是這並不是直覺能力,就像很多研究生,可能浸潤在如海文獻中,卻沒有創意的研究。



      杜根教授在本書中,借用克勞塞維茲的《戰爭論》,也提到東方的禪學與兵學。杜根教授強調靈光一現,如何開啟靈魂之光?值得各商學院或管理人深入探討。中國文化的歷史智慧,在這方面提供了CEO策略直覺所需的靈光;中國禪詩所啟發的頓悟,就是杜根教授所謂的靈光乍現。我時常在企業思考解決方案時,轉換成策略直覺思考,而有創新的解決方案。



    推薦序



    利用跨界成功經驗,快速產生創新點子

    ——前工研院創意中心創新教練? 練友梅




      身為創新教練,個人經常要引導創新團隊發想創意點子,再將創意點子發展成可實踐的創新行動方案,然後執行。其中,如何確保發想出來的點子是具有創新性,是別人沒有想過或做過的?對創新團隊而言,是個挑戰。因為多數創意點子的產生,靠的是創新團隊成員的創意潛能,包括:天分及專業、創意思考能力及內在動力等。由於成員對陌生的創新主題往往經驗有限,因此產生的創意點子,就團隊的立場是沒有人想過的,但就個別產業而言,則不一定是新的,要想產生創新性高的點子,要花較長的時間。



      威廉.杜根所著的《解決創新問題只需要靈光一閃》這本書提出「創意策略法」,用洞察矩陣的方式,有系統、有步驟地讓創新團隊在較短的時間內,即可提出有效解決創新問題的新點子,而這個創新點子是別家公司不會想到,不可能做過的。「 創意策略法」可以協助不同企業的創新團隊,在短時間即可產生有價值的創新點子。「創意策略法」運用的不是團隊成員的創意潛能,用的是快速評估問題及從不同行業找到可利用的成功經驗與方法,針對問題,從跨界的經驗與方法中,快速掃描可行之道,產生創意組合,發展出可行的創新點子與方案,經由決策,實踐與執行。這是一種很有策略的創新點子產生機制,值得企業或團隊,做為快速有效產生創新點子的方法之一。



      「創意策略法」是個好方法,威廉.杜根在第一篇〈創意策略從內做起〉把這個方法的每一步驟,都說明得很清楚,包括:對策略直覺的認識與了解,及產生創意策略的三步驟:(1)對問題快速評估。把創新問題寫在洞察矩陣的最上方,在矩陣的直列,列出問題的關鍵元素;(2)掃描可行之道。從全世界的企業、文獻、研究找尋可以解決關鍵元素問題之先例,用公司名詞或代表性的名詞列在橫列,問題與可行之道交集處,用「X」做記號;(3)創意重組。針對問題,重組可行之道,產生創新點子。讀者可閱讀第三篇參考文獻中〈創意策略綜覽〉,掌握「 創意策略法」的重點與步驟。



      好方法的導入及引用,首要破除對它的陌生感。個人在此舉個例子,來說明其實「 創意策略法」是我們常用解決問題的方法之一。例如,碰到失眠的問題,晚上睡不著一直很困擾,自己又沒解決這問題的經驗與方法,會開始對外找方法,找到西醫,西醫用安眠藥來解決;找到睡眠專家,會告訴你九點之後不要動腦,選一個適合的床;碰到禪修的朋友,會告訴你睡前做靜坐有助睡眠;如果去看中醫,中醫可能提供給你幾帖讓氣血運作順暢的中藥方子給你服。你可能都會試試,看看那一個比較有效,比較可執行,時間久了你就發展出你自己的一套治療失眠的方法。如果把這個例子套入「 創意策略法的洞察矩陣」,問題就是「如何克服失眠問題?」問題的元素(直行):頭腦放鬆、身體放鬆、解除焦慮??。可行之道(橫列):西醫、睡眠專家、禪修之道、中醫。在問題元素與可行之道交集處打「X」,最後把打「X」做創意重組,組合出適合自己治療失眠方法,這就是創意策略法在做的事。凡是碰到自己及團隊沒經驗創新問題,盡量利用外界已有的成功先例,但千萬不要模仿,而是要做創意組合,這可以快速跳脫經驗能力不足的限制,經由學習及記憶的本能及策略直覺的運作,產生創新好點子。



