前言

你很會自我表現嗎？

建立良好的人際關係012

上下級相處的藝術014

與同事交往的藝術016

如何贏得一致好評018

升職後的人際關係處理020

晉升路上的絆腳石022

與不同性情人相處的技巧024

學會感謝他人026

如何贏得尊重028

明確自己的交際角色031

內向人的交際策略033

人際交往中的正面效應036

把握人際交往的關鍵點040

切勿進入「看人」心理的錯誤觀念

043

你平易近人的指數

社交禮儀原則048

人際交往四大定律052

培養良好的社交性格055

準確把握自我交際角色057

克服社交中的不良習慣060

學會控制情緒062

如何推銷自我064

打造良好印象066

合理選擇交際地點068

善於把握交際的時間070

態勢語言的作用072

人情在人際交往中的份量074

尊重交際對象076

社交中的「小」與「大」079

你是否容易得罪人

稱呼得當084

握手得體087

做好介紹089

女士優先092

遵守約會時間094

留意自己的清潔衛生096

熱情接待每一位客人098

禮貌拜訪你的朋友100

積極解除誤會102

主動重修舊好104

與人談話的好習慣106

你交際的弱點在哪裡

孤獨110

靦腆113

嫉妒116

猜疑119

偏見122

自卑125

恐懼128

狹隘130

改變消極思維132

用實際行動建立勇氣135

做自己情緒的主人139

把握你的交友原則

學會欣賞別人的優點144

敞開友誼之門146

把握好人脈148

留意心理投射作用150

從觀察中瞭解他人153

遠離壞習慣155

不隨意開玩笑157

避免壞習慣的養成159

學會拒絕別人161

從容面對指責163

與朋友保持適當距離165

你留給別人的第一印象

是什麼

塑造一個完美的個人形象170

形象是一張名片172

形象就是機會175

塑造你的形象178

成熟182

裝扮自己185

目光接觸方式189

讓你的手富有表情191

創造成功，從形象開始193

學會幽默204

打造個人品牌208

自信的表現往來禮儀

邀約的禮儀214

迎來送往218

接待禮儀220

迎接和送別禮儀224

公務拜訪禮儀228

辦公室人員舉止禮儀231

商務交談的重要原則235

營造成功談判氣氛的藝術241

洽商應注意的禮儀243

推銷禮儀245

商務送禮的五個規矩247

商務電話的接聽251

前言



　　瞭解自己嗎？瞭解自己，好像是很簡單的一件事情，可是真的如此嗎？



　　社交恐懼症是一種對任何社交或公開場合感到強烈恐懼或憂慮的疾病。患者對於在陌生人面前或可能被別人仔細觀察的社交或場合，有一種明顯且瞬間的恐懼感，害怕自己的行為或表現會引起羞辱或難堪。



　　我到底是個性害羞來是有社交恐懼症，很多人一定偷偷問過自己。為什麼別人隨隨便便就口若懸河、滔滔不絕的侃侃而談，為什麼我總是說話會打結，甚至連一句話都說不出口，只要是在公開場合腦袋總是一片空白。



　　社交關係對於成功的人生而言其意義是極其深遠的：它會使人擁有健康、開朗、豁達、自信的心理，營造和諧而豐富的人際關係；使人的才能被他人、被社會承認，更容易得到發揮，從而使人擁有更多成功的機會。然而如何才能取得成功的社交效果呢？這就需要掌握和遵守一定的社交藝術和準則，有一個比較文明的社交習氣。



　　而良好的社交關係，一方面，要樹立自己的良好形象，這是給人留下良好印象、讓人喜歡的首要因素。



　　另一方面，要講究禮儀。以禮相待、平等交往作為社交活動遵循的準則，是營造良好的社交氛圍的重要條件。透過和氣的交談達到一種交往雙方的平等互惠關係，達到雙方皆贏的效果。



　　不可否認，好的人際關係，是所有人都在追求的目標，但是要有好人緣就必須學會一些技巧。本書中的「小方法」就是一一解開這些問題的「鑰匙」，它能夠幫助你找到一些答案，讓你發現一個全新的自我，找到問題的出口，而擁有一片更加廣闊的天空。你，準備好了嗎？