Part 1 Hotel 飯店英語



1. 飯店簡介 Introducing the Hotel

1.1 房型介紹

1.2 位置與交通

1.3 費用說明

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2. 飯店訂房 Hotel Reservations

2.1 訂房程序

2.2 客滿時的處理

2.3 訂房完成

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3. 登記入住 Check In

3.1 辦理住宿登記

3.2 寄放及保管物品

3.3 介紹樓層環境

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4. 飯店服務 Hotel Services

4.1 外幣兌換

4.2 網路與電話

4.3 接駁服務

4.4 租借服務

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5. 飯店設施 Hotel Facilities

5.1 健身中心

5.2 商務中心

5.3 游泳池及三溫暖

5.4 宴會廳

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6. 客房服務 Room Services

6.1 清理客房

6.2 客房用餐

6.3 備品提供

6.4 晨喚服務

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7. 櫃台諮詢 Front Desk

7.1 訪客留言

7.2 市區觀光

7.3 早餐服務

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8. 處理客訴 Guests’ Complaints

8.1 房間環境

8.2 設備故障

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9. 辦理退房 Check Out

9.1 辦理退房手續

9.2 延遲退房

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Part 2 Restaurant 餐廳英語



10. 餐廳簡介 Introducing the Restaurant

10.1 料理種類

10.2 營業時間

10.3 位置與交通??

10.4 消費方式

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11. 餐廳訂位 Restaurant Reservations

11.1 訂位程序

11.2 訂位完成

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12. 問候帶位 Greetings and Ushering

12.1 環境介紹

12.2 座位安排

12.3 特殊需求

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13. 點餐 Taking Orders

13.1 推薦菜色

13.2 開胃菜及主菜

13.3 甜點與飲料

13.4 特殊餐點

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14. 餐桌服務 Serving the Table

14.1 餐點介紹

14.2 調味料與醬汁

14.3 餐具

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15. 處理客訴Guests’ Complaints

15.1 座位環境不佳

15.2 抱怨服務人員

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16. 結帳 Taking Payment

16.1 結帳與付款

16.2 外帶服務

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17. 特殊場合 Special Occasions

17.1 特定節日

17.2 攜帶寵物



附錄 Appendix

聽力內容 Scripts