      「創意策略法」不同於其他的創意或策略法,如何在現在的企業熟悉的創意及策略運作中,為「創意策略法」開路,書中的第二篇中有詳細的說明,讀者在實務上碰到問題時可參考。



      希望讀者能從書中掌握到本書的精華所在,將「創意策略法」運用在工作中,跳脫限制,從跨界成功先例中,快速有效地產生有價值的創新好點子。



    自序

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      本書是創新這個重要觀念的實務指南。此觀念源於現代神經科學、古典軍事策略,以及亞洲哲學,同時,在商業與其他領域無數的創意創新個案上都發揮了作用。過去10 年,我透過一系列的書籍和文章,解釋了這個觀念,也在哥倫比亞大學商學院(Columbia Business School)的課堂上,及在世界各國企業的會議中,對數以千計的研究生和高階主管講授這個觀念。以每位創新者都可學習和使用的形式,本書展示使用這個觀念的方法,毋須在商業或經濟學或任何其他技術領域上受過高階培訓。只要你對某些點子有熱情,並渴望付諸行動,以滿足個人和專業成就感,就綽綽有餘了。無論是個人、團隊或整個組織,你都可以使用此一方法。

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      這個觀念就是「創意策略」。它解決創新的問題,不只是為了設計新產品,也替任何層級的策略提出創意點子:整個公司、一個部門、一個團隊,或者只是你自己。它適用於企業、政府機構、非營利組織,自己的事業生涯和個人發展。不論是哪種策略,某種程度上你一定要有個創意點子,因為你周圍的世界瞬息萬變,未來永遠不會和過去全然相同。你的策略必須改變,以跟上時代的步伐。但到底應該如何改變?

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      有兩種傳統方法聲稱能替策略帶來創意點子:創意法和策略法。你會看到,哪一種傳統方法都不能真的解決問題。策略法教你如何分析你的策略形勢,但就沒下文了;它們不告訴你下一步驟,如何獲取該做之事的創意點子。創意方法教你如何想出許多創意點子,但不把這些點子串接到你的策略。結果你先做了大量的策略分析,接著再召開動腦會議來想出創意點子。這兩種方法之間缺少銜接。

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      這種常見的順序是,正式分析後開創意動腦會議,實際上來自大腦如何運作的舊理論。你可能聽說過:大腦左側具分析性,而右側有創意。所以,首先你做分析(左腦),然後由創意(右腦)接手。可惜,大腦不是真的這樣運作。過去10 年,神經科學已經推翻了這套大腦舊模式。我們現在知道,分析和創意不是左右大腦的兩個不同功能。在新模式中,所謂的學習和記憶,在做所有思考時,分析和創意攜手合作。二者缺一,你就想不出點子。

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      學習和記憶的新科學,總算揭示了創意點子如何在腦海形成。當你自己做些事或學別人做些什麼,你會記住這些細節。當你面對一個新形勢,大腦會先拆解問題成不同的部分,接著在大腦中搜索適合每一部分的記憶。大腦再把這些記憶片段重新組合。組合是新的,但元素則是已有的。這三個步驟─拆解、搜索、組合,與傳統的分析和腦力激盪二步驟截然不同。創意策略法把面對新情況的學習和記憶三步驟,變成符合人類大腦實際運作的實用方法。

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      本書第一篇以按部就班的方式,提供指導創意策略的實際做法。先從大腦如何串聯創意點子的圖像開始,然後展示它如何轉換成追求創新的一種正式方法。當你在閱讀第一篇時,你會看出創意策略法的每個步驟,與策略、創意和創新的傳統方法主要不同之處。在不同時候,我會停下來解釋這些差異,讓不同之處看起來更加明確。

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      第二篇更深入探討這些傳統方法,幫助讀者改變或擺脫它們,騰出空間給創意策略法。例如,或許你正在使用波特的五力(Porter`s Five Forces) 或藍海策略(Blue Ocean Strategy)、六頂思考帽(Six Thinking Hats)、平衡計分卡(the Balanced Scorecard)、設計思維(Design Thinking)、六標準差設計(Design for Six Sigma),各種動腦會議等等。你的目標是讓它們與創意策略法相輔相成,而不是反對創意策略,第二篇會教你怎麼做。



      第三篇根據你的興趣或需要,提供各種資料,讓你有更多的參考背景。這些資料包括創意策略法的概述,以及回顧本書中我的主要觀點形成的主要來源。如結果所示,我是以創意策略法形成創意策略,本篇告訴你,做出新組合的點子從何而來。



      在翻閱這本指南時,試著以禪者所言的「初心」去看創意策略。禪本身就是創意策略的關鍵來源,試著排除雜念,讓心有空間去想想這個新觀念。最後,看完本書後,你可以決定是要把本書扔棄,還是試著應用它的方法,至少一部分。我當然希望,如果你已經讀到這裡,你願意給它一個機會。




